UPS Manises - Manises, Valencia

Federico D.

La entrega en el centro de distribución as una aberración directamente. Hay una sola persona que atiende y busca los paquetes y por persona se va media hora...nunca visto. Una vergüenza. Gente esperando... A ver si alguien de esta mega empresa internacional planea esto o cambian el sistema o... Dos personas? No pueden poner dos personas. . En la foto no hay nadie.... Por qué estará buscando vaya a saber dónde un paquete...

Pilar R.

Al servicio de UPS, en general le pondría 2 estrellas ya que he tenido muchísimo retraso en un paquete urgente al no haberse podido entregar en el primer intento. En mi opinión les falta mucho personal.
A atención al cliente en las instalaciones de Manises les doy un 10 y en especial a Pablo, que se preocupó de localizar mi paquete, avisarme y retenerlo y entregármelo. Todo ello con mucha amabilidad y profesionalidad. Muchas gracias

Dani G.

Muy mala experiencia con UPS

UPS es, sin duda, la peor compañía de paquetería con la que he tenido que tratar. No te dan ningún tipo de detalle sobre por qué tu paquete no llega, y lo peor es que no hay forma de hablar con una persona real, solo te atienden máquinas que no resuelven nada. El paquete llega con mucho retraso y, por lo que veo, no tienen un buen sistema de seguimiento. Además, nunca ofrecen opciones para contactar con un ser humano que pueda explicarte lo que está pasando.

En mi caso, ni siquiera saben diferenciar entre "1B" y "B1", lo que demuestra la falta de atención al detalle y la incompetencia. De todas las compañías de paquetería con las que he trabajado, UPS es con diferencia la peor. Una empresa totalmente ineficiente y decepcionante.

No volveré a usar sus servicios, y no la recomendaré a nadie. Totalmente lamentable.

ANGELO R.

Otra decepción con UPS. Estoy esperando un paquete que debía haberse entregado ayer, pero al revisar el seguimiento hoy, veo que supuestamente han intentado entregármelo sin éxito porque "no estaba en casa". Esto es falso, he estado en casa todo el día y nadie ha pasado.

Está claro que no hicieron ningún intento real de entrega, ya que directamente han dejado el paquete en un punto de recogida para ahorrarse tiempo. Según su política, deberían intentar entregarlo nuevamente, pero no lo harán hasta dentro de unos días, así que me veo obligado a recogerlo yo mismo, perdiendo tiempo y desplazándome hasta el centro de recogida.

El paquete venía de Italia, y voy a informar a la empresa que lo envió para que consideren dejar de trabajar con UPS. Este nivel de falta de profesionalidad es inaceptable.

Mar.garrett

¡Esto es asqueroso! Estoy esperando con muchas ganas un portátil caro de Backmarket que me deberían haber entregado en casa, ¡y ahora dicen que intentaron entregarlo y que no estaba en casa! No he salido ni un segundo de mi domicilio porque es muy importante para mí recibir el paquete lo antes posible, ya que no puedo trabajar sin el portátil.

¡No esperaba algo así de una compañía tan reconocida!
Es muy lamentable que no se pudiera elegir la empresa de transporte; si tienen la oportunidad, no trabajen con ellos, es una estafa.

Odio las mentiras, no hay lugar para la falsedad en empresas de este nivel.

Paula C. O.

Les pongo 1 estrella porque menos no puedo ponerles. Pedí un regalo de Navidad el día 3/12 y pedí que lo enviaran por paquetería porque era más rápido que envío normal. Pagué un extra por ello, pero no me ponía en la página que lo llevara UPS específicamente. Cuando veo en el envío que lo llevan ellos, que el día 14 llegó a las instalaciones de Valencia, que no hay actualización desde entonces, y que la web me dice que hable con el remitente para iniciar reclamación, me huelo que va a ir mal la cosa. Paquete carísimo que me pierden y que encima, voy a tener que dejar sin regalo de Navidad a alguien.

Lo mejor: después de 15 días llamando ni siquiera saben decirme seguro si el paquete está en Manises o si se ha perdido, y no me pueden decir que vaya a por él y pierda el dinero que pagué por el envío rápido, porque como no saben si está ahí, igual voy para nada (esto dicho por el hombre de atención al cliente). Al final, después de hablar con mil personas de atención al cliente, me llega una notificación que me avisa de que puedo ir a recogerlo, pero el chico con el que hablo me dice que vaya al día siguiente. Voy con la notificación por correo y me dicen en Manises que no lo localizan, que igual está en algún contenedor y que ya los abrirán. Me voy para casa sin mi paquete, pero habiendo sido notificada de que está ahí. No se aclaran.

A la semana siguiente me mandan otra notificación diciéndome que tengo 5 días para recoger mi paquete o lo devolverán. Pero si no estaba localizado, ¿cómo lo recojo? Llamo de nuevo a atención al cliente y tengo que hablar con 5 personas más, una de ellas una supervisora, de las cuales NINGUNA sabe decirme a ciencia cierta si esta vez tienen de verdad mi paquete localizado o no. Y por supuesto, en todo momento me dicen que no pueden contactar directamente con el centro y que no hay teléfonos ni email a los que ellos o yo podamos contactar para asegurarnos, que tengo que seguir esperando.

Al final he ido arriesgándome a que volviera a no estar y sí lo tenían, así que tras 2 viajes y mucho llanto y muchas llamadas, POR FIN, 1 mes después, tengo mi paquete.

Terrible servicio, no volveré a trabajar con ellos. Ya les he puesto la reclamación también para que quede constancia de todo en consumo.

Cristina B. M.

Pésima la comunicación y reparto de paquetes.
La próxima vez que haga una compra online me aseguraré bien que no Ups no se encarga de gestionar el reparto.
Desde el día de 19 de diciembre que mi paquete tenía que llegar a mi domicilio y a día de hoy 23 de diciembre todavía está en tránsito, si repartir, y lo necesito para mañana. Es un regalo muy importante de navidad. Si no están preparados para cumplir expectativas que no se comprometan a hacer repartos en estas fechas.

Estela M.

No es la primera vez que tengo una mala experiencia con esta empresa de transporte. El pedido no llega a pesar de que lleva una semana en sus instalaciones de Manises. Llamo por teléfono y la atención y resolución es pésima.
Actualizo información: me traslado hasta el centro logístico, tal y como me han invitado por teléfono, allí estamos mucha gente con el mismo problema. Después de esperar 1h me dicen que no lo localizan y me mandan a casa a ver si “con suerte” llega algún día.