TELEFURGO MADRID CTM - Alquiler de Furgonetas - Madrid, Madrid

EvaN

VERGONZOSO!!!!!
La peor empresa para alquilar una furgoneta!!
El 20 de julio alquilé una furgoneta, visualmente estaba para que la llevaran al desguace, vieja y llena de golpes . Me la dieron en la reserva, tuve que echar gasolina en la primera gasolinera que encontré. Después de tenerla cargada no arrancaba, tuvimos que llamar al servicio técnico, nos dijeron que estaba averiada ( que ya habían ido varias veces a por esta misma) y que se la tenía que llevar la grúa ( con mis enseres dentro y sin posibilidad de cerrarla) . Como era sábado y no trabajan, NO nos dieron ninguna solución. Por lo que a las 14h de la tarde y a 40º tuve que ir a otra empresa Herzt ( que funciona mil veces mejor) a alquilar otra y en mitad de la calle hacer el traspaso. Después de esta experiencia tan pésima , solo me quedó conocer su servicio de atención al cliente que es aún peor si cabe, he realizado 67 llamadas telefónicas, he enviado correos, me he presentado presencialmente en su sede y nadie te soluciona NADA!! Se pasan la pelota de unos a otros. Más de dos meses después todavía estoy esperando que me devuelvan el dinero de la furgoneta y de la gasolina con la que se fue a la carpa. Porque la pérdida de tiempo y el dinero en contratar otra ya están perdidos.
En fin, hay mil empresas , NO contratéis esta que es la más cutre!!!

Ichail Oropeza

La verdad no entiendo tanta reserva mala. Me han atendido esta mañana con la mejor disposición y amabilidad y eso que estaban hasta arriba. Respecto a los vehículos, el que me han entregado estaba impecable y el resto los vi por encima y no parecían tan hechos polvo. 100% recomendados

Aaron Hiit

Buen servicio y muy amables tanto en la entrega como en la atención por teléfono. Se me quedó sin batería y el servicio técnico llegó rapidísimo y me lo arregló al instante. La flota son furgonetas para mudanzas, no puedes esperar que estén nuevas y sin desperfectos, pero son perfectas para lo que están destinadas.

Andres Vargas Saenz

Me ha tocado una camioneta en muy buen estado, aunque el usuario anterior la entregó llena de pelos de perro y tal cuál me la entregaron a mi sin haberla limpiado.
Para alquilarla hay que tener un poco de paciencia porque solo hay una chica haciéndolo todo. Lo estaba pasando mal porque entre el teléfono que no para de repicar, atender a quienes estábamos ahí y a quienes llegaban, hacer los contratos de alquiler, fotocopias, recibir las furgonetas que regresan…una sola persona no da a basto. Lo pasa mal el empleado, el cliente y repercute en la empresa misma porque la atención al cliente en estas condiciones no es la mejor.

Silvia MG

Fueron un poco lentos en la entrega, pero nos dieron una furgoneta de las donadas para Valencia y el chico nos la limpió a fondo, hice fotos y vídeos de los desperfectos, por si se les pasaba algo, pero la entregué y sin problema ellos ya lo habían anotado en la hoja.
Todo perfecto. Por cierto la cogí por la web para recoger a las 8:00 que es cuando abren por eso tenía a personas delante y tardaron un poco más, no sé cómo será el resto de horas

Javier Bermejo

He llamado por teléfono, he reservado una furgoneta por teléfono hoy sábado 5 de octubre a las 10:00 para recoger a las 12:00, me confirman la reserva. Al llegar allí el cliente al que atendían estaba haciendo una hoja de reclamación por lo mismo (No tenían ninguna furgoneta de ningún tipo disponible) nos dan como solución ir hasta Móstoles sin tiempo para llegar puesto que cierran a las 13:00.
He tenido que cancelar el resto de planes porque las personas que me podían ayudar para la mudanza solo podían de 14:00 a 17:00.
Me gustaría que algún directivo de la empresa pasase un sábado atendiendo a clientes. Los clientes pagan su frustración "con razón" con los trabajadores que solo rellenan papeles y entregan vehículos.

Por si sirve para alguien o algo.

Antonio Rojas Rodríguez

Dos veces hemos alquilado furgoneta con ellos: la primera vez el vehículo estaba lleno de chinches o pulgas o algún acaro parecido, tuve las señales de las picaduras varios meses. La segunda nos dieron una furgoneta reventada por fuera y por dentro, sucia es poco y con avisos de averías, porton abierto (estaba rota y no cerraba) y falta de aceite.
Está claro que no hacen ningún tipo de revisión de los vehículos.
El servicio, correcto. Es lo único que se salva.

Eva Martínez

TODO FATAL!
Hemos alquilado sus furgonetas una buena cantidad de veces y cada vez nos han dado una furgoneta más rota.
La última vez tuvimos que hacer un trayecto de 600km ida y 600 km vuelta con el pitido de la puerta abierta porque la puerta estaba rota.
La furgoneta olía a aceite muy fuerte y teníamos que ir a 50km/h en las pendientes hacia arriba en la autopista con los warning puestos, pido que me la cambien y la única solución que me dan es darme una furgoneta más rota aún o una furgoneta más pequeña y aún así no quieren devolverme el dinero de la diferencia.
Me cuelgan el teléfono, no contestan los emails y nos amenazan a nosotros. ES UNA VERGÜENZA!
Adjunto foto de diferentes furgonetas