TELEFURGO LLEIDA - Alquiler de furgonetas - Lleida, Lleida

Pol R.

Cancelación sin aviso y falta de profesionalidad

Hemos alquilado dos veces con Telefurgo. La primera experiencia fue regular, pero la segunda ha sido un desastre. Nos sorprendieron con una cancelación sin previo aviso, dejando todo listo para el transporte y sin ninguna solución por su parte.

Primera experiencia:
Decidimos probar Telefurgo porque nos lo recomendaron por su precio. Al recoger la furgoneta, nos entregaron un vehículo en muy mal estado: golpes, arañazos y un interior en peores condiciones. Aunque la estética no nos preocupaba tanto, la funcionalidad sí. Descubrimos que la puerta lateral tenía un problema grave: si llegaba al bloqueo, no se podía desbloquear. Nos enseñaron un truco (bastante improvisado) para solucionarlo, y aunque no nos hizo gracia, decidimos aceptar la situación porque solo era para un día.

El problema real llegó cuando, después de cargar completamente la furgoneta, cerramos la puerta lateral y descubrimos que no bloqueaba correctamente. Cualquiera podía abrirla en cualquier momento, lo que nos obligó a estar constantemente atentos para evitar robos. Fue incómodo, pero lo dejamos pasar.

Segunda experiencia:
A pesar de los problemas iniciales, decidimos darles otra oportunidad porque necesitábamos hacer otro transporte. Hicimos la reserva, proporcionamos todos los datos y nos presentamos el día acordado. Para nuestra sorpresa, nos dijeron que no había ninguna reserva, que habían cancelado sin avisar. Ni un correo, ni una llamada. Nada.

Cuando preguntamos por qué no nos habían avisado, la respuesta fue surrealista: "Le di a cancelar, en vuestra ficha debe faltar el teléfono o el correo." Esto, a pesar de haber alquilado previamente con todos los datos proporcionados. Literalmente nos dijeron "es lo que hay."

Con todos los bultos listos para el transporte, nos vimos obligados a buscar otra empresa desesperadamente, perdiendo casi 1 hora y media y pagando un precio mucho más alto.

Conclusión:
Personalmente, no recomiendo esta empresa. La falta de profesionalidad y la actitud de "es lo que hay" cuando surge un problema son inaceptables. Si decides reservar con ellos, prepárate para cualquier imprevisto y asegúrate de revisar todo a fondo. En mi caso, no volveré a confiar en Telefurgo.

Ruben B. V.

Gestión de la reserva desastroso, dos días antes de ir a recoger la furgoneta reservada (la había reservado un miércoles para el martes siguiente, y el viernes a las 17h me escriben para modificar la reserva) me dicen que ya no está disponible la furgoneta que había contratado; me ofrecen una más pequeña, la cual no me sirve. Les comento que he contratado a dos personas para dar un servicio el día de la reserva y que ahora con su cambio me dejan colgado.
Molesto les explico que no pueden modificarme una reserva de un viernes a un martes, que dos días de margen es muy poco tiempo. Insisto en saber si tiene alguna furgoneta más grande, me dicen que están haciendo mantenimiento a las furgonetas y añaden: "si te quieres ir con una furgoneta con alambres en la ruedas usted mismo", haciéndome responsable a mí de una mala planificación suya. Les contesto que "ese comentario sobra" y que estoy intentando hablar con ellos y buscar una solución.

Finalmente contacto con otra empresa de alquiler de furgonetas de Lleida el mismo viernes y les acabo explicando lo sucedido con telefurgo. Esta nueva empresa me explica que este modus operandi de telefurgo Lleida es habitual, me explican que muchos viernes y sábado les llaman clientes de telefurgo explicando que les han modificado la reserva a última hora porque "tienen que hace la revisión a sus vehículos" y que después les llaman a ellos
personas desesperadas porque se han quedado colgados.
Acabo contratando una furgoneta con esta nueva empres para el martes y a continuación anulo la reserva con Telefurgo.

Una mala planificación de Telefurgo en el mantenimiento de sus vehículos no es razonable si dice ser la empresa líder en alquiler de furgonetas, y mucho menos es aceptable el trato dado a un cliente con comentarios ofensivos y injustificables.

israel F.

Dani un tío genial Muy buen trato, muy agradable y amable, todo bien informado y sin problemas y bien claro. Personal que poco quedan ya tan agradable.la furgoneta que alquilado para una mudanza funciona genial y muy buena conducción

Pablo P. R.

Reservé una furgoneta para hacer una mudanza, y aparte de que el precio era lo mejor del mercado, la furgoneta era nueva y estaban muy buenas condiciones. Gracias Dani por ayudarme en todo el proceso. Eres un crack

Irene I.

Alquilemos una furgoneta pequeña i la atencion por parte del trabajador que se llama dani muy buen chico i nos informaron de todo i nos quitaron las dudas que teniamos antes de la reserva,i la furgoneta estaba limpia por fuera i por dentro.

David P.

Por el trato recibido de Daniel es por lo que volvería siempre a alquilar en esta sucursal, excelente profesional.

Yolanda B. L.

Tuve que alquilar una furgoneta para hacer traslado y fue lo mejor de lo mejor, buena atención, las chicas super amables y me lo explicaron todo super bien, yo cuidé de la furgo como si fuera mía, medidas, comodidad, limpieza y todo genial, y la devolví antes de tiempo. Si necesito otra en algún momento, no buscaré otro lugar. Gracias

ivan C. A.

Muy buena experiència !!! Furgonetas nuevas muy comodas i todo súper limpio ! La tencio de los xicos corecta i muy amables lo recomiendo !!👌👌👌