Sending Elda - Elda, Alicante

samantasaraima rassam

Me pone que mi paquete está entregado a día 12/12/24 a las 9:00 de la noche yo estaba en mi casa y aquí nadie me toco ni me a entregado e preguntado a mis vecinos y tampoco nadie me coge el teléfono para ayudarme puse que se me llamara antes pero por lo visto entregan los paquetes a quien sea porfavor que alguien me conteste

Lara Ponce Mas

Llevo intentando que me entreguen un paquete hace una semana, nadie se pone en contacto conmigo cuando he llamado más de 10 veces, me dicen que mi número de teléfono está mal y les proporcioné el número bien escrito, opto por ir al departamento de Elda un viernes a las 13:00 (me dice que estaba cerrado) cuando llego una señora me habla de una forma muy estúpida y me dice que han intentado entregar el paquete cuatro veces, de las cuatro tres estábamos en casa y ni se han dignado a tocar el timbre, le digo que ni si quiera se han intentado poner en contacto conmigo cuando ya cambié el número de teléfono, la única solución que me dan es que vuelva el lunes

Ana Isabel

Muy buena atención al cliente y trato exquisito al otro lado del teléfono. En todo momento dispuestas a ayudar tratando de solucionar los problemas. No es lo habitual.

Roberto Navarro

He realizado un pedido, me ha llamado el repartidor, le he proporcionado la ubicación del destino, y me ha vuelto a llamar indicándome que no puede perder más tiempo a pesar de yo haber pagado el envío.

Trato al cliente de 0. No solo eso, sino que directamente quería dejarlo en el punto de recogida sin ni siquiera hacer caso de las indicaciones.

El peor servicio de envío que he tenido la suerte de probar, por debajo de SEUR, que ya es decir, no lo recomendaría nunca

irene hernandez brotons

Buenos días, estoy esperando un paquete que debía de haber llegado el día 26/12/2023, en el seguimiento del envío me pone que el día 26 y 27 he sido ausente y que finalmente no ha sido entregado. y tanto el día 28 como 29 ya no hay noticias ni correos sobre el seguimiento del mismo. No lo entiendo porque yo he estado en mi domicilio y aquí no ha llamado nadie, estoy intentando ponerme en contacto con ustedes vía correo electrónico y teléfono para saber donde está mi paquete y si puedo ir yo a recogerlo a algún sitio o si me lo traen a casa y no hay respuesta. No me contestan por ninguna de las dos vías.
Gracias de antemano y espero una respuesta.

M M

Mala experiencia con esta compañía al solicitar la recogida de un paquete en dos ocasiones, poniendome en contacto con ellos, comentandome que el repartidor había pasado y no me hallaba en domicilio (planifiqué la recogida los días que no trabajaba para estar en casa, y lo estaba).
Del mismo modo, la entrega de dicho paquete días antes había sido entregado en tiempo y sin ninguna incidencia. Espero que sirva para intentar mejorar el servicio al cliente. Un saludo

Nandi Sánchez Martín

El peor servicio de mensajería con el que he tratado. Me han perdido un paquete (de pull and bear) les he estado llamado desde el día de ayer y me contestan que todos los operadores están ocupados. A las 15:00 del día de hoy he ido hasta sus instalaciones porque ayer me llegó un mensaje diciéndome que me habían entregado un paquete cuando no es así. Voy a las instalaciones de Sending en Elda y me dicen que el paquete lo han entregado a nombre de un tal Iván. No sé ni quién es Iván, ni donde vive. Tanto la chica que está en las instalaciones como la repartidora que ayer(dia 04/12/2023 repartió por la zona de Sax sobre las 20:00h)que me la ha puesto al teléfono me hablaban con desprecio por reclamar lo que es mío. La repartidora asegura haberlo entregado en mi dirección en la tarde de ayer a un tal Iván que se encontró por la escalera asegurando que: ella que sabe si es mi abuelo, mi sobrino o quién es, que si baja de mi escalera seguramente es alguien que yo tengo que conocer. (Hablándome mal todo el rato por tlf, le digo que ella no tiene por que hablarme así y me contesta que no me está hablando mal, que está conduciendo) No tuvo ni el interés de tocar a la puerta de mi casa, ni de llamarme por teléfono antes de entregar el paquete. En mi edificio vivimos 3 familias contando con la mía y aseguran que no conocen a ningún Iván que estuviese allí en mi bloque, por lo que, no está ni en mi bloque. Aún encima que han sido ellos los que han tenido el fallo y me han perdido el paquete me han hablado mal haciendo otros comentarios como: “lo que tengo que hacer es no repartir ningún paquete más” y cuando les he pedido soluciones me han dicho que me vaya que ya me llamará una gestora de Madrid y que me fuese que ellas no me iban a decir nada más. Yo solo quería saber dónde estaba mi paquete que para eso es mío. Entiendo que puedan haber equivocaciones pero esta falta de respeto es intolerable. Por supuesto, que sepáis que os voy a denunciar a la OMIC.

Maria Aguilar

Estoy esperando mi paquete mas de tres dias ,q pone q esta en reparto. Ni llaman ,ni vienen a casa, nadie me coje el telefono. A esperar otra vez todo el finde semana hasta el lunes. Lo unico q pone direccion incorrecta q es falso está bien. Las demas compañias me reparten sin ningun problema. Horrible. Muy mala empresa.