SENDING CÓRDOBA - Córdoba, Córdoba

Juan C. P. R.

Mi experiencia con esta empresa de reparto es lamentable,me dicen que el paquete se a entregado en mi dirección el día tal a la fecha tal,cosa que es mentira por qué estaba yo en casa,llamo para ver qué pasa y dicen que se a entregado y que lo he firmado,miro el número de seguimiento y está entregado en otra localidad diferente!! Llevo dos semanas llamando para que lo solucionen y dicen que van a hablar con el repartidor y me dicen,todos los días los llamo y me dicen que mañana me dicen algo….. nunca me llaman.
Mi consejo es no trabajéis con esta empresa que perdéis vuestro paquete y vuestro dinero.

Eva J.

Buenas os cuento mi experiencia. Pido un paquete el día 5, el día 8 pone que está en reparto no hay nadie en casa y la solución que dan es devolver el paquete. No llaman por teléfono, ni siquiera ponen ausente y vuelven a repartir. Nos llegamos a su base logística y nos dicen que el paquete ha sido enviado otra vez a Madrid que llamemos a la tienda.
Poca seriedad y empatía.
A día de hoy no tengo ni paquete ni el dinero…
No volveré a pedir nada por aquí ni en tiendas que tengan esta empresa para repartir. Una auténtica vergüenza.

Alejandro O. G.

No pongo una estrella porque no es posible, pero esta ha sido, sin duda, la peor experiencia que he tenido en toda mi vida con un servicio. Nunca antes había escrito una reseña negativa, pero esto es algo que no puedo dejar pasar.

Han sido casi dos semanas revisando el “seguimiento” del envío, donde aparecía constantemente “dirección equivocada”. Cada vez que intentaba corregirla, volvía a introducir la misma dirección porque es la correcta. El paquete debía llegar a mi empresa, que tiene un horario de apertura de 7:00 AM a 11:00 PM, lo que deja un margen más que suficiente para realizar la entrega.

Mientras tanto, intenté contactar repetidamente al número de contacto que aparece en Google, pero sorprendentemente no obtenía respuesta.

Cuando finalmente alguien atendió la llamada, me respondió una señora en lo que claramente parecía ser un entorno doméstico, con ruidos de fondo que no transmitían mucha seguridad.

Cito preguntas textuales durante la llamada:

• ”¿Pero esto qué es? Esto… ¿a dónde va el paquete?”
• “Pues no sé, voy a ver si le va a llegar.”
• ”¿Y qué es lo que hay en el paquete?”

Tras un momento de frustración evidente por mi parte, le pedí que me indicara dónde estaba el paquete para ir personalmente a recogerlo. Su respuesta fue:

• “Tengo que verlo y ya le llamo para que lo recoja.”

Evidentemente, esa llamada nunca llegó. Decidí ir por mi cuenta al lugar que aparece en Google como la dirección de la empresa. Según el horario publicado, abrían a las 18:00. Me presenté a las 18:10, pero estaba cerrado (adjunto foto). Intenté llamar nuevamente al mismo número y, esta vez, me atendió un hombre. Me comentó que era de la agencia de Madrid (el mismo número al que anteriormente llamé, lo cual ya me pareció extraño).

Me aseguró que deberían estar en la dirección indicada porque ese era su horario de apertura, y que haría unas llamadas para verificar. Tras un rato, me comentó lo siguiente:

• “He llamado a la persona responsable y me dicen que, si puede esperar allí, tal vez lleguen sobre las 8, que puede que estén los que reparten.”

Este comentario me dejó perplejo. ¿Cómo puede ser que “tal vez” lleguen? Cuando le pregunté si podía proporcionarme un número directo de contacto con alguien que tuviera mi paquete, me dijo que no, que no podía facilitarme esa información. Insistí para que me diera al menos una solución concreta, pero su única respuesta fue:

• “No sé cómo ayudarle.”

En este punto, me pregunto seriamente: ¿esto es una estafa? ¿Dónde está la seriedad y profesionalismo en este servicio?

AlexMohe 9.

Me parece una "empresa", por llamarla de alguna manera, nefasta! Llevo esperando un paquete unos dias y ya tendria que haber llegado, del cual sigo sin saber nada! Y no me digais quien sea el/la responsable de leer las resenas y contestarlas que queda el servicio de atencion al cliente a mi dispocision, porque ni os dignais a coger el telefono a nadie. Invito a quienes quieran a denunciar a la empresa por quedarse con nuestros paquetes y no ponerse en contacto con nosotros. Otra cosa que me parece vergonzoso es que una empresa como Samsung haga sus envios con esta "empresa", unos malditos estafadores, una empresa que tienen que cerrar porque solo engañan a sus clientes!

M ?. R. C.

Pongo una estrella porque es imposible poner cero. Según localizador mi paquete está entregado pero yo no lo he recibo y no puedo ver quién ha firmado la recogida. Nadie atiende el teléfono ni responden al correo. Un servicio redondo. Me sorprende que a las reseñas respondáis tan rápido pero el teléfono no lo cojáis.

Sandra R.

El peor servicio de mensajería con el que me he encontrado. Llevo esperando un paquete de H&M tres semanas, me notifican hace dos días que está entregado y en ningún momento se han puesto en contacto conmigo nadie, y mucho menos han llegado a mi casa. He intentado ponerme en contacto con ellos varias veces y me cuelgan. Encima me sale que mi paquete ha sido entregado en otra localidad y nadie me da solución. Que es poca vergüenza, dudo mucho que esto sea una empresa realmente…
No pongo menos estrellas porque no me dejan.
A nadie recomendaría esta empresa ni para una bolsa de pipas.

Gema

Continuo esperando un paquete que debía haber llegado hace dos semanas, parece que se va viene a Cabra, justifican dirección incompleta, incorrecta. Desde la empresa del pedido me dicen que contactan con Sending y que me llega de manera urgente al día siguiente, así día tras día.... No necesito disculpas, necesito mi paquete ya!!! Un plazo de 48-72 horas desde el 25 de noviembre?!?! No me cuadran las cuentas!!!

Actualizo después de la respuesta:
El paquete no sabían donde estaba, desde la central en Madrid me indican que lo mejor es que vaya yo a recogerlo. Así ha sido, he tenido que ir a buscarlo a direcciones diferentes hasta localizarlo y llevármelo yo.

Laura H.

Llevo desde el 16 de diciembre esperando mi paquete, lleva tres semanas "en tránsito", tres semanas que no cambia el estado del envío. Me meto en las reseñas y ahora entiendo todo… He llamado varias veces al teléfono de contacto y nadie lo coge. Estoy ya desesperada, es un pedido de mucho dinero, como siga así la situación, voy a denunciar, porque esto no es normal.