roadsurfer - alquiler de campers y autocaravanas en Bilbao - , Biscay

Ane Aldazabal Azpillaga

Nos ha encantado la experiencia. Las furgonetas están en perfecto estado y además son preciosas. Nos ha atendido Janire y nos ha dado un servicio excelente! Volveremos!?

cristobal alcazar (Christ)

Nuestra segunda experiencia alquilando en esta empresa, en este caso nos ha defraudado un poco la limpieza de la furgoneta, aunque el resto genial, buen trato, buen servicio y todo muy ágil y dinámico con ellos, lo recomiendo.

David Parrilla Iborra

Del comentario de Estefanía Coello y la respuesta de la empresa: en la gasolinera ponía claramente “3 metros de altura” por lo que nosotros no tenemos que comprobar nada, les hemos mandado todo tipo de pruebas: fotos, vídeos, hoja de reclamaciones e incluso el informe policial que nos da la razón y todos los miembros de la policía a los que le hemos contado la situación coinciden en que debe ser la empresa la que debe hacerse cargo de este tipo de incidentes, pero no, ellos se lavan las manos y que los clientes sean los que tienen que buscarse la vida, es por eso que tampoco te facilitan nunca un teléfono de contacto, tienes que rebuscar por mil sitios para encontrar un número que ni si quiera es con los gerentes o alguien más importante de la compañía, si no simple att. Al cliente que en las 7 veces que hemos llamado, no nos han ayudado absolutamente en nada, solo nos dicen que ellos no son los que se encargan de esos accidentes, solo de dar información. Es de risa. Espero que nadie reserve en esta empresa, por el bien de sus bolsillos…
Otro detalle por cierto: también se niegan a darte el número de teléfono del seguro que utilizan en las caravanas, también ahí se quieren lavar las manos.
También adjunto las imágenes del accidente y los daños causados por los cuales nos han cobrado MÁS DE 650€: una claraboya. Si no estoy mal informado, una claraboya cuesta sobre 50€, entonces, ¿600€ son de mano de obra?
Estupenda gestión de esta empresa.

Vicenta Ardid Seguí

Recomendable 100%. Las furgonetas son increíbles y la atención muy buena! No tuvimos ningún problema en la furgo y todo fue fenomenal! Experiencia para repetir 100% Mil gracias!

Ignacio Pignataro

El mejor sitio para rentar furgonetas y recorrer Europa. Los vehículos son excelentes y en perfecto estado. El equipo de trabajo es sensacional con muy buena onda. Amamamos Roafsurfer. No sean tacaños y dense este gusto de pasear en furgo!!

kike

Excelente servicio y camper perfecta.
Camper comprobadas al recoger y al devolver para que todo esté en perfecto estado.
Buenas comunicaciones para llegar con servicios públicos de transporte.
Sin duda alguna repetiremos con futuros alquileres.
Como sugerencia que añadan una mangera para rellenar el agua.
Muchas gracias por un alquiler perfecto.

Mikel G. Santos

Excelente experiencia desde principio a fin.
La furgoneta que alquilamos estaba en perfecto estado y muy bien equipada. No dió ningún problema en los más de 3000 kilómetros que realizamos.

Las chicas que nos atendieron en la oficina fueron muy amables y resolutivas. Un 10 para ellas.

Sin duda repetiremos con esta empresa y esta sede.

alvaro moro

NEFASTO. Alquilamos la furgoneta en Agosto, hasta ahí todo bien. El trato del personal muy bueno pero la entrega de la furgoneta ya no tanto, habia alguna pieza que no iba bien o estaba arraglado con cinta americana para que no se cayese, el depósito de aguas residuales que se suponia que tenia que estar vacio a la entrega estaba algo lleno. Lo fuerte viene cuando se termina la bombona de gas, se cambia y tienes que pagar por poner una nueva y pagar más por llevar la bombona vacia y entregarla en mano , el total 50€, te dicen que tienes que subirlo a la web (la cual no iba y daba error), al llegar a la entrega de la furgoneta hablamos con el personal y nos dan un correo (porque llamar por teléfono imposible no existe ninguno), mandamos el correo y su respuesta después de 15 días es que estan saturados. Llevamos 8 correos con la misma respuesta, por lo que terminaremos denunciando a ver si así responden de alguna manera.
Hemos dado margen a todo esto, por dar un voto de confianza puesto que era verano y podían estar con muchos alquileres pero veo que para ellos lo primero es quedarse con el dinero del cliente sin dar explicación alguna.
Sin duda no recomiendo esta empresa, ni volveré a contratar con ellos nada.