OK Mobility - Puerto Palma - Paseo Marítimo - Palma, Balearic Islands

Diego Gordo

La rueda trasera de la moto está lisa y es un peligro!!
Por decir algo positivo, el servicio fast track funciona bien, recogimos la moto muy rápido.

Álex Forcada

El 21 de julio aterrizamos sobre las 21h en PMI y existen colas de hasta 3 horas para recoger el vehículo reservado (información de los propios agentes de la oficina). Menuda gestión! Para no llegar al hotel de madrugada, con mi mujer embarazada, exploramos la opción de alquilar un vehículo con otra compañía y nos decidimos por ello, aunque nos sale más caro. En OK Mobility nos informan que podemos cancelar nuestra reserva por teléfono y recuperar nuestro dinero. Parece fácil... Tras 35 minutos esperando al teléfomo, decidimos intentarlo de nuevo al día siguiente, lunes. El lunes, tras varias llamadas y casi 1 hora, conseguimos por fin hablar con una persona de OK Mobility que nos promete que la cancelación está realizada y recibiré un email de confirmación y, posteriormente, el reembolso. Me quedo satisfecho y nos despedimos. Pero el email no llega. 2 días después repito el trámite. Es desesperante! Cuando por fin consigo hablar con alguien, me dice que lo ha revisado y la cancelación está tramitada pero que puede tardar algún día por volumen de trámites... A día de hoy (24/08), han pasado 30 días y nada! Es increíble! La sensación es de abandono al cliente, desde la oficina del aeropuerto PMI hasta toda la atención al cliente posterior y vías de contacto inexistentes. Es un insulto

Usuario93

La peor compañía para alquilar un coche sin duda.
Después de casi un mes, aún estoy esperando contestación para el reembolso que me habían dicho, me iban a hacer.

Rodrigo Castro

LOS COCHES NO TIENEN RUEDA DE AUXILIO. Al llegar al mostrador te hacen pagar varios extra que encarecen el valor del alquiler

vera garcia

Lo peor q hay para alquiler de coches, ningún tipo de respuesta por teléfono. Muy poca seguridad. Nos dejamos una bolsa en el coche y todavía no tenemos respuesta. Decepcionante.

Carlos Gonzalez Pastrana

Reservamos un coche a través de ryanair, y cuando fuimos a recogerlo nos ofrecieron dos coberturas de seguro:
La primera, una póliza con franquicia de 900€ en la cual no había que abonar nada pero que prácticamente si le caía una gota de agua al coche te iban a cobrar y en la cual tenías que dejar una tarjeta de crédito como aval
La Segunda pagando 186€ te cubría casi todo

Teniendo en cuenta que el alquiler del coche nos salió unos 200€ nos parecía muy cara la segunda opción. Pero al no tener tarjeta de crédito tampoco teníamos opción.

Llamamos a ryanair para cancelar, nos dijeron que ellos eran intermediarios, llamamos a booking, misma respuesta y en okmobility nos dijeron que ellos cancelaban el contrato pero que no nos devolvían el dinero.

Al final, semi obligados tuvimos que pagar 186€ más, es decir, nos estafaron.

No recomiendo esta empresa, se aprovechan de la buena fé de los clientes cobrando un seguro excesivo por 5 días.

Para terminar, reseñar la larga cola de espera y la forma poco fácil e intuitiva de conseguir turno, pues tuvimos que preguntar en ventanilla, “saltándonos” para poder esperar nuestro turno.

victor viscor pages

Una estafa.
El servicio, aparte de lento y desorganizado, es deshonesto.
Alquilé un coche con OK Mobility durante 5 días sin cobertura por daños y dejando una fianza de 1150 €. Al finalizar la devolución y después de que el operario del drop off revisara el coche y me informara que todo estaba correcto y se cerraba el contrato automáticamente, al día siguiente me hicieron un cargo extra por daños en el chasis. Se aprovecharon de la desprotección del cliente con el uso de la fianza para ganar más dinero sin pruebas ni explicaciones del porqué del hecho ni del importe cobrado.
Al día siguiente estuve 30 minutos esperando en la atención telefónica y en los dos minutos que fui atendido no me justificaron el motivo del importe ni me dieron explicaciones.
Estoy reclamando con la OCU el caso y espero que se haga justicia ante la desprotección del cliente cuando tienen tu importe bloqueado.

Sonia

Personal amable que responde a todas las dudas. El vehículo que me entregaron estaba en muy buenas condiciones y muy bien equipado. Pagué un depósito de 100€ por gasolina pero lo devolvieron rápido. Sería buena idea que tuviesen buzón para dejar las llaves al entregar. Tuve que esperar un buen rato para dejar el vehículo. He quedado muy contenta con esta oficina.