OK Mobility - Aeropuerto Menorca - Mahón, Balearic Islands

PALMIRA COLOM CÓRCOLES

1.- bus de cortesía tardó una hora
2.- trato al cliente tanto en la entrega del coche como la devolución, fatal, muy malos modales. No me lo tomo como algo personal porque he visto como ha tratado el trabajador a una pareja y el tono no era adecuado y las explicaciones, aunque educadas, con un toque de superioridad y ridiculizándolos.
3.- el fast track no funciona, siguen el orden de llegada.

7/11/2024.
Los clientes no tenemos por qué saber que solo hay un trabajador para entregas y devoluciones, hay comentarios que ridiculizan al cliente sin sentido alguno.

Acostumbrada a alquilar en toda España, Menorca se lleva el premio al maltrato al cliente. Tal vez ampliar plantilla sería la
Solución

Carlos Villanueva

Hemos alquilado un segmento C tipo Golf y nos han dado un Cupra León automático. La franquicia es muy alta. Lo contratamos a través de Booking, y el proceso es sencillo. Aunque incluimos seguro de franquicia no lo hemos tenido que utilizar. El bloqueo en la tarjeta de crédito se ha liberado enseguida una vez han verificado que no había daños. Totalmente recomendable. Cabe decir que era noviembre y que no había casi usuarios. Nos han comentado que van a ampliar las oficinas para tener más puestos de atención, por lo que en épocas de mucha afluencia mejorará.

Patricia Ruiz

La atención de los empleados, la limpieza del coche que era nuevísimo y con todo lo necesario para una buena conducción. La rapidez en la devolución del coche hicieron el viaje con el coche perfecto. Lo unico que sugiero es que el teléfono para la atención al cliente sea más personal y no una máquina y que se deje el teléfono gratuito y el teléfono de la asistencia al entregar las llaves por si se necesita poder tener unas indicaciones rápidas y un bolígrafo en el coche por si se tuviera que rellenar un parte. Repetiré en esta empresa sin dudarlo.* Añado que cogimos la modalidad premium aunque pagues el doble merece la pena.

Adrian Alvarez

LAMENTABLE !!!!! Panda de incompetentes, te dan los precios baratos porque las motos parecen venidas del desguace más cercano. Literal que la rueda trasera de la moto parece que le haya pegado un bocado un caimán.
Lo primero de todo la aglomeración de la gente, para la recogida del vehículo, literal que parecía la cola del shambala.
Lo segundo la mala organización de la entidad ( los trabajadores no tiene culpa ) para la recogida del vehículo, llegamos a las 10:00 am con nuestros planes de ir a comer a la playa pero terminamos compartiendo un tupper con los empleados ( Gracias a la madre de Félix por los macarrones ), se comentaba que lo siguiente que querían abrir es una oficina del SEPE.
Gracias okmobility no cambiéis nunca GRANDES PRECIOS MEJORES ESTANCIAS ?

Paula de Gracia Tendero

Es la primera vez que alquilamos una camper, y la primera vez que lo hacemos con Ok Mobility y la verdad que repetiríamos sin dudar.
La Camper y sus servicios han sido más que suficientes para disfrutar unos días en Menorca. Estaba muy limpia y era muy cómoda.
La atención telefónica al cliente no es muy resolutiva, tuvimos un problema con la bomba de agua y nos pidieronte volver al lugar de entrega para poder revisar el error.
¡Totalmente recomendable!

Diego González Valtierra

Experiencia no recomendable, tuvimos que esperar 20-30 minutos hasta que llegásemos al mostrador.
En el papel de la reserva que teníamos ponía que no había que realizar el desembolso de más dinero y cuando llegamos allí te meten miedo y te hacen pagar un seguro del coche (entiendo que haya que realizarlo, pero si es necesario deberían meterlo dentro del precio cuando realizas la reserva). No tengo problema en llevar a cabo el pago de ese tipo de costes, pero habla muy mal las maneras debido a que te hacen pagarlo en el mostrador.
Además, no tienen el coche que teníamos reservado y te venden que te dan uno de gama superior. Lo cual aprovechan para comentarte sobre un papel que tienes contratado el servicio de combustible lleno/lleno, pero que este tipo de coches tiene un tanque del combustible mayor y que te sale más rentable contratar el servicio de lleno/vacio por 70€ para no tener que llenar de nuevo el depósito. Otra estafa, debido a que la isla de punta a punta son 65km para gastar 70€ tendrías que hacerte la isla 6 veces ida y vuelta, así que si vais a disfrutar de unas vacaciones tranquilas no os dejéis engatusar con estos métodos de estafa.
Te meten miedo con la limpieza del coche y te lo dan con un lavado sin mas y poco cuidado, adjunto foto de los asientos traseros.
Para colmo le comentamos que nuestro vuelo sale pronto por la mañana y nos dicen que vamos a tener que pagar 40€ por dejar el coche entre las 6 y las 7 de la mañana, cosa que nos dimos cuenta al entregarlo que hay una opción para evitar o reducir ese gasto, pero el trabajador del mostrador no nos dijo.
Total, un despropósito. Te engañan con el precio, te dan otro coche que no es el tuyo, te modifican la reserva de combustible para que pagues de más y te cobran 40€ por dejar el coche “fuera del horario de servicio” cuando las devoluciones abren a las 6 am. Vas con un papel que te dice que no tendrás nada que pagar y acabas pagando 300€ de más entre unas cosas y otras.
Asqueroso, se aprovechan de la gente que se tira todo el año trabajando por unos días de vacaciones.
Si lleváis a cabo reserva con esta empresa tened en cuenta todas esas cosas para que, por lo menos, no os salga por ojo de la cara.
Un saludo!

Fabricio digennaro

Mala experiencia, no es la primera vez que contratamos el servicio, pero esta vez no funcionó correctamente.
Pagamos cobertura premium, a lo que nos cobran una retención de 100 euros la cual seria devuelta si devolvemos el vehículo con el depósito de gasolina completo. Esto sucedio así. Pero nos cobraron los 100 euros a los pocos dias.
llamamos en varias ocasiones y siempre nos dicen lo mismo: "En las próximas horas será devuelta la fianza". Cosa que nunca sucede. Si alguien ve este mensaje me gustaría ponerme en contacto para solucionar el problema.
No volveré a contratar ni recomendar la empresa.

Poor experience. This is not the first time we've used the service, but this time it didn't work properly.
We paid for premium coverage, which includes a €100 deposit that would be refunded if we returned the vehicle with a full tank of gas. This was the case, but we were charged the €100 a few days later.
We called several times and they always tell us the same thing: "The deposit will be refunded within the next few hours." This never happens. If anyone sees this message, I would like to get in touch to resolve the problem.
I will not use or recommend this company again.

Paloma Menéndez Lorenzo Piano

Estupendo! Siempre alquilo con OK Mobility porque lo hacen todo súper bien. No hemos esperado nada de cola (llegamos a las 10am) y todo fue rápido. La chica que me atendió fue súper amable y paciente. Tuve un pequeño problema con el coche que me dieron (no iba el aire frío y estaba sin gasolina) y en el momento me lo cambiaron por otro. Si coges la cobertura premium siempre te dan un coche de una categoría superior a la contratada (en mi caso había contratado un fiat500 y me dieron un opel crossland/citroen C3). Seguiré alquilando siempre con ellos, nunca tuve ningún problema