K10 Mobility - Rent a Car Mallorca Aeropuerto - Palma, Balearic Islands

Francisco Camacho

Experiencia terrible. Es confuso dónde se debe esperar la furgoneta en el aeropuerto, especialmente porque ni siquiera están dentro del recinto. Llaman a esto "transporte de cortesía", pero en realidad es un servicio necesario para llegar a sus instalaciones, que no se encuentran en el aeropuerto. Además, la furgoneta no tiene un punto de llegada fijo en el aeropuerto, lo que genera incertidumbre y desorden al intentar abordarla.

Al llegar a las instalaciones, comencé los trámites y pedí al empleado que me atendía que esperara un momento para consultar algo con mi pareja, que estaba afuera con nuestro bebé. Sin embargo, en lugar de esperar, el empleado atendió a otros clientes y no volvió a prestarme atención hasta terminar con ellos. Cuando mi pareja intentó hacer una consulta, el empleado, con una actitud machista e irrespetuosa, la ignoró, sonriendo de manera despectiva.

Además, me entregaron un vehículo que no funcionaba correctamente y, aunque insistieron en que lo llevara, me negué y finalmente accedieron a cambiarlo por otro. Este lugar es un insulto al cliente. Es preferible pagar un poco más por un servicio que respete a las personas.

Eva

Una experiencia horrible para no volver a repetir con ellos. En el aeropuerto de Mallorca un minibús te lleva a su oficina en un polígono a unos 10 minutos. Nosotros habíamos alquilado el coche y lo habíamos pagado, cuando llegamos nos dice la chica del mostrador de muy malas formas y con muy mala cara que la reserva esta cancelada, que no pueden hacer nada y que hemos perdido el dinero, si queremos que alquilemos otro coche. Me explica que no hemos llegado a la hora que pusimos en la reserva y que el coche lo liberan. Puedo entender eso, aunque considero que con el coche pagado, antes o después llegaremos.
Pero lo peor fue la forma en la que nos trato ella, sus formas para estar trabajando cara al publico fue horrible. Luego salió el encargado y sin explicar nada nos dijo lo mismo que ella.
Muy descontenta con la empresa y con el personal. Jamás alquilare ni lo recomendare a nadie.

Marcos Sanz

Cuidado con esta empresa. A los 3 meses de alquiler un coche me llega a mi tarjeta un cargo de 45€. Me mandan una captura de una denuncia y una factura de 45€ como gestión de la denuncia. La denuncia la pagué yo, obvio. Pero que te cobren 45€ por mandarte un correo y hacerte una factura me parece un abuso. Están denunciandos a defensa del consumidor. No contratéis nada con esta empresa.

Reivalc Mora

No lo recomiendo, doy la segunda estrella por el señor de Bélgica y el señor luis que llamo para preguntar mi version sobre un problema que tuvimos de regreso al aeropuerto con un chofer mal educado, de resto no los recomiendo, es más mi recomendación es recalcarle al personal que trabaja allí que el cliente siempre tiene la razón. Adjunto un vídeo de el
Coche que nos dieron y por mala suerte llovió y estuvo todo el camino mojando a mi hija de 6 años ya que le entraba agua por la puerta,

Daniel Mora

No recomendamos para nada esta compañía.

Son las 22:30 del 28 de junio de 2024 cuando llegamos a recoger nuestro vehículo, nos toman los datos y nos dicen que tiene que bloquear 1200 euros en concepto de fianza (cosa que estábamos totalmente de acuerdo).

Cuando le fuimos a dar nuestra numeración de la tarjeta nos dice que no es válida, porque es una tarjeta de débito y no de crédito (aún teniendo saldo más que suficiente para hacer ese depósito)

Pero ahí no queda la cosa, ya que estaba con mi pareja y él, que sí que tiene una tarjeta de crédito, no sé la acepto porque la reserva estaba a mi nombre. Un despropósito.

Para concluir la broma, y como estábamos vendidos (ya que se encuentra en un descampado), nos dice que contratando un seguro integral de 179 euros (más lo que ya habíamos pagado por el coche 180 euros). Nos dice que es OBLIGATORIO para sacar el coche.

Pusimos una hoja de reclamaciones y haremos valer nuestro derecho como consumidores ante la oficina competente.

NO COGIMOS EL VEHÍCULO.

Milagrosamente hay otra compañía que es EE CAR RENTAL que no nos pusieron ninguna pega y que por 159 euros, seguro completo, nos prestó un vehículo y sin depósito de fianza.

MIGUEL SALAZAR

Pues una experiencia fatal:
Llegó al aeropuerto y resulta que hay que agarrar una furgoneta afuera en una zona sin señalizar que pertenece a la empresa. Me costó más de media hora encontrar el sitio ya que no tenía ni idea que estaban fuera del aeropuerto. Luego de coger y llegar al sitio para recoger el coche no aceptaron mi tarjeta de crédito porque tenía que tener por lo menos 6 meses de vencimiento para cubrir el seguro de daños. Sorpresa 1 pagué casi lo mismo que me costó el alquiler del coche en seguro adicional mucho más costoso que cualquiera empresa reconocida y evitar perder horas en buscar el coche.
Sorpresa 2: me dieron otro coche que es el tipo de coche que mas detesto.
Sorpresa 3: obvio tengo que molestarme y reclamé a la chica que ese coche no me gusta y su respuesta fue es lo que usted reservo y me dijo que ese coche entra a la categoría que el que yo reserve y si no me gusta puedo cancelarlo y llamar a Booking para reclamaciones.
Es una chica creo que argentina y me atendió a las patadas.
Es decir no me quedo de otra que aceptar todo lo que me diga porque sino me quedaría tirado en un polígono con mi familia y sin coche.
Sorpresa 4: el coche lo pedí con silla de bebé y me la dieron en las manos para que yo mismo fuera y la instalará en el coche lo cual me costó ya que para eso se paga un servicio no para que uno haga su trabajo.
En conclusión la peor experiencia en alquiler de coche que he tenido.
Pero por decir algo bueno el coche que mas detesto se portó bien ?

Dom

Llevo alquilando mis coches aquí desde el primer día de apertura.
¡El personal es siempre fiable y cortés! Desde la entrega, devolución y lavado, ¡todo el mundo es siempre amable!
También he necesitado el servicio de averías y daños en los neumáticos. Todo se hizo en 1 hora, desde la recogida del servicio de averías, la recepción de todos los documentos para el seguro hasta la entrega de un coche nuevo. Un servicio estupendo.
¡Ahora vuelvo a tener coche y ha sido como SIEMPRE perfecto!
Saludos cordiales al equipo

Anna Alcaide

Nuestra peor experiencia!!! No lo recomiendo para nada!! Fuimos dos familias para coger dos coches este verano en Mallorca y nada más empezar te piden un depósito que es casi lo que me gaste allí, increíble pensando en que si van juventud ya me diréis cómo lo pueden pagar! Nos metimos sin querer en una calle donde no se podía pasar nos ha llegado una multa y ellos también piden su cuantía de 45 euros porque si!!! Por favor si podéis evitar alquilar coche aquí os ahorreis muchos problemas
Muchos saludos y K10 sois lo peor ESTAFADORES