K10 Mobility - Rent a Car Ibiza Puerto - Ibiza, Balearic Islands

Silvia De las Heras Rodelgo

Experiencia horrible. Desde el minuto 1, trato muy malo de la chica que tiene en oficina llamada Nicole cattaneo. Todas las preguntas que s ele hacían, no sabía nada, entonces no entiendo como puedo trabajar allí.
1400€ de fianza, habíamos pagado seguro y nos sacó 38€ más por el seguro, nos hizo pagar conductor adicional por que hice a mi nombre la reserva y resulta que tu pareja no puede conducir. Fatal.
Malas maneras, no te cubre si te dan a ti, tienes que adelantar el dinero y ya te pagarán.
Si pagas con débito tienes que pagar un seguro obligatorio, si es con crédito solamente 1400€ de fianza.
Estafa total. No lo recomiendo nada

Wagner Schweich

Fue todo bien el alquiler. El problema que te retiene el dinero en la tarjeta, cuando entregas el coche te dicen que de 3 a 7 días laborales para la devolución si tú banco está en España . Pues resulta que aún no me devolvieron ya se me ha pasado 10 días. Ya envié un email y no me contestan. El teléfono no contesta tampoco. Un rollo para conseguir la devolución. Si estás pensando en alquilar por K10 piénsatelo. He alquilado con otras empresas y siempre me ingresaron al momento de la devolución.

Noemí F10

No alquiles con esta empresa porque como tengas un problema y quieras contactar con ellos fuera de su horario laboral, lo tendrás crudo. Teníamos una reserva pagada en aeropuerto de Ibiza y por causas meteorológicas nuestro vuelo se canceló. No hubo forma de contactar para avisar que guardaran nuestra reserva porque llegaríamos un día tarde. Tampoco hagas caso del chat que te pide el número de vuelo y te dice que lo tienen en cuenta, es todo mentira!!! Al final perdimos nuestra reserva y el dinero porque si no recoges el vehículo en la hora indicada sin avisar, pierdes tu reserva. Pero lo peor es que cuando llegamos a Ibiza después de un largo viaje en barco y con dos niños, no nos ayudaron en encontrar una solución pero ni pagando otra nueva reserva, ni buscar otra alternativa, vamos que nos indicaron las condiciones y búscate la vida que a mí tu situación me la trae floja. Menuda forma de ganar dinero a costa de los demás!

José Nieto

Recogida en el aeropuerto desorganizada y sin orden alguno. Empujones para entrar el la furgoneta de traslado a la oficina. Más de hora y media de cola en la oficina donde solo atiende una persona cuando hay muchos ordenadores y mesas sin personal. Te intentan vender un seguro casi a la fuerza porque el que contratamos a través de Discovery cars "no les vale". Coche no muy limpio. Yo mismo tuve que comprobar y grabar con mi teléfono los desperfectos antes de usarlo.
Pésima empresa. No repetiremos.

Alba Ferré Rincón

Tanto el servicio de recogida como devolucion fueron excelentes. No intentan sumarte ningun seguro abusivo y son agiles en todo el proceso. Especial mencion a Amber que gracias a rapidez en el proceso de devolución pude llegar a tiempo a coger el vuelo.

Paula Martínez Moreno

La reserva ha sido un fraude.

Contacte con vuestras oficinas telefónicamente y os comente mi edad y más datos.

Cuando llego al destino no me dejan alquilar el coche por los 2 años del carnet de conducir. Y tampoco se avisó de que no se coje dinero en efectivo para el seguro, y siendo menor de x años tienes que pagar la franquicia si o si , no te dejan coger el seguro 23 euros por día.

Todo un timo.

Quiero que me devuelvan mis 53,84 euros.

Carmen Calero Anguita

La entrega del coche fue con prisas por la gran cola de personas que se les formó. Por lo que cuando les reclamé el contrato firmado, nos dijeron que les diéramos un correo para que nos lo enviaran ( cogieron mal los datos y nunca llegó) y nos advirtieron de palabra que había que devolver el depósito lleno
Cuando hice la reserva a través de Internet en el condicionado, ponía que nos lo entregaban con El depósito de gasolina lleno, y así había que entregarlo Sin embargo, cuando no habíamos recorrido ni 70 km, el tanque estaba vacío .
Lo llenamos para entregarlo, y nos dicen que el depósito nos lo dieron con 2/8 y que así lo teníamos que haber entregado. Nos enseñaron el contrato y efectivamente lo ponía, y se dieron cuenta de lo habían enviado a otro correo.
En resumen, les pedimos devolución de la gasolina y aún estamos esperando la respuesta , desde hace más de un
Mes. Por supuesto , al cliente siguiente , le entregaron el coche con el depósito llenos, pagado por nosotros!
CUIDADO CON ELLOS !! Esto se llama robar!

HE ESCRITO EN 4 OCASIONES S ATENCIÓN CLIENTE Y SIGO SIN RECIBIR NINGÚN TIPO DE RESPUESTA DESPUÉS DE UN MES ( 25 jun 2024)

23 julio2024. NUEVAS RECLAMACIONES Y SIGUEN SI. CONTESTAR. ESTOY ALUCINANDO

marticam marticam

Experiencia muy mala. La chica de la oficina una borde y nos ha llegado una multa por circular por zona restringida y en lugar de enviarla de inmediato nos ha llegado con recargo y no nos han contestado ningún correo ni cogido el teléfono, nos lo han descontado de la tarjeta que dimos.