Hertz Alquiler De Coches - Zaragoza Airport - Zaragoza, Zaragoza

VANESA MARTIN -LAGUN217-

Alquilamos un coche de la compañía Herz en el aeropuerto de Zaragoza y tengo que decir que fue un total acierto. La chica que nos atendió (Vera )fue encantadora en todo momento. Gracias Vera por tu sonrisa y tu gran saber hacer.

Iñaki Relanzón

Una vergüenza. 2 horas de cola en el aeropuerto para que te entreguen un coche. 1 sola persona atendiendo. Una fila de 8 o 9 clientes….
Vergonzoso.

Dberlou Dberlou

Gente, no alquileis en herzt ni en dollar, que son los mismos. Yo fui con un conpañero, y nos colaron el cargo de dos conductores sin avisarnos. A los 7dias de entregar el coche, nos meten 72€ de cargo por ese motivo. En ningun momento nos avisaron. Firmas el contrato en una tablet y claro, es imposible leer ese tocho. Te lo meten sin avisar. Ya había leido mas comentarios de lo ladrones que son y aun asi nos la han liado.
MUCHO CUIDADO DE DEJAR AHI LA TARJETA!!!
Oficina de estacion de tren de Zaragoza.

S P

Nos cobraron la gasolina a pesar de entregar el tanque lleno.

En la oficina del Aeropuerto de Zaragoza: Factura con hora de devolución incorrecta, mucho más tarde de la real, se negaron a corregirla, a la hora que ellos pusieron dicen que faltaba un tercio del depósito de gasolina, nos hicieron pagarla más los gastos de repostaje, se negaron a darnos la hoja de reclamación de OMIC, nos derivaron a la ECRCS, a sabiendas de que es un organismo no competente para clientes que alquilan en su país de residencia, como es nuestro caso, que somos españoles y residimos en España.

Fecha de la experiencia: 13 de agosto de 2023

Maria José Rodríguez Sánchez

Hemos alquilado un coche del 15 al 21 de febrero. Lo devolvemos en condiciones óptimas, con el depósito lleno y a la hora y lugar indicados. Cual es nuestra sorpresa cuando recibimos un mail notificándonos que el coche necesita una limpieza especial y nos cobran 30,25, a pesar de enviarles un correo con nuestra disconformidad y un video donde se muestra el estado del coche en el momento de su entrega; sin ninguna necesidad de limpieza que no sea el de su uso en 5 días y estar en la calle aparcado.
¡ASÍ QUE CUIDADO QUE COBRAN CANTIDADES ALEATORIAS SEGÚN ELLOS CREAN Y SIN ESPECIFICAR EN EL CONTRATO, DESPUÉS DE LA ENTREGA DEL VEHÍCULO!

Noel Garrido

Nos han entregado un vehículo sucio y estropeado, que nos ha dejado tirados a los pocos kilómetros. En vez de llevarnos a destino nos han traído de nuevo al origen. 4 horas después, estamos tirados en el aeropuerto de Zaragoza, que ya está cerrado, esperando a un taxi que no llega para que nos lleve a destino (a 2 horas de aquí). Pésima gestión y penosa atención al cliente. No se puede hacer peor.

Yael Lorea

Una vergüenza!! Nos dieron un coche sin limpiar (en tiempos de Covid). El coche nos dejó tirados a los 20km y, según ellos, la única solución era ofrecernos un taxi de vuelta al aeropuerto de origen y coger allí un coche de sustitución. Les pedimos por favor un taxi a destino pero nos lo negaron. Cuando volvimos al aeropuerto con el taxi, la oficina ya estaba cerrada por lo que nos encontramos tirados y en el punto de partida 4 horas después. Al final nos ofrecieron un taxi a destino y llegamos a destino casi 5 horas más tarde, a la 00:30 am y sin cenar. Al llegar a la ciudad de destino nos dicen que no nos pueden dejar en varios puntos (éramos 4 personas) y que nos busquemos la vida para llegar a nuestras casas. Por supuesto a esa hora no había transporte público por lo que la única opción era coger otro taxi y pagarlo de nuestro bolsillo.Gestión nefasta de la atención al público. Nula preocupación por sus clientes.

Alejandro Serrano

Conocida empresa de alquiler de vehículos que tiene una oficina en el aeropuerto de Zaragoza. Situada justo nada más salir los pasajeros y muy fácil localizar.

Tienen un horario amoldado a los aviones que llegan en cada temporada, posibilidad de devolución aunque esté cerrado y esperan siempre aunque el avión vaya con retraso