GRUP VIA - Sant Fruitós de Bages, Barcelona

manal F.

Señores de GLS la agencia de Manresa es de lo peor ,me tenían que traer un paquete a través de su agencia , y después de enviarme notificaciones de que me lo traían... y estando yo en casa me envían otro correo diciéndome que no estaba en casa y que lo habían dejado en un punto de recogida, son unos mentirosos porque no vinieron...y no es la primera vez...llamé a la agencia y me dijo que vaya al punto de recogida.
Tendrían que tomar cartas en el asunto!!! porque son vergüenza.

Àngela L. S.

Atención al cliente por email nefasto.
Empresa de transporte GLS Grup Via Pueblos, nefasta. Los repartidores no cumplen con su deber de realizar el reparto cuando lo indican.
Llevo 4 dias esperando que se me entregue un paquete que tienen en sus instalaciones. Me dicen que X dia sin falta pasaran. A las 15h me ponía el seguimiento que estaba a 3 paradas, pero a las 19h seguía así. No ha venido nadie y yo esperando...

Pedro F. R.

La verdad es que me han sorprendido me baje previamente la APP y por ella me fueron informando puntualmente de los pasos de mi pedido en todo momento. La experiencia ha sido satisfactoria

Juan A. R.

Malos de solemnidad. Ni te llaman cuando traen un paquete, ni te atienden por el telefono. Imposible contactar con ellos por un paquete que espero con urgencia. Solo me queda cabrearme con ellos ir a su base y mandarlos a la....

David C.

Señores de GLS la agencia de Manresa es de lo peor ,llevo 2 semanas operado de hernias discales ,por lo tanto estoy confinado en casa...me tenían que traer un paquete a través de su agencia , y después de enviarme notificaciones de que me lo traían...a los 20 minutos me llega otro correo diciéndome que no estaba en casa y que lo habían dejado en un punto de recogida...son unos mentirosos porque no vinieron...y no es la primera vez...llamé a la agencia y me aseguraron que al día siguiente me lo traerían...otra mentira porque he tenido que ir a recogerlo yo...con todo el dolor que tengo de la operación!!! No digo que todos los trabajadores de su agencia sean igual...pero tendrían que tomar cartas en el asunto!!! Porque eso no es manera de llevar un negocio
Al menos mi negocio no lo llevo asin...nunca más voy a utilizar a su agencia
He dicho!!!

Marc R.

Empresa muy seria (no son muy simpáticos).
En "general" todo muy correcto, como también todo el personal de la empresa.
Mi último paquete no se entregó porque estaba deteriorado, en el paquete contenía alimentación para mi bebé, a consecuencia de esta incidencia, no pudo comer durante 3-4 días, ha adelgazado.

Mi puntuación es de 3 sobre 5, ni suspenso ni excelente. Son trabajadores, seres humanos con valores y no máquinas.

Nota: En especial felicitar a oskär, buen profesional y mejor persona. Me ayudó a solucionar algunas incidencias.

Con el cambio de local, ahora tengo que gastar más gasoleo A para buscar los paquetes "supuestamente" no entregados.

"Trabaja en algo, para que el diablo te encuentre siempre ocupado."

Irene C. M.

Pésimo servicio. He ido para enviar un par de paquetes de wallapop porque nunca había tenido ningún problema y no me los han cogido porque ahora de un día para otro han decidido que solo los aceptan de 11 a 15h; yo trabajo todo el día y me es imposible ir dentro de ese horario que han impuesto repentinamente sin avisar en ningún medio digital cuando contratas su servicio.

Además la mujer que nos ha atendido no puede ser más maleducada y desagradable, de hecho nada más comenzar a hablar con ella nos ha preguntado si tenemos cuenta de clientes y al decirle que no automáticamente ha comenzado a repetir con muy malas maneras varias veces que el horario lleva en la puerta muchos días (un cartel impreso en mayúsculas y puesto doble en cada puerta) y que me fuese a otro sitio. Eso he hecho y no volveré nunca más.

Juan R.

Me comentan que no estaba para recoger un paquete en casa, pero no dejaron ni avisó ni llamada.