Goldcar, pickup/return - Puerto del Rosario, Las Palmas

Abreu Gab

No recomiendo este Rent Car por nada en el mundo, independientemente de que nos dieron un coche lleno de arañazos, golpes y muy sucio. La chica que entrega las sillas de bebe es super grosera y mal encarada. ( Chica de pelo largo y casataño muy claro y de gafas grandes) quisimos cambiar el coche aunque tuvieramos que pagar mas y la chica muy grosera nos dice que ellos no devuelven dinero ‍♀️
Acabamos de dejar el coche hoy día 20 a las 8:30 aproximadamente y la chica al recibir las llaves, con la mala cara y la mala educación que la caracteriza dice que nos vayamos y le preguntamos si no iba a revisar el coche y su respuesta fue que ella lo revisaba en otro momento que estaba demasiado ocupada para revisarlo que nos vayamos. Le dijimos que por favor lo revisara delante nuestro como dijeron el primer día que lo harían ya que tenemos una fianza de 1,545.00
La chica con mala cara y mal tono nos dice que si no le hemos hecho nada al coche no tenemos de que preocuparnos. (PERDONA?  nosotros sabemos perfectamente que no le hemos dado ni un arañazo pero, en las condiciones que nos lo entregaron es para tener cuidado de que no nos quieran cobrar daños de otros)
Ahí nos tuvieron esperando unos 15 minutos para algo que le tomó menos de 2 minutos hacer.

Cabe resaltar que cuando llegamos la chica estaba con 2 compañeros hablando y escuche cuando la chica, despues de recoger otra llave y cuando el cliente se fue dijo, QUE DE GRACIAS QUE HOY ESTOY AMABLE, a lo que uno de los compañeros se ríe y dice, AMABLE TÚ? amable o simpática tú, eso es imposible o algo así dijo.

En fin, le diría a esta compañía que el aeropuerto es la cara que los representa tanto dentro aeropuerto como fuera, con tanta gente educada, amable y simpática que hay en está hermosa Isla, creo que deberían filtrar mejor al personal que ponen en representación de la misma.

samuel leinster

"Expérience désastreuse avec Goldcar"

Goldcar oblige à souscrire une assurance supplémentaire même si vous en avez déjà une. Impossible de refuser sans complications. Ensuite, ils prélèvent directement l'intégralité de l'empreinte bancaire sans raison valable, ce qui est inacceptable.

Lors du retour de la voiture, malgré avoir fait le plein juste avant, ils nous ont facturé un plein supplémentaire. Nous avons pu être remboursés, mais cela a nécessité de multiples appels et une perte de temps énorme.

De plus, une taxe d'aéroport non mentionnée lors de la réception a été ajoutée sur la prudence. Cela ressemble clairement à une pratique abusive.

Pour éviter les mauvaises surprises :

Prenez des photos détaillées de la voiture avant et après la localisation.
Faites un état des lieux complet avec leur personnel au retour.
Une expérience à fuir absolument. Je ne recommande pas cette agence.

Andrea Pelleriti

Ho noleggiato via Internet tramite DoYouSpain un auto all’aeroporto Fuerteventura con la ditta Goldencar.

In aeroporto troviamo la sorpresa.
Viene chiesta un extra importante (202,68€) da pagare per la copertura assicurativa in quanto, dicono, quella proposta dal sito non è una casco .
A supporto della richiesta dicono che le strade sull’isola sono prevalentemente sterrate (falso) e l’assicurazione non casco stipulata non copre sullo sterrato .
Purtroppo non parlo spagnolo (al desktop parlano spagnolo) , la Documentazione fornita è tutta scritta in spagnolo, pertanto non ho modo di approfondire e verificare ed essendo la prima volta, x me , a Fuerteventura , sono costretto a pagare (stessa sorte toccata ai due clienti che mi hanno preceduto ed ai due successivi ).
Arrivo a prendere l’auto ed è sprovvista del pianale posteriore ed dopo insistenza da parte mia cambiano l’auto .
Avrebbero dovuto consegnare un’auto con il pieno di carburante ma l’auto , come si vede da foto allegata, non c’è l’ha e mancano almeno 140 km di autonomia .

Insomma comportamenti dubbi , farò un esposto in modo che gli enti di tutela di noi consumatori possano verificare eventuali comportamenti fraudolenti o presentazioni poco chiare dei prodotti offerti.

Il link del reclamo che la società indica porta a una pagina in cui c’è scritto che per i nomi in Spagna va mandata una mail, perché quando rispondono allora invece del link non mettono direttamente la mail ! Che modo di fare discutibile !

Ingrid Laboureux

À Fuir absolument !!!! Pour mettre un avis, je suis obligée de mettre une étoile alors qu'il n'en mérite aucune. Nous avions réservé par internet sur le site "discover cars". Un véhicule nous était affecté par Goldcar de l'aéroport de Fuerteventura. Par prudence nous avons opté pour une assurance supplémentaire et nous avions payé d'avance par CB.
Quelle n'a été notre surprise à notre arrivée quand l'homme très désobligeant nous a pris de haut lorsque nous avons refusé de prendre une assurance complémentaire en lui expliquant que nous en avions souscrite une en supplément. Puis il a commencé à tracer sur un plan qu'il nous avait remis, l'unique route que nous pourrions emprunter en disant que nous n'aurions pas beaucoup de possibilités pour visiter l'île car la plupart des routes étaient des chemins de terre impraticables ou bien sinon il fallait prendre un autre forfait bien plus cher encore. Là aussi nous avons refusé. En espagnol il s'est moqué de nous en disant à son collègue, que nous étions des" pauvres "et plusieurs fois m'a même demandé combien nous avions payé sur Internet et que normalement nous aurions dû payer bien plus cher que cela.
Ensuite, en insistant pour ne pas avoir à payer d'assurance supplémentaire, il a commencé à me parler de garantie qui coûtait plus de 2100 € et qu'il devait faire une empreinte de ma carte bancaire pour pouvoir me prélever. Suite à mon refus, il a fini par dire que de toute façon avec ma carte ça ne marcherait pas car il fallait une qui fasse débit /crédit et à partir de là a commencé à s'énerver et à dire qu'il fallait annuler la réservation et téléphoner à la plate-forme qui nous avait fais la location sauf que le numéro de téléphone indiqué correspondait au sien (ce que nous ignorions) et que forcément lorsque nous avons téléphoné plusieurs fois bien évidemment ça ne répondait pas. Du coup nous avons perdu notre location qui était déjà payé et nous sommes partis de l'aéroport sans voiture sauf que en partant nous sommes allés voir l'agence de voyage Fram pour le signaler et lorsque nous avons expliqué notre cas la femme nous a dit que ce n'était pas la première fois et qu'il y avait souvent des plaintes de ce genre-là auprès de cette agence.

Funkadelic Dr

Vollkasko musste genommen werden, weil angeblich visa debit für die Kaution nicht möglich war. Über 200 €extra kosten und dann noch verbeultestes , dreckiges Auto. Vielen Fank. Kann ich nicht empfehlen

Simon Roggendorf

Habe ich eine Online Reservierung über Billiger Mietwagen abgeschlossen. Vor Ort sagte man mir, dass ich nur ganz bestimmte Straßen fahren darf. Würde ich diese verlassen, würde dies über GPS festgestellt und ich würde pro Verstoß 300€ zahlen. Die Alternative seien 236€ extra für eine Woche.
Weil aber auch weder meine Visa debit card noch meine AMEX akzeptiert wurden (geschweige denn irgendetwas anderes), um die Kaution für den eigentlich gebuchten Vertrag zu zahlen, blieb mir am Ende nichts anderes übrig als die 236€ extra zu zahlen. Wenn man die Zusatzversicherung bezahlt, kann die verbleibende Kaution in Höhe von 140€ problemlos über beliebige Zahloptionen getätigt werden. Die Gruppe neben mir hatte genau dieselbe Diskussion.

Die Einschränkungen stehen bestimmt irgendwo im Kleingedruckten, sodass ich machtlos bin. Herzlichen Glückwunsch. Wer aber so sein Geld verdienen muss, den kann man nur bemitleiden.

Claudio Gradassi

Alla richiesta di una gru, in quanto avevamo forato, nessuno è venuto a prenderci lasciandoci da soli in autostrada. Inoltre, le macchine sono sprovviste di ruotino e con la schiuma , dato il tipo di strada, ci fai ben poco. Evitateli se potete

Bart Vangrieken

We had chosen full coverage. Then of course you get a car with damage. Goldcar has made great use of it. Incorrect