Goldcar Girona - Vilobí d'Onyar, Girona

Sara K.

Horrible ! Aprecio mucho la atención brindada y la claridad con la que Alex explicó cada una de las opciones disponibles. Por otro lado , me pareció muy poco profesional y la atención obtenida por la chica que me atendió por tlf. La reserva se ha efectuado diferente a lo que nos interesaba. En el proceso de devolución el tanque estaba lleno y me ponen que le faltaba 10€ y que debido al incumplimiento se le sumaban otros 50 , total de 60€ por la cara . Fatal !

Fabian O. P.

Mi experiencia ha sido bastante mala. El coche estaba muy sucio, el limpiaparabrisas no tenía agua y lo peor de todo es que me dieron un correo electrónico para enviarles mis dudas y comentarios y envié 4 correos a los que no me respondieron. Un horror. Por otro lado, te hacen firmar un documento QUE NO VES sobre el estado del coche. Es decir, primero firmas y luego tienes que ver tu el estado del coche, cuando lo lógico sería que fuer al revés. NUNCA MÁS.

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Mi experiencia fue de verdad nefasta y desastrosa, cometí el error de reservar un coche de esta compañía por internet... vaya 😞 nunca me sentí más engañado
Cuando me dirigí al mostrador a realizar los trámites de recogida del vehículo
1- No me dieron el que solicité
2- Tuve que dejar una fianza de 1400€, en concepto de garantía por posibles daños al coche Yo por medio de la misma página contraté un seguro a todo riesgo y mi sorpresa mayor que según quién me atendió|de seguro NO ES VÁLIDO ya que ellos aparentemente no trabajan ni reconocen lo contratado con dicha compañía de seguros
3- adicionalmente 150€ por el combustible ya que se ha de entregar lleno tal como lo recibí (no es la 1ra vez que alquilo un voche), SIEMPRE lo devuelvo tal como me lo han dado.
4- La persona que nos atendió con muy malos modales y de muy mala gana luego de estar allí por más de media hora y sin tener más gente esperando o por atender finalmente se firmó cuanto necesario y nos dió la llave de coche
5- ni tan solo acompañan al cliente a por el vehículo, simplemente le indican que está en el parking y que ya lo encontrará... de modo que si el coche está averiado o con algún daño pues dicen le hace ud fotos y las envía a está dirección de correo y para la entrga-devolución al parecido lo deja en el parking y la llave en un buzón. Además el coche estaba muy sucio y me costó mucho encontrarlo
que no son formas de tratar a las personas "clientes" que les damos de comer ya que de nosotros viven ellos.
En resumen que nunca más usaré los servicios de esta empresa NO por la empresa si por el personal que la represe6

Fco A.

Muy buena opción de renta el tramite fácil y rápido los carros limpios y sin detalles recomendable al 100 el personal siempre es amable

Eva S. V.

Solemos alquilar con Goldcar, pero nunca tuvimos un trato de atención al cliente tan malo.
Las taquillas están abiertas de cara a la recogida de las maletas para mejorar la experiencia del servicio al cliente. Una vez nos acercamos con reserva en mano, ni nos devuelven los buenos días ni se animan ni a sonreír.

Con desgana nos indican que la cola está en el otro lado y coloca el siguiente cartel delante de nuestras narices. Sin pedir disculpas, sin dar una explicación con sentido, simplemente ordenando y alegando que el servicio por el lado interior en este momento no es posible por qué provocaríamos una cola en la zona de recogida de maletas....- mientras las otras agencias si lo están ofreciendo - alguien lo entiende. Les pedimos incluso porfavor, porque necesitamos salir de prisa. Se niegan. Me quedo a la espera de maletas mientras mi marido sale hacia la taquilla del otro lado a hacer cola...

¿Qué tipo de atención al cliente es esa?

Para el colmo, nos dicen que el coche de nuestra reserva no está disponible (habiendo reservado una categoría más alta) que nos dan otro y que tenemos que pagar un suplemento. El colmo.

Menos mal llamamos a la central de GoldCar desde donde nos solucionaron todos, y por eso 2 estrellas.

salvador C.

Recomendable, facilidad en el tramite, aunque cuando vas a retirar el coche te dicen que has de pagar 180 € en concepto de fianza de combustible

KL S.

La tramitación y la devolución del vehículo fueron muy fáciles. Muy buena relación calidad-precio.
Lo mejor es el check-in online, ahorra mucho tiempo en recepción.

Karen D.

El coche que alquilé muy bien, pero NO volvería a alquilar un coche con esta empresa. Te dan la opción de hacer una reserva online con un precio muy barato pero cuando vas a recoger el coche te dicen que si quieres alquilar a ese precio tienes que dejar una fianza de 1100€, sino puedes alquilar el coche 4 veces más caro del de la web, así que al final es el mismo precio que otras casas de alquiler de coche. Luego el servicio de atención al cliente es pésimo, he llamado y mandado muchos email y no me solucionan nada.