Europcar Mallorca Palma Av Gabriel Roca - Palma, Balearic Islands

Jesus Gonzalez Ramiro

Mal el ruso que nos atendió muy simpático hasta que pasabas por donde el quería teníamos reservado un Focus automático y le dije si podía ser manual como no nos gustó a partir de hay muy desagradable asta el punto de déjanos unas gafas graduadas en el vehículo llamamos a la central de Madrid. Los de Mallorca no se han dignado a contestar.

Antonio Cañas

El proceso de alquiler y devolución se realizó rápidamente. Tenían disponibles sillas para niñ@s, cosa necesaria si viajas con ellos. La única objeción que puedo poner es que había cosas tipo tapones de botellas de agua de los anteriores clientes que no habían sido recogidos, pero nada de gravedad.

Miguel Angel mp

Oficina y personal perfectos, en cambio el vehículo de sustitución de compañía aseguradora que me dieron, sucio, mal olor y con menos motor que el coche de los picapiedra.

andreu perez

Mi motivo de alquilar un coche en palma de mallorca era que como venía de un crucero ? quería visitar a un familiar en cala millor ante la imposibilidad de alquilar en la misma zona de cruceros tuve que coger un taxi y acercarme al porto pi

Juan Costa Rodriguez

Pesima experiencia. Vengo de utilizar compañías de alquiler lowcost y esta vez me decidí a contratar los servicios de Europcar para mis vacaciones en Mallorca. Además del precio de por sí ser mucho más elevado, también lo es el engaño al que te ves sometido.

El primero, después de haber contratado el mejor seguro (a todo riesgo), en el último momento de pago me comentan que hay un seguro extra y que por tranquilidad lo contrate por si pasa algo...más dinero.

El segundo y más sangrante, es que un mes después de finalizar la reserva, se ponen en contacto conmigo para informarme de que el vehículo con la matrícula que contraté había sido denunciado durante el periodo que lo tuve contratado. La realidad es que no había foto ni ninguna prueba de la infracción por la que fui denunciado y me pareció extraña la ubicación. La realidad es que ni siquiera había estado en el pueblo donde se denunciaron los hechos ( según la cronología de Google estaba a 2 horas de allí). Los llamo para comunicarles el error y su atención al cliente pésima, no me proporcionan ningún tipo de ayuda. Además, me cobran 10€ por realizar el pago de la multa.

Unas semanas después de abonar la multa, básicamente porque es difícil reclamar desde tu casa, me aparece un cobro de 40 € en mi cuenta, sin previo aviso ni ningún tipo de notificación en el momento de recibir la multa. Después de llamarlos, me dicen que ese cargo se debe a gastos por la gestión de mis datos con la policía local, gestión que básicamente fue un minuto de su tiempo. Se supone que si cobran por esa gestión deberían también gestionar el error de la multa.
La facilidad con la que realizan los trámites de la multa, la impunidad para denunciar cualquier tipo de vehículo matriculado en la isla aunque esté a 10 horas de allí y los cobros por gestión (dar tus datos a la policía y realizar un pago) me han resultado raros. El caso es que aunque hubiese reclamado la multa ( perdiendo el derecho a pronto pago) ellos ya se llevan 40€. Si esto ya es fácil conmigo, no me quiero imaginar con un turista alemán...
Compañía nada recomendable. Se aprovechan de la letra pequeña de la cual no informan, es irreal que en el momento de recoger un coche te leas hojas y hojas de normativa interna. No quiero saber qué pasaría en caso de tener un golpe con el coche,un pinchazo o cualquier tipo de incidente....

Rocio Cardeñas

No pongo 0 estrellas porque no se puede!!! Pésima empresa y NADA RECOMENDABLE. Ya me advirtieron de que buscase alquiler en otras empresas pero intentamos dar un voto de confianza. Llegamos a esta oficina sobre las 10:45 de la mañana. Nos dijeron el precio por un solo día y ya os digo que muy elevado. (Por ese precio alquile yo un coche 5 días) Al no tener muchas más opciones y no querer perder el tiempo lo cogimos. A parte nos pidieron un depósito de 100 euros QUE NOS DIJERON CON ESTAS PALABRAS QUE AL ENTREGAR EL COCHE AL DÍA SIGUIENTE TE DEVOLVÍAN EL DINERO. COSA QUE ES MENTIRA. Nos sentimos estafadas y engañadas. Hemos mandados mil correos. Hemos llamado a mil números y todos se pasan la bola uno al otro. Por no hablar de cuando fuimos a dejar el coche en el parking que nos indicaron, era un parking público y no había ningún aparcamiento. Llamábamos y no teníamos respuesta. Tuvimos que esperar más de media hora hasta que con suerte un coche salió y a correr porque nuestro Crucero se iba y lo íbamos a perder. Muy mal todo. Deberían tener un parking reservado para sus coches o otras alternativas. Para ser una empresa tan grande y con tantas oficinas deja mucho que desear.

Claudia Wey

LO PEOR DE LO PEOR!!!
Evitad alquilar coches aquí. Maldita la hora, son unos ladrones y estafadores!!!!!!
Fui de crucero y alquilé un coche con ellos para tan sólo 8h y me cobraron 146€ (precio bastante elevado, porque en canarias por ese precio tuve un coche 5 días) el cual aceptamos porque teníamos poco tiempo y queríamos aprovecharlo y ver algo de la isla antes de zarpar.
A parte de ese importe, el trabajador me informó que me cobrarían un depósito de 100€, y me recalcó varias veces que a la mañana siguiente lo tendría de vuelta en mi cuenta. Han pasado 8 días y no tengo noticias del dinero.
Llevo una semana llamando y mandando correos sin respuestas ni solución, las dos veces que me lo han cogido se pasan la bola de unos a otros y les echan culpa a mi banco... Al cual he ido y me dice que no es así, que ellos tienen que activar el tema de la devolución del bloqueo.
No suficiente con todo ésto, hoy 19/08 me levanto con un cobro de 83'55 de Europcar en mi cuenta. Es decir, me han quitado dinero por la cara, sin justificación alguna.
He llamado por teléfono y después de una hora, me lo ha cogido una tal Sheila, super desagradable, 0 profesional, 0 empática y bajo mi parecer no sabía ni lo que hablaba, porque no sabía responderme a mis preguntas... La conclusión, que no me ha solucionado nada y encima me ha colgado.
Escribo ésto con una impotencia... porque estoy viendo cómo se están cachondeando de mi, me están robando en mi cara y no puedo hacer nada.
Tengo claro que voy a denunciarlos y espero que los 183€ que me han quitado pueda recuperarlos. Porque alquilar un coche por 8h me ha salido muy caro, 330€.
Por último otra cosa también a tener en cuenta es que a la hora de dejar el coche, un desastre, hay que dejarlo en un aparcamiento público, el cual tienes que buscarte la vida para que haya sitio, llamaba por teléfono nadie me lo cogía, casi pierdo el barco porque tuve que esperar dos horas a que saliera un coche para poderlo dejar ahí...
En fin, he alquilado muchos coches y es la primera vez que me pasa esto, Europcar es un desastre... No lo recomiendo en absoluto. Si queréis ahorraros dinero y disgustos ni se os ocurra.

ANTONIO DAVID MORALES CASERMEIRO

La chica que nos atendió fatal, sin empatía y sin ganas de saber que es lo que es, no se salió de su guion para nada y sólo repetía que cerraba a las 18:00h . Luego vi en internet que cerraban a las 20:00h.