Europcar Mallorca Palma Aeropuerto - Palma, Balearic Islands

Eva U

Nos gustó mucho la experiencia de alquilar un coche eléctrico. El trato personal por parte de Joan, amable y profesional. Facilidad para recoger y devolver el coche. Sin duda repetiremos.

Axel Flaake

Alles gut gelaufen. Freundliche Mitarbeiter und ein Seat Leon mit gerade mal 15000 km übernommen. Das Auto war wirklich sehr sauber und hat richtig Spaß gemacht. Auch die Rückgabe verlief ohne Probleme.

Todo salió bien. Se hicieron cargo de empleados amables y de un Seat León con sólo 15.000 km. El coche estaba realmente muy limpio y fue muy divertido. El regreso también transcurrió sin problemas.

Nelson Sánchez

Debido a mi trabajo cojo muchísimos coches de alquiler de diferentes empresas; pero nunca me habían dado un coche tan básico SIN RADIO y sin una gota de limpiaparabrisas. A parte el coche se entregó sucio y con ramas secas atrapadas detrás del capó. Puedo añadir más pero esto es lo más destacable.

Juan Rico Bohorquez

Teníamos un alquiler ya hecho y cuando llegamos nos atendió José Antonio, nos ofreció mejorar el alquiler con un coche superior dejándolo a un precio inferior al de nuestro alquiler, nos ofreció el seguro ampliado y como a nuestro parecer nos salía más barato, lo cogimos, confiando en su buena intención no leímos el contrato. Cuando lo devolvemos nos cobran el alquiler al precio que nos dijo, la ampliación del seguro, es correcto y nuestra sorpresa es que nos cobran el incremento de coger un coche de categoría superior que no pedimos, nos lo ofrecieron. Así que recomiendo que todo el que vaya a alquiler en esta empresa aunque le regalen un café, leer bien todo el contrato porque igual está cobrado en el contrato.

Núria Badía Folgado

¡¡CUIDADO!! Son unos ESTAFADORES. Haced vídeos de todos, TODOS los desperfectos del coche en el momento en que os lo entregan. Enviad un vídeo al correo [email protected] ese mismo día para que quede constancia de ello. Yo menos mal que lo hice, y estoy ahora en proceso de devolución de 488€ que me robaron de la cuenta (el alquiler del coche me costó 244€ por dos días y medio), por un rayajo que no le hice al coche. Ese dinero me lo robaron ahora en diciembre, y yo alquilé el coche en septiembre.

Les recomiendo también que paguen con una tarjeta de débito que solo utilicéis para viajes y cosas así, que normalmente no tenga dinero, porque si os lo quieren robar, lo van a hacer igual aunque no le hayáis hecho nada al coche, y luego vais a tener que hacer muchísimos trámites y os van a torear dando largas y un largo etcétera para finalmente poder demostrar la verdad.

Alquilé también en otra ocasión en OkMobility, y la experiencia fue ESPECTACULAR, recomendado al 100%, y recomendación a Europcar del 0%.

Espero que les sirva esta reseña.

Albert

Hemos alquilado un coche de alta gama y al llegar, nos han hecho esperar más de dos horas ya que no tenían suficiente personal para gestionar todas las reservas. Pésima gestión, si sabes que tienes 600 reservas hoy duplica el personal… Además dejaban colar a la gente si pagaban al momento el fast past. 0 cura del cliente para beneficio económico

D G

La atención al cliente de Europcar es malísima y en particular la oficina del aeropuerto de palma de mallorca. Llevo un mes intentando coger cita para la revisión del coche de los 3 meses y no hay manera de que te atiendan para una cita. Además no contestan a los mails. No entiendo cómo una empresa tan grande puede tener una atención al cliente tan mala o mejor dicho inexistente. No atienden y no te dan solución. No sé qué más hacer....
Ayer 15 de octubre, otra mala experiencia, me entregan un coche sucio por dentro y por fuera sin preparar para un nuevo cliente. Me hacen esperar una hora para darle un manguerazo de agua y ya está. Este es el nivel de Europcar. Encima mala atención, sin amabilidad ni deseo de satisfacer el cliente. Una experiencia penosa. Está agencia de Europcar tiene un problema de organización y de calidad de servicio.

Mario Sánchez

Le pongo una estrella y por qué no me deja poner 0, el peor servicio que he visto en mi vida para un rent car. Alquilamos el coche 2 días, nos dijeron que fuésemos a la oficina a dejar las llaves que abría a las 6 de la mañana. Estuvimos esperando hasta las 7:30 de la mañana (casi perdemos el siguiente vuelo) y no abrieron en ningún momento. Pues le dejamos el coche al lado. Unos días después me llaman que donde está el coche cuando ya se lo había dicho. Pues a los 10 días me manda la factura como que hemos tenido el coche esos 10 días, puros estafadores. Cuando vayan a alquilar un coche no lo alquilen aquí, nosotros fuimos por qué teníamos prisa y era la única compañía que estaba vacía, ahora entendemos por qué.