Europcar Gerona Estación - Girona, Girona

Diario V.

El peor servicio recibido. Que clase de oficina de alquiler de coches en una estación de tren cierra a las 5pm cuando el resto están todas abiertas. Entras y huele mal, no sabes si es la oficina o el personal. Ya para colmo el parking es estrecho y con poca luz. Recuerdo haber alquilado años atrás cuando estaban dentro de la estación y nada que ver, para nada recomendable. Mas vale pagar un poco más e irse a cualquier otra oficina de alquiler de coches, tanto mejor servicio como en coches.

Florencia L.

Realmente si pudiese poner 0 estrellas lo haría pero no se puede . Primero que nada rente un coche en línea , un ford kudo para mi familia , pague todo en línea y al llegar a Girona con mis 3 hijas y mi señora , me dicen que no tienen el ford si no que tienen un Volkswagen el cual estaba en mal estado , con mala dirección y gravemente por debajo del precio que pagamos en línea . Ellos sobrevenden los coches , sabiendo que no los tienen porque saben que al momento de llegar al counter , estando cansados y con muchas ganas de llegar , no alegamos si no que aceptamos los que nos dio . Se aprovechan del cansancio de la gente para hacer esto . Valga la redundancia que había una pareja a la par nuestra con el mismo problema ya que habían rentado en línea un mercedes totalmente diferente al que el encargado les entregó .

Aparte de todo este disgusto la atención que nos brindó el personal a cargo fue nefasta . Sin siquiera pedir una disculpa por lo sucedido , haciendo cómo si nada , con una actitud de que no le gusta estár ahí y de que está siendo mal pagado porque su cara y zero ganas de ayudar al cliente se ve a yardas . Casi que nos hacía un favor .
Para peor tuvimos que caminar 4 cuadras para recoger el auto ya que ellos “no hacen ese servicio”

Gema V.

No comprendo que una oficina de rent car, frente a la estación de tren, cierre de 14 a 16 hrs.
Para mí no es operativo ni comercial.
He tenido un retraso con el AVE y he tenido q esperar dos horas, totalmente innecesarias.

Cande M. B.

Excelente atención. Olvidé una tarjeta del banco en el coche y se ocuparon de regresarla. La devolución flexible. El coche en perfectas condiciones.

juan C. E. G.

Gracias por no facilitarme el vehículo, reservado por una compañía de seguros, para volver a casa, muchas gracias al empleado por ni siquiera escucharme, he llegado a las 19 horas. Lo dicho muchas gracias por nada, ni cotiza que mañana reclamación a la compañía de seguros.
Ya sé donde no alquilar un vehículo nunca.
Y al empleado, gracias por tú empatía

Agustin A.

Exelente trato y servicio, supieron darnos soluciones que otros lugares no pudieron darnos.

Y los vehículos siempre en condiciones.

Marc C. X.

Experiencia nefasta. Alquilé una furgoneta, no me acompañaron a mirar el estado inicial de la furgoneta y me dijeron que tomara fotos si veía algo. Una vez allí, tomé algunas fotos de lo que vi, sin dar más importancia. Al retornarla, me dijeron que tenía un roce en un parachoques que yo no hice. Me dijeron desde la oficina que pasaban incidencia a la central y yo no acepté el daño. Al cabo de un mes, me cobran automáticamente 308€ (supuestamente por una rayada en el parachoques de unos 10 cms.). Por supuesto, la furgoneta tenia daños que yo fotografié y no me habían informado con anterioridad, por lo que para mi es una trampa muy malintencionada por parte de la empresa. Tengo interpuesta denuncia a oficina de consumo y estoy esperando respuesta a la mediación. Nunca más utilizaré esta empresa para alquiler y la desaconsejo totalmente.

m

Sólo por la ubicación e indicaciones del garaje esta oficina no debería existir.