Europcar Formentera Puerto De La Sabina - La Savina, Balearic Islands

ANA BELÉN ROMERO DE AVILA

NADA RECOMENDABLE- Porque no me deja poner 0 estrellas. Experiencia horrible. Reservamos dos coches para recoger a las 17h. Llegamos a las 16.55h y estaba cerrado y con un cartel que decía 'Volvemos enseguida y un teléfono'. No nos cogieron el teléfono nunca y no vinieron después de estar esperando. Tuvimos que reservar en otra compañía. Al día siguiente fuimos a pedir explicaciones y una tal 'Sara' (se negó a darnos nombre y apellidos aunque es su obligación como consumidores), nos trató fatal, sin pedir disculpas y sin dar ninguna explicación. No se puede dejar tirada a 8 personas (una de ellas embarazada) sin llamar por teléfono antes de irse y además cerrar antes de tiempo.

ELENA R

Experiencia muy negativa, y muy poco profesional, por parte de Europcar. Ademas del mal trato en la agencia por no coger su seguro a todo riesgo, de darnos un coche eléctrico sin avisarnos y sin tener cargador en nuestro alojamiento. Un mes mas tarde nos cargan 480€ por un supuesto golpe, que no hemos tenido, no nos han avisado del mismo. OJO a este alquiler de coche, esto es una estafa y lo pelearemos hasta al final.

Ana Ruiz de Velasco

Un completo desastre. El trato por parte de unas gemelas/mellizas fue horrible. El seguro que ofrecen una vergüenza. No tenían los coches que nos dieron no eran los que pedimos. Y nos retuvieron durante casi un mes 480€
Tras la devolución de la retención nos realizaron cobros sin previo aviso. Dicen que por error humano, nos enviaron un email 1 mes después de la devolución diciendo que los coches tenían daños y volvieron a cobrarnos por la tarjeta y retuvieron de nuevo 480€. Aún estamos esperando que rectifiquen y procederemos a denunciarles

Antonio Camara

Mala experiencia. Cuando llegamos a por el coche a la hora señalada ya se habías ido aunque no era la hora de cerrar. Volvimos al día siguiente y nos trataron con indiferencia y fríamente, por lo que anulamos la reserva sin muchas garantías de devolución. A los 4 días nos devolvieron el dinero. No recomiendo Europcar.

Javi Izquierdo

Experiencia Muy Negativa con Europcar

Quiero compartir mi mala experiencia con Europcar para advertir a otros potenciales clientes.
Alquilé un coche en su sucursal de Formentera el 13 de Junio.

Cuando llegué, me informaron que el coche reservado todavía no estaba disponible y me ofrecieron un Renault Megane eléctrico sin cargo adicional, que acababa de ser devuelto ( escuche que el operario le decía a la recepcionista que el coche no había sido revisado, al principio no lo asocie a mi coche pero luego me di cuenta)
Acepté la oferta para evitar esperar más tiempo, pero pronto me di cuenta de que el coche tenía varios problemas.

Al salir del garaje, un transeúnte nos advirtió que algo estaba colgando del coche. Efectivamente, una esterilla estaba descolgada y rozando el suelo. Inmediatamente tomé fotos y reporté el problema a la oficina, donde me aseguraron que las fotos serían suficientes. Después de esto decidí hacer fotos a todo el exterior del coche por si tuviera algún problema en la devolución.

El coche tenía varios arañazos, incluyendo uno en la parte trasera izquierda que estaba allí cuando lo recogí. A pesar de proporcionar evidencia fotográfica con metadatos que demuestran que los daños ya estaban presentes, Europcar insiste en cobrarme 240€ más IVA por el arañazo.

Lo más frustrante es la falta de comunicación y atención al cliente. Es imposible contactar directamente con la delegación de Formentera, ya que el teléfono listado es el de la central y las operadoras no pueden ayudar. Además, cada vez que recibo una respuesta por email, es de una dirección diferente, lo que dificulta enormemente cualquier intento de resolver el problema.

Este tipo de servicio al cliente y prácticas abusivas son inaceptables. Si estás pensando en alquilar un coche, te recomiendo que consideres otras opciones antes de elegir Europcar. No es una empresa fiable ni honesta.

Luis Ruiz de Azua

Fuimos a pasar un par de días en Formentera y reservamos un coche vía web. Tanto la chica a la hora de la recogida, como el chico en la devolución, se mostraron muy profesionales y amables. El coche que nos correspondió fue un pequeño lujo. Un Fiat 500 automático y eléctrico muy apropiado para una isla como Formentera. Sólo tengo agradecimientos con el servicio recibido.

Jesus barrau martinez

Le doy una porque no se puede menos. Son unos estafadores, la chica de allí desagradable y mala persona. Ni leyéndote la letra pequeña sales bien de ahí. Lo reservé via internet, le he pedido que me modifique el vehiculo porque no era de mi agrado y no ha parado de intentar engañarme... una locura... no paraba de subir el precio hablando sin parar, incluso me ha intentado cobrar el seguro por dos sitios en mi cara. Ya me han dicho por la isla que siempre hacen lo mismo. Al final me he tenido que llevar el coche y se que esto acaba en denuncia.

Julio

ESTAFADORES. OJO CON ESTA OFICINA: alquilamos un coche en julio, nos devolvieron la fianza días después de haber dejado el coche, todo bien hasta ahora, que nos llega un cargo por un supuesto daño en el coche! Al momento de coger el coche no se nos informó del estado actual del coche y al dejarlo nos informaron que lo único que teníamos que hacer era dejarlo en el parking. Al decirles que había que firmar el documento del estado del coche nos dijeron que no hacía falta…veo que el modus operandis de esta gente se repite según las reseñas que se pueden leer aquí. Mi reseña es solo para que no alquiléis aquí, porque seguro que no conseguiré que me devuelvan mi dinero