Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Vic - Vic, Barcelona

Irantzu L. B.

Pongo 1 estrella aunque la verdad se merecen cero. Mi caso es que viniendo en un viaje largo a la altura de Castellón el día 27/09/2024 quedamos con el coche nuestro averiado y mi seguro me pone un vehículo de sustitución que me entregan en Enterprise Castellón (allí aunque fue todo con mucho retraso porque la chica estaba sola y tenía hasta que limpiar y aspirar los coches para poder entregarlos, lo hacía con su mejor disposición y sonrisa la pobre), lo peor viene al día siguiente28/09/2024 cuando tengo que entregar el coche en la oficina de Vic, reviso el horario del día sábado y pode de 9 a 13. Llego a las 9:30 a entregar el vehículo y allí no había nadie, espero una hora y no llega nadir, había un cartelito colgado en la puerta que decía "regreso enseguida" y un número móvil al que llamé reiteradas veces sin respuesta. Me fui dejando allí el coche pero me llevé las llaves para volver como a las 12 y el resultado era el mismo. Cabe decir que esta oficina está dentro de una empresa de compra-venta de vehículos y el dueño (al que conozco) me dice que el chico de Enterprise no ha aparecido en su puesto de trabajo en todo el día. Llamo a mi seguro y tratan junto con la central de Enterprise de ubicarlo con resultado negativo y me dicen que deje las llaves en el buzón. A todas estas yo les digo que es que a mi me han bloqueado 200€ de mi tarjeta y que quiero que alguien me revise que estoy dejando el vehículo en perfecto estado y que no vengan luego a decirme lo contrario, finalmente así lo hice. El lunes al ver que mi dinero seguía bloqueado volví a llamar a esta oficina de Vic con igual resultado que el sábado, el hombre desaparecido. Volví a llamar a la central y a mi seguro para volver a contar lo que pasaba porque mi dinero seguía bloqueado, me piden paciencia y que espere un día mas. Sorpresa!!!! el martes día 01/10/2024 mi dinero ya no estaba bloqueado, ya me lo habían quitado de mi cuenta bancaria. Vuelvo a repetir la operación de llamar tanto a Enterprise Vic (sigue sin contestar el hombre y ya tiene el buzón lleno), desde la central no lo ubican y en mi seguro vuelvo a poner la queja. Al final se me ocurre llamar a Enterprise Castellón y suerte que me contesta el director de allí un chico súper amable de nombre Randy que justo estaba viendo mi expediente y me dice dame unos minutos a ver como lo resolvemos y al final ha sido él quien ha cerrado el contrato porque además de cobrarme los 200€ que a día de hoy no me han devuelto ya había orden de 89€ mas por no haber devuelto el coche dentro de las 24 horas indicadas en el contrato. Ahora me pregunto yo ¿Donde está el personaje de Enterprise Vic que aun no me ha devuelto ni una de las llamadas-mensajes que le dejé y donde está mi dinero que pasado una semana sigue sin aparecer? INCREIBLE VERDAD?

Joaquim R.

Pedimos una furgoneta de 6m3 para dos días para hacer un traslado, pagué 60€ mas por ella ya que necesitaba esa y no una mas grande porque donde íbamos a vivir es una calle estrecha y no podía ir con una de 12m3 la cual no se porque hubiera sido mas barata. Llego al sitio a la recogida de la furgo, y me dicen que la que tenían para mi no tiene batería que me dan una mas grande, yo los explico todo el tema y me dicen que no tienen mas, que es o una de 12m3 o nada, yo les explico que me he pedido 2 días de fiesta en el trabajo para hacer el traslado y que necesito una furgoneta de las pequeñas y que he pagado mas por ella. Después de casi media hora de discutir ellos me ofrecen un reembolso de la mitad de lo que he pagado de mas ya que mañana ya tendrán una furgo pequeña para mi y yo a regañadientes acepto la grande. Encima como se habían dejado la Tablet en la otra sucursal de Manresa, tuvieron que hacerme el tramite hablando entre ellos por teléfono y teniendo que dar los datos de mi tarjeta incluyendo el numero de seguridad de detrás por teléfono, pero que tipo de seguridad es esta? Esa persona en cualquier momento ahora puede hacerme un cargo en mi tarjeta porque si...
Bueno hago el traslado, a la semana recibo la devolución de la fianza pero no de esos 25-30€ que me dijeron que me devolverían en compensación. Ha pasado mas de un mes y después de hablar con ellos varias veces y decirme que "volvían a mandar el correo" sigo sin recibir ese dinero... Está claro que no se puede confiar en Enterprise... Nunca mas...

Eduardo G.

La dirección no está correcta. Encima llamas a Enterprise e insisten que es ahí, que es esa, y es una casa particular.
Lo peor es la atención de Enterprise. No saben gestionar errores suyos.
Registren la dirección correcta.

Edito: Veo que hay más gente que le ha pasado lo mismo. Y encima llamas y se ponen en bucle de que la dirección es esa.

Donde está el C4 es donde te lleva el Maps.
Actualicen la dirección por favor.

Adjunto pantallazo y foto de dónde está realmente. Está enfrente de la gasolinera de Esclat. Busquen por Garatge Estació y no por Enterprise.

Actualizo 2024;

Han corregido la direccion en Maps. Con respecto a alquiler, yo alquilé en Madrid con el seguro, ya que tuvimos un accidente. La oficina de Atocha nos atendieron estupendamente.

Elena R. D. L. T.

Desastrosa experiencia. Total Falta de Profesionalidad y compromiso. Por un siniestro en la carretera, habiamos contratado un coche de alquiler aquí con el seguro y cuando hemos llegado, está cerrado y No cogen ninguna de las 14 llamadas de teléfono. Patético !!!.

Jaume A.

UN SERVICIO PÉSIMO: no es la primera vez que tengo que coger un coche en Enterpise, ya que mi Renting de coche (ALD) solo tiene concierto con Enterprise en Vic, población donde resido.
Los coches son pésimos y el servicio peor, no recomiendo a nadie alquilar con esta compañía. Pedí un coche de sustitución y me entregan una Furgoneta VITO 8 plazas, gigante! y me dicen que cuando tengan otro coche ya me lo cambiarán. Al día siguiente me llaman que ya tienen un Seat Leon. Me lo entergan sucio, con un olor a tabaco insoportable (que no se ha ido ni en 15 días después de agotar el ambientador que le puse) y sin líquido limpia para brisas. Un despropósito. El tema es que al haber el cambio de coche yo había llenado el tanque de la Mercedes Vito (me la entregaron vacía) y al coger el coche nuevo perdí los 80 euros de gasolina que le puse. El chico que me atendió me comenta que ya se me compensaría y no ha sido así. Hoy tengo que devolver el Seat Leon y cuendo les digo que me devuelvan los 80 euros o me llenen el depósito de mi coche, me dicen que no. Que lo único que pueden hacer es darme un tiquet de 80 euros para cuando alquile otra vez con Enterprise. Un verdadero despropósito y UNA ESTAFA.

No recomiendo a nadie que alquile con ENTERPRISE, en especial en la oficina de Vic (Barcelona), ya que tienen un servicio pésimo, además de no estar nunca en la oficina!!

Paula R. D. L. T.

Servicio pésimo. Tuvimos un siniestro con el coche y se supone que nos iban a dejar un coche de reemplazo. Cuando llegamos, desde muy lejos, no había nadie ni nos respondían al teléfono. Estuvimos un rato ahí tirados. Desde luego que no volveremos a contar con ellos.

Felipe C.

He alquilado un coche por la web, se supone de lujo( clase E de Mercedes), me dan un Kia, sucio a mas no poder. He de decir que el pobre chaval que me ha atendido más servicial no ha podido ser, hasta me ha venido a buscar con su coche. Me han cobrado coche de lujo, y para mi sorpresa , hasta había comida del Mac Donald’s dentro. En fin no suelo escribir reseñas malas, pero esto ha sido la mayor tomadura de pelo de mi vida. Y se te queda un careto tonto, cuando te dicen que es lo que hay, por ser una oficina pequeña, que se alternan entre Vic y Manresa….. Si el chico que me ha atendido no llega a ser tan comprensible conmigo y mi necesidad urgente, era para liar una buena. No alquiléis con estos ladrones!!!! Lo mejor es que veo que no soy el único que los pone verdes, y ni se dignan a responder. Insisto ladrones que se aprovechan que en la zona solo están ellos para alquiler de coches. Que rabia!!!!

Daniel R.

UNA ESTAFA DE EMPRESA, tened mucho cuidado con esta getuza, tuve un problema con el coche, no fue culpa mía en absoluto, pero a esta gentuza no les gustó, son muy mala gente, incluso con amanazas, pero como no pueden hacer nada, mentiras y amenazas, sois de lo peor, como personas y como empresa, gente como vosotros mejor muertos.