Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Leganes Ciudad del Automovil - Leganés, Madrid

Sergio O. M.

🚨 ESTAFA EN ENTERPRISE, NO DEVUELVEN LA FIANZA

No me devuelven la fianza por daños inexistentes sin mostrarme pruebas claras. Solo enviaron fotos genéricas sin matrícula, por lo que podrían ser de cualquier coche. No me enseñaron el antes y el después del vehículo, simplemente aplicaron el cargo sin darme opción a defenderme.

El servicio de atención al cliente es un desastre. Ignoran las reclamaciones y solo responden con mensajes automáticos y plantillas vacías, sin preocuparse por resolver el problema. No vuelven a contactar contigo, te dejan tirado y tienes que estar persiguiéndolos tú.

Si una familia de trabajadores alquila con ellos y les retienen 400€ o más de fianza, se quedan sin ese dinero durante semanas o meses porque esta empresa no contesta ni da soluciones. Si necesitas ese dinero para pasar el mes, te tocará comer atún y arroz mientras ellos se lavan las manos. Es vergonzoso cómo tratan a los clientes.

⛔ NO ALQUILES AQUÍ SI NO QUIERES SER ESTAFADO. Te van a cobrar por daños falsos y te van a ignorar. Evita esta empresa a toda costa.

Paula B. M.

No doy menos estrellas porque no se puede. La experiencia ha sido lamentable y decepcionante. Nunca antes nos habíamos sentido tan estafados. Hemos alquilado muchos coches y furgonetas con otras empresas y esta ha sido la peor con diferencia. Si por algún casual están pesando en alquilar algún vehículo con esta compañía, por favor revisen bien antes de cogerlo y hagan fotos. Os felicito por habernos echo sentir tan mal, gracias de verdad.

nani R.

Maravillosa! CAROLINA 👏🏾 nos atendió de maravilla.
Su jefe, el cual fue quien me atendió por teléfono le doy también un 10 ,tuve que hacer una modificación de la hora de recogida y el cambio del conductor y me gestionó todo el alquiler sin ningun problema. 👍🏾
Sin duda. Cuando tenga que volver a alquilar otra furgoneta no dudaré en hacerlo con vosotros.
Un saludo Bea 😉

Ferchumm M.

Buenas ,la hora de la recogida el trato ,bastante bueno te lo explican todo muy bien ,te entregan el coche súper limpio y bastante rápido y a la hora de la recogida exactamente lo mismo todo perfecto,volvería sin duda cuando me haga falta ,totalmente recomendable.

Miguel T.

Servicio pésimo, además de cobrarte desperfectos de la fianza no causados, incluso teniéndolo ellos en su app interna pero no lo registran en tu contrato para poder cobrártelo. Recomiendo NO alquilar jamás en este sitio y si no hubiese más opciones (que las hay y mucho mejores) grabar el vehículo completo nada más llegar. En nuestro caso nos dan un vehículo con un piloto trasero defectuoso y oxidado, aceite del motor sin cambiar y piloto de matrícula fundido. En la autovía salió despedido el piloto pudiendo causar una auténtica desgracia y la empresa nos responsabiliza cobrándonos el arreglo de la fianza. Por supuesto, hoja de reclamación, demanda en el ministerio de consumo particular y a través de la OCU. Una auténtica vergüenza.

Ariel D. C.

La peor experiencia y la voy a subir a mis redes porque tengo vídeos y fotos demostrando que el coche eléctrico que me dieron tenía una autonomía de 324 km según ellos, fui sin el aire y a 85 km/hora, llegué tarde a mi trabajo. Y el riego que nos dejó tirado en autopista dos veces… llamamos a oficina cerrado, llamamos a enterprise y nos dijeron que teníamos que llamar a la grúa que era el procedimiento y después cuando veo que no me devuelven la Fianza, llamo y la empleada llamada Maria Echevarría me contesta que así es como es cuando el coche está en mal estado. Y sin contar que el día antes de alquilar me llama y me hace mandarle una captura de pantalla porque no tenían el coche eléctrico y no me creían que lo había alquilado… falta de ética y profesionalidad … más su trato fue desagradable desde que nos entregó el coche. Voy a reclamar ahora a un email que me dio el gerente, sino me devuelven la fianza voy a demandarles y no por el dinero, sino por la falta de respeto y para a que a otro cliente no le hagan esto

Beatriz M.

Lo primero no puedes recoger el coche sin DNI, carnet de conducir y tarjeta bancaria si no es todo físico, no les sirve en el siglo en el que estamos documentos digitales ni siquiera el pasaporte, y lo peor de todo es que sin previo aviso te quitan la fianza NO TE LA BLOQUEAN, TE LA COBRAN DIRECTAMENTE, fianza que te dicen que en el plazo de una semana te devolverán. Pésima experiencia, nunca más les alquilaré un coche, solo lamento no haber leído antes todas las reseñas que tienen, de las cuales el 80% son de una estrella, y porque no se pueden poner menos!!!

Jesús M. V.

Excelentes profesionales, excelente servicio y excelente trato.
No puedo decir otra cosa; muy muy recomendable para cualquier situación en que se necesite un vehículo de alquiler.