Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Estación Figueres - Figueres, Girona

Samira H.

¡PÉSIMO SERVICIO! UNA VERGÜENZA ABSOLUTA.

Reservé un coche con Enterprise Figueres el 17 de enero, confiando en que una empresa de este tamaño sería profesional y cumpliría con lo pactado. Hoy, el mismo día de la recogida y a tan solo DOS HORAS de la hora acordada, me cancelaron la reserva, dejando completamente tirados mis planes.

Me desplacé desde Roses hasta Figueres solo para descubrir que no tenían ningún coche disponible, sin ofrecer una solución adecuada, ni disculpas sinceras, ni siquiera una mínima compensación por los perjuicios causados. Esto demuestra una absoluta falta de profesionalidad, previsión y respeto hacia sus clientes.

No recomiendo bajo ninguna circunstancia alquilar con esta empresa. No cumplen, no son serios y dejan a los clientes tirados sin ninguna responsabilidad. Si valoras tu tiempo y tranquilidad, BUSCA OTRA COMPAÑÍA.

Angeles M. F.

Empresa totalmente desanconsejable por el personal que nos atendio
LLegamos a traves de nuestro seguro a la oficina hoy a las 17.30 h como le confirmaron a mi compañia, sita en la Estacion de Trenes de Figueres, nos atiende una persona comiendo bizcocho de chocolate que tenia en el mostrador e la otra mano el movil y con un total desinteres, falta de ganas de trabajar y menos de solucionar el tema.
Nos indica que que vale que si que sabe que venimos de la compañia nuestra, pero que no tienen coches. Llegamos en taxi . Y no pudo avisar antes?

Le pregunte por que no nos habia avisado previamente pues habiamos llegado hasta alli en taxi a lo que nos contesto que no tiene por que avisarnos de nada , que no era su problema y que vaya a buscarme la vida por ahi a otra empresa por que no tiene coches y punto, cosa que según el comunico a la compañia.
Verificado con mi cia, me indican que no es cierto que no le han manifestado tal extremo por cuanto tenia la confirmación de dicha empresa ( y a mi tambien me la enviaron) de que el vehículo estaba disponible a partir de las 17.30 h y como indico cuando llegamos y con una total falta de empatía y de profesionalidad nos indica en plan borde y mal educado que no tienen coche y punto. "Que cuando en la panadería se acaba el pan verdad que te vas a otro sitio pues eso es lo que tienes que hacer irte a otro sitio a buscar un coche de sustitución" cito textualmente su respuesta.
Soy autónoma y tengo dos negocios y si para mi trabajara una persona con esa falta de imagen, comiendo bizcocho y con el movil en la mano y tratando asi a los clientes no dudaria ni un segun rescindir su contrato. Hay muchas personas que merecen ese puesto de trabajo no nos podemos conformar con cualquiera.

En ningun momento hizo absolutamente nada ni contacto con la compañia ni nada mas que comer bizcocho, eso si, para solucionar el problema. Al fin y al cabo ellos habian confirmado que a partir de las 17.30 h teníamos un vehículo (guardo el sms)
Jamas he encontrado en un puesto de trabajo una persona tan desagradable poco empática con el cliente y mal educada
Le indique que procederiamos a denunciar esto ante donde fuera oportuno a lo que contesto que le daba igual como si queria hablar y denunciarle a su jefe
Es por todo ello que considero oportuno ponerlo en conocimiento públicamente , desaconsejar LOS SERVICIOS DE ENTERPRISE FIGUERES al menos mientras este "personaje " siga trabajando ahi y logicamente poner de manifiesto mi queja ante el trato recibido la falta de empatia, soluciones y sobre todo su prepotencia a la hora de contestar a mis preguntas y que me diera una explicacion por que tenia el mensaje de confirmacion de que podia recojer el coche y que no entendia por que habia recibido dicho mensaje si en realidad no habia coches, segun su version, a lo que dio cero explicaciones y menos disculpas
Totalmente incompetente, ineficiente, laxo, negligente, poco ético

Merche V. M.

Muy buen servicio y atención al cliente,han sido muy amables,y el coche que me han ofrecido durante una semana,ha sido genial,100% recomendable,sin duda repetiría en este lugar.

Xavier R.

FATAL. El 13.9. me presento a las 8:30 horas en las oficinas de Girona a recoger furgoneta reservada. No tienen ninguna disponible. Hay 3 clientes más que les pasa lo mismo. Nos dan largas con excusas tontas. A las 9:30 horas les llega una furgoneta para uno de los 4 que estamos esperando. Ya no les llegarán más. Prometen que nos llamarán para el día siguiente. No llaman. Servicio fatal.

Brujo T.

Alquilo con frecuencia en la oficina de Figueres en la estación de tren y siempre me han atendido con amabilidad, respeto, profesionalidad y me han facilitado las gestiones de los alquileres. Joel o Francisco han sido impecables en la atención. Gracias por todo !

Victoria R.

Llegamos a esta oficina a través de nuestro seguro para recoger un coche de sustitución.
Quiero agradecer a Joel la atención que nos prestó frente a todas nuestras dudas y la amabilidad con la que nos respondió, la empatía es tremendamente necesaria y la sentimos presente durante todo el trámite.

Gracias!

Lucas A. D. S.

Vergonzoso, un desastre. Llega el dia del alquiler y no tienen la furgoneta. Ni siquiera avisaron. Muy poca seriedad.

Taxi C. E.

no remiendo alquilar en esta casa de coches ya que me han negado mis derechos, me han denegado la documentación del vehículo y fotocopias de ficha técnica. solo quería tener documentación, pero el servicio es pésimo. y el recepcionista de figueres. un prepotente encima que le estamos dando trabajo. nos a puesto palos en las ruedas todo lo que a podido. no nos a dado soluciones cuando yo solamente pedía la documentación y ficha técnica fotocopia QUE SON NUESTROS DERECHOS. el señor de recepción muy mal educado incluso faltando el respeto. gente no preparada para cara al público. y e llamado a antencion al cliente de enter price y me han dicho que ponga una denuncia en la policía ya que son mis derechos. pero no me han dado soluciones . si quieres disfrutar tus vacaciones o disfrutar un coche de alquiler. busca otra casa. esta casa no vale la pena, el trato es pésimo y los que trabajan hay mucho más. no están preparados para cara al público y encima nosotros pedimos un coche blanco por tema que por la noche es más visible y automático ya que estoy operado de la columna. nada, llegue se hizo el loco y acabo dándome un coche MANUAL y gris, todo lo contrario por este motivo yo no puedo conducir este vehículo. lo conduzco solo si es urgencia o muy necesario. si valoráis vuestro tiempo y vuestro bien estar. ni os acerquéis a enterprice