DHL PARCEL - Argentona, Barcelona

Laura Rodriguez

El repartidor/es que entregan en el pueblo de Santa Susanna deben tener mal de alturas, ningún paquete que tiene que llegar por DHL, se entrega en mi dirección, situada en la montaña (altitud sobre el nivel del mar 63 m.) (no se necesita vehículo con tracción en las 4 ruedas, se llega con cualquier coche, e incluso hay algún vecino que llega en patinete). La excusa de estos señores es que no estamos nunca en casa (siempre hay alguien) y lo dejan en el punto de entrega que esta en medio del pueblo. Ya se que es mucho más cómodo y rápido dejar todos los paquetes en un punto y no tener que ir repartiendo casa por casa, si es por falta de tiempo, seria preferible pusierán más personal y no dejarán que fuera el cliente el que tuviera que terminar su trabajo.

Paula Logrosán

Son unos incompetentes. No cumplen con el horario de reparto, te avisan cuando a ellos les da la gana y te tienen toda una mañana esperando para nada (con todo lo que conlleva). Yo creo que una mula con un carro sería más eficiente repartiendo que ellos

Carlos Sanchez Velazquez

Porque no se puede poner menos, 3 dias actualizandose en reparto y poniendo que no esta el destinatario; es un punto de recogida abierto 24 horas. Los de atencion al cliente son unos incompetentes y esta empresa da absoluta grima y asco. Pones reclamaciones y nadie contesta.

Ismael Sarabia Pulido

Bueno que decir de gente que no tiene vergüenza y te miente a la cara y te dice que la culpa es tuya y del que te envía el paquete, me tienen que entregar un paquete el 19 no lo entregan y el que me lo envía me pide perdón que dhl a tenido una incidencia y que hoy día 20 esta en reparto y me lo entregan, el la página de dhl pone que está en reparto, a las 16 horas pone que han concertado una nueva entrega con el cliente, MENTIRA llamo a atención al cliente y no me dan ninguna explicación y que llame a otro número que porsupueto es de pago, cuando por ley tienen que tener uno gratuito de atención al cliente, vuelvo llamar y se lo digo, me cuelgan, que suerte tienen de que no se puede saber donde están. Me voy a las oficinas y resulta que el paquete nunca a salido a reparto, las de la oficina son cómplices de todas esta irregularidades y repartiendo culpas a todos menos a ellos.
Lamentable servicio de principio a fin, al final el reparto lo tengo que hacer yo y ellas se hacen las ofendidas porque yo y otros nos quejamos y lo tienen que aguantar ellas, sintoma de que pasa muy amenudo.
Lo dicho nada de vergüenza y muchas mentiras.

A. Dieguez

Me llama el repartidor a las 13:21 y le digo que no puedo recoger el pedido porque no estoy en casa, le digo que puedo estar a partir de las 16:00 y le pregunto en qué horario reparten por la tarde y me dicen que reparten de 16 a 17 (qué casualidad) y que a las 16 pasará un compañero suyo.

A las 16 me da por mirar el estado del envío y hay dos registros a las 13:23, el primero pone que no se ha podido entregar por destinatario ausente y el segundo pone entregado. Llamo al repartidor y me dice que él no lo ha entregado ni ha marcado la entrega, que lo ha devuelto a la oficina y ya lo intentarán entregar mañana (Cuando quedamos a las 16, hay que ser impresentable).

Llamo al servicio de atención al cliente de DHL y me dicen que sale como entregado y que firma el albarán una tal "Elvira", sin firma, pone P.D y sin DNI ni nada. Le pregunto si se dedican a entregar los pedidos a cualquiera sin pedirle sus datos ni nada y me dice que si el repartidor me ha dicho que lo entregan mañana que esperemos a mañana.

Todo esto 3 bultos grandes que te dejan a pie de calle según sus indicaciones.

Me parecen unos impresentables y una absoluta vergüenza de servicio.

Andrea Mesa Ibirico

Llevo desde hace un mes esperando un envío, me llega el mensaje todos los días que está en reparto pero nunca llega. Llamé a atención al cliente y dicen que mi envío ha entrado en un "bucle informático" y nadie está solucionando nada. Le doy una estrella porque no sé puede poner cero, pero también les voy a poner una denuncia.

Spj

Sois unos inútiles. Con la excusa de que llueve no hacen repartos y ponen la excusa de que no hay nadie en casa, cuando siempre hay alguien. Por algo he pagado envío, para que tengáis vuestro sueldecito de vagos. Así cualquiera !!!

Rosa Rull

Tuvimos un problema con una entrega, todo un día sin salir de casa esperando y nos llega un aviso de que no han dejado el paquete porque no estábamos, perdón? Después de recoger varios puntos DHL, en la zona del Cris, por fin encontramos una trabajadora que nos pudo decir donde estaba el paquete, sorpresa! en un punto de recogida a 200 metros de casa, increíble!! Pagamos el porte para la entrega en casa, no nos movemos esperando, perdemos el tiempo visitando varios DHL y resulta que lo habían dejado en otro sitio, no entendemos nada.