DECOEXSA VALENCIA - Valencia

kiko T.

Compañía nada recomendable. El género sale en perfecto estado, lo tratan a patadas, hasta el punto de romper 4 flejes y las calas y los soportes y cuando reclamamos inmediatamente dicen que estaba mal embalado.

olga V.

Ha sido la peor experiencia de mi vida en el mundo del transporte internacional. Trabajo con diferentes transitarios desde hace mas de 20 años y sinceramente el nivel de incompetencia de Pablo ha llegado incluso a ser ofensivo. No ha querido hacer su trabajo, no nos ha facilitado el despacho aduanero y para colmo de males ha tenido la mercancia retenida mas de una semana porque desconociamos el HS code de un par de productos. Le hemos pedido reiterademente que buscasen él o su agente de aduanas en el TARIC el código para proceder al envio y no solo se ha negado en redondo si no que ademas notificaba al destinatario que eramos nosotros los que nos negabamos a dar la informacion... si no la sabiamos!!!! Resumiendo, no sé como será el servicio de transporte en si, pero en cuanto a la gestion documental (que es tan necesaria como el propio avion) es NULA, además de ser un maleducado y prepotente, me llego a decir que el resto de los transitarios hacen las cosas mal y que él no tenia la culpa de ser el unico que hacia las cosas bien. Al final hemos tenido que derivar la carga a otro forwarder y la mercancia ya está en destino (con el HS code correspondiente.. no era tan dicifil, no?) Mi consejo es que, salvo que seais unos verdaderos especialistas en documentacion aduanera y esteis al tanto de todo lo que ha de poner en un DUA, no contrateis los servicios de DECOEXSA,... os podeis tropezar con Pablo y os aseguro que además del enfado la demora esta servida. Gracias

Jesús Y.

Estimada Olga Valero,

Desde DECOEXSA hemos tenido conocimiento de su reseña.
Mi nombre es Jesús Yus y mi cargo es de General Manager en la División Aéreo-Marítimo del Grupo DECOEXSA, por lo tanto el máximo responsable de la compañía en el servicio que Vd. ha recibido.

En primer lugar, quiero hacerle llegar a Vd. y al resto de personas implicadas en su compañía ALLIMPORT TRADING SL domiciliada en ELCHE, nuestras más sinceras disculpas por lo acontecido.
Solo un enorme malentendido ha podido ser la causa de la situación que Vd. tan eufóricamente ha expuesto.

En segundo lugar, algo muy importante, mi defensa a ultranza de los valores personales y profesionales de nuestro compañero Pablo. Pablo es un brillante gestor de tráfico aéreo, destacando además por el gran reconocimiento y gratitud que nos hacen llegar nuestros clientes por su alto nivel de servicio y desinteresada disposición personal para garantizar al máximo el buen término de las expediciones aéreas.
Pablo también ha participado activamente por su elevada cualificación en que Decoexsa alcance el “Top Ten” de los agentes transitarios en carga aérea de España, siendo Decoexsa el 1ro. de capital exclusivamente nacional.

Pero no alcanzamos a entender el verdadero motivo por el que publican semejantes descalificaciones con menciones altamente ofensivas hacia una persona y hacia una compañía. DECOEXSA ocupa a más de 350 empleados y llevando ya casi 60 años de actividad; Vds. se consideran lo suficientemente cualificados para recomendar que … “no contratéis los servicios de DECOEXSA”? Saben Vds. el alcance de estas manifestaciones?

Viendo a fondo el motivo que expone, le recordaré que es responsabilidad del importador o exportador certificar documentalmente la clasificación arancelaria de los productos que importa y/o exporta.
Vd. con más de 20 años trabajando con transitarios, desconocía el HS Code de los productos que su compañía ALLIMPORT TRADING SL domiciliada en ELCHE, importa de China o exporta al resto del mundo?

Tengo entendido que desatendió nuestro ofrecimiento para asesorarle finalmente del HS Code requerido; su otro forwarder conoce bien lo ocurrido.
No obstante, sí le recomendaría que no desatienda la posibilidad de perfeccionarse en mejorar los modos y las formas a la hora de expresarse públicamente mencionando a terceros, personas y/o empresas.

Reciba un afectuoso saludo,
Jesús Yus
Sea & Air Corporate Division Manager
DECOEXSA Group - Spain

Andreu C. P.

Muchos saludos al equipo de Decoexa

Desde Irún se puede subir a las nubes a todas las delegaciones y a algunos clientes !!!!

Axel V. G.

Empleados muy secos

Vanessa C.

Paqui M.

aleixandre C. S.