Ciclos Luma - Donostia-San Sebastian, Gipuzkoa

Gloria Gómez

Hace menos de un año llevé mi bicicleta convencional para que la convirtieran en eléctrica. El trabajo en principio bien, pedí colocar luces, en la primera salida la luz trasera salió volando, lo que me hace pensar que no la sujetaron correctamente.

Después de unos meses no carga la batería, probé con otro cargador y si funciona, llevé el cargador para que me dieran una solución y la respuesta es que el fabricante no se hace cargo y que ellos tampoco, cuando me habían dicho que la garantía era de dos años, hoy me dicen que no. Después de invertir casi 1.000€ tengo que comprar por mi cuenta otro cargador el que pretenden que les compre a ellos y que me harán un gran descuento de 20€.

Descarto por completo volver a esta tienda, el servicio postventa pésimo.

Itsaso Illarramendi Unanue

NO COMPRAR BICI ELÉCTRICA DE SEGUNDA MANO!!!! Desde el principio la batería me deja tirada y no entran las marchas!! Me paso el primer mes acudiendo a la tienda cada dos por tres!!Llego varias veces tarde a trabajar. El propietario me asegura que no puede saber cuánta vida le queda a la batería. Hasta que ya le digo que una y no más, que le estaba cogiendo manía a la bici y que me estaba jugando la vida al cruzar los semáforos!! Entonces Carlos (el propietario) me dice que me cambiaría la batería al día siguiente! Esa misma tarde tengo que volver a la fuerza porque en la mitad de la concha se cae un pedal y yo tenía que ir hasta San Pedro dónde trabajo y ya volvía a llegar tarde!! Al día siguiente me convence para que me quede con la bici y me cambia de batería!! A los pocos días vuelvo al punto cero porque la batería vuelve a dejarme tirada, exactamente igual que la anterior... No doy crédito!! Después de un verano con mucho estrés con tanto desbarajuste, ya que la bici es mi vehículo de trabajo, por fin no me queda otra que devolver la bici. Y todavía tengo que oír que soy una caprichosa!! ....SIN PALABRAS!! Denunciable!!

Elena Larumbe

Fantástico! En tiempo récord han acoplado la cesta para llevar a mi perrita en la bici eléctrica que por cierto les compré a ellos. Amables, eficientes, rápidos y con amplio horario! Gracias Carlos

Ariel Mojica m365 pro downhill

2 euros por inflar la rueda de un patín jajajaja vaya jajaja y te dice que en las gasolineras cobran si pero no dos euros y tampoco en todos y te la inflan con un inflador en fin recomiendo ir a otra tienda mas profesionales

Mabel Insausti

Llevo muchos años siendo clienta y siempre me han atendido con mucha amabilidad y profesionalidad. La recomiendo siempre a mis amigos.

Angely Reyes

La atención es a lo último,muy buen servicio amables y muy responsables ☺️☺️☺️
Regresaremos por el servicio de las bicicletas eléctricas , tienen muy buen mantenimiento. Lo recomiendo al 100 ciclos luma

Danelia Carrasco

Un servicio excelente, me han solucionado el problema con rapidez y eficacia, ademas de que te atienden sin cita previa y puedes ir en cualquier momento libre que tengas, lo recomiendo al ?

Club 44

Espectacular, en eficacia, en trato y en precio. ¿Qué más se puede pedir? Nada que ver con los clásicos donostiarras. Al menos alguno de ellos . Parece que te están haciendo un favor. Víctor, un fenómeno, y además me ha solucionado un problema gordo y urgente con la bici. De 10