Cicles AB - Scott Reference Center - Castellón de la Plana, Castellón

Marta Contel Miranzo

Experiencia NEGATIVA. MUY INSATISFECHA
Una compra de casi 6.000€ por dos bicicletas de carretera. Hasta que pagas todo bien. El mal servicio y post venta viene después.

Sin haber estrenado una de las bicis y sin saber muy bien qué ha pasado, dan de sí el eje de la rueda trasera por haber utilizado un eje que no correspondía durante su montaje. Al principio decían que era un problemón, porque la bici se lleva todos los impactos ahí. Luego decían que no pasa nada, que está perfecto. Tras intentar ponerle solución de manera amistosa, el dueño, muy maleducado, nos cuelga el teléfono después de haber gritado y contestado de MUY MALAS MANERAS. En conclusión, se lavan las manos y mi bici, nueva, sin un solo uso, así se queda.

Pedimos también que nos montaran las ruedas con sistema tradicional de cubierta y recámara, pero nos las montan tubeless y sin saberlo, hasta que me vi ante un pinchazo y vi que salía todo el líquido. Otro viaje a Castellón (cada vez desde Valencia).

Después, una de las maneras de una de las bicis, se dobla sin más, porque parece ser que no estaba bien apretada. Y por si no hubiera suficiente, se rompe también el cable del cambio. Fui a salir como de normal y de repente no me cambiaban los piñones. También estaba mal apretado y tuve que ir a hacerme revisión a otra tienda.

Lo último ha sido que, con el uso NORMAL, se me ha roto el porta bidones. Tras más de 10 años en bici nunca se me había roto un porta bidones, pero nos pusieron unos de los chinos, que a simple vista se ve la mala calidad del plástico. Al comentarles lo sucedido, dicen que nos hacen descuento en otros (¿en serio?), en vez de ponernos desde el inicio unos porta bidones decentes (y no digo los tope gama), y más habiendo gastado casi 6.000€ en la compra.

Todo esto, en 3 meses.

Mucha tienda pero muy mala experiencia. No volveré ni la recomiendo.

Rafael Vives Pérez

Muy buena atención, precios razonables y variedad de producto. Recomendable 100%.

Amparo Rallo Amat

Grandes profesionales, te asesoran muy bien. Servicio de taller rápido,muy competente y económico.

Bruno S. Tro Beeckmans

Excelente servicio! Son unos profesionales, tuve una emergencia que me hicieron el favor de solucionar rápidamente. Totalmente recomendable!!

Jose Luis R.

100€ por cambiar un radio de una rueda Mavic. SIN COMENTARIOS bueno sí lo voy a comentar si no lo hará el gerente. Llevo una rueda Mavic con un radio roto y lo primero que me dicen es que sí que tienen repuesto y que me avisarán cuando esté. Al rato me llaman por teléfono y me dicen que no lo tienen y lo tienen que pedir pero que tengo que correr con los portes que son 20€ más la bolsa de 12 radios que son unos 50€. Como me urge le digo que sí. Nunca antes en ninguna tienda de reparación de bicicletas me han cobrado los portes de una pieza. Esto es como si te dicen que tienen que cambiarte las pastillas de freno y no tienen en el taller y que te tienes que hacer cargo de los portes y además de la caja de 10 pastillas porque ellos no tienen. Lo normal es que un taller tenga repuesto de lo básico y si no lo tiene lo pide pero no le cobran al cliente los portes ni el material sobrante. Resumen HAN PERDIDO UN CLIENTE porque iba a llevarles la bici para realizar el mantenimiento pero visto el trato con el cliente me irá a otra tienda. Le doy dos estrellas porque la reparación ha sido buena y el personal de la tienda son muy majos pero ellos obedecen al amo.

Alex

Siempre son muy amables conmigo y me ayudan en cualquier problema que tenga

Joel Peirat Montañés

Buen asesoramiento, trato muy personal. Servicio técnico eficaz ante una urgencia. Además hacen lo posible para que no te quedes a pie mientras arreglan tu bici. Totalmente recomendable ?

Diego Garín Menéndez

Llevé mi bici para hacer un mantenimiento en el pedalier y la instalación de una tija telescópica. La atención fue excelente y el servicio inmejorable, atendiendo a todos los detalles que les pedí. Cuando tratas con ellos te das cuenta de que saben de lo que hablan y tiene mucha experiencia. 100% recomendable.