Bilbaobizi Ayuntamiento - Bilbao, Biscay

Jon Martínez Sedano

Es una vergüenza. La mayoría de las veces resulta imposible usar el servicio o bien porque no se abre el candado y luego se bloquea la cuenta, o porque están averiadas o simplemente no hay ninguna bici en la parada. Es un verdadero timo el servicio y encima, últimamente resulta imposible contactar con un agente cuando llamas al número que se supone está para resolver las incidencias.

Lucia DG

No pongo un 0 porque no se puede. El servicio es pésimo principalmente por dos motivos:
1) La falta de disponibilidad. En determinadas estaciones es casi un milagro que haya bicicletas, mientras que en otras puede haber muchas más bicicletas que anclajes.
2) El estado y funcionamiento de las bicicletas. Encontrar una bicicleta con batería y que además funcione como es debido es más complicado que se alineen los astros.
Mucho tienen que cambiar las cosas si pretendéis que encima se pague por cada uso.

Jonathan López Montero

Creo sinceramente que el servicio puede ser incluso peor, pero únicamente esforzándose mucho por hacerlo mal.

El mantenimiento de las bicicletas, mejor obviarlo, porque es deprimente. Cierto es que lxs usuarixs tienen mucho que ver en ello, pero desde luego… esfuerzo cero.

De la atención al cliente, qué decir; no creo que se pueda calificar como atención, porque al otro lado no suele haber nadie, y cuando lo hay… las formas y el código de comunicación, pues bueno, cuanto menos cuestionables. Parecen, la mayoría, personas a las que has despertado de la siesta y a quienes estás molestando con tus problemas.

Llevo casi 20 llamadas en las que no recibo respuesta, para comentar que tengo una penalización por no haber bajado un candado trasero que no hacía contacto y que no cerraba (en el intento, casi me dejo el dedo). ¿Por qué? Pues porque, a pesar de dejarlo reflejado por escrito, y a pesar de que el mensaje sea que pasan la incidencia al equipo técnico, aquí nadie tiene en cuenta lo que escribimos para agilizar este tipo de cuestiones. El resultado es que, cuando necesitamos hacer uso del servicio, no podemos porque no conseguimos contactar con nadie para que nos desbloqueen la penalización.

Así que, dicho esto, seguiré intentando contactar con alguien, no se con quién, para darme de baja del servicio. Espero conseguirlo…

eva

Le pongo una estrella porque no puedo poner menos. Pésimo servicio. Las bicis siempre sin batería, la mayoría con fallo de algún tipo, si no son los frenos es la dirección o cualquier otra cosa. Encontrar una en mínimas condiciones es una odisea. Ir de un punto a otro de Bilbao puede supones q tengas q cambiar asta cinco veces de bici por q le pasa algo o no tiene batería...

Damian Knopoff

Servicio que no es servicio. Cada día peor, bicis rotas, sin batería, o que directamente no se pueden sacar del anclaje. La atención telefónica pésima.

En fin, el ayuntamiento parece que prefiere que usemos medios de transporte contaminantes. Mucha promoción de tour de france, zona de bajas emisiones, etc. Parece una burla a los usuarios. Impotencia!

Jose Navarro

Servicio pésimo. La inmensa mayoría de las bicis no se pueden coger o están mal. Te bloquean la cuenta por no bajar un candado que, o bien sí has bajado, o bien no se puede bajar porque está reventado. Me cobraron una anualidad entera al darme de alta en noviembre y otra en enero.

Haritz Hinojal Jaraiz

De los peores servicios del ayuntamiento.

90% de las bicicletas rotas, sin batería o no disponibles.Cuando llamas para solventar un problema de la bicicleta, ajeno a ti no cogen pero si te sancionan con periodos de tiempo sin disponer del sevicio.

Eso si,para la cuota anual no se saltan ni un día.Cada día peor.

Aitor Ogando

Pongo un 1 y porwur no se puede poner menos !!!! Siempre ls bicis averiadas y reventadas !!! Llamas al numero de cobtacto y no coge nadie !!! Servicio que cada dia funciona peor