Alamo Rent A Car - Estación de Tren de Gerona - Girona, Girona

Felipe S.

No alquile con esta marca. Tuve la horrible experiencia de caer en este servicio. Han pasado más de 30 días. Responden a correos electrónicos diciendo que se comunicarán con usted, pero nadie se comunica. No me devuelven el dinero retirado de mi tarjeta sin autorización y sin causa justificada. No se presentó ningún informe, prueba o comunicación previa alguna que lo justifique.Alquilé un coche sólo para viajar entre Barcelona y Girona, saliendo del aeropuerto. Me quedé con el coche un máximo de 2 horas, sólo por lo que dura este viaje y algo de tráfico para salir de Barcelona. Rellené el combustible y lo entregué en la delegación de Girona. La "profesional" que lo recibió inspeccionó todo e indicó que todo estaba bien, y según sus palabras: ¡Perfectas condiciones! A los 10 días me llamaron y me preguntaron si le había pasado algo al coche y luego me contaron que se había detectado algo en una de las ruedas. pero nunca antes habían hecho comunicación alguna ni mostrado evidencia de nada. En ese tiempo, ¿cuántas personas debieron haber alquilado y conducido este automóvil? Después de discutir conmigo y darse cuenta de que no aceptaría una acusación incoherente como esta, me llamaron más tarde y admitieron que había un error y que la delegación corregiría la situación e incluso me devolvería los 244 euros que quedaban como garantía en el tarjeta de crédito. Pero ya han pasado 7 días y no se ha hecho nada. Situación muy extraña y desagradable.

Car S.

Si pudiera dar menos estrellas lo haría. La experiencia que hemos tenido con esta sucursal es realmente nefasta. Hemos llegado en agosto entusiasmados para retirar el vehículo que reservamos dentro de su propia página. Nos hicieron esperar más de una hora para decirnos que no tenían vehículo disponible para brindarnos, que si queríamos nos podían dar un vehículo de servicios de la empresa con todos carteles que decían Alamo. Nos pareció una falta de respeto total porque eso no es lo que habíamos abonado. Pedimos el reembolso y nos enviaron un mail confirmando el reembolso por el monto total. Eso ha sido el 09/08. Juro que su ha fecha de hoy tuviera el dinero reembolsado, probablemente no estaría haciendo esta reseña horrible. Pero lamentablemente ha día de hoy, 17/12, 5 meses más tarde no nos han reembolsado el dinero. Hemos enviado muchos correos, llamado a la sucursal (que nos dan el buzón de voz y no contestan), llamado a atención al cliente de enterprise, nadie nos da una solución. Es increíble y nefasto este servicio. Una vergüenza

Guido B.

Que aberrante experiencia. Uno pensaría si alquila un vehículo con tiempo de anticipación y lo paga espera a que se lo entreguen. Cuando te lo muestran, y estás por firmar la recepción del vehículo frente a tus ojos, resulta que el coche “no está más disponible” y la alternativa es un ¡¡utilitario de la empresa!!
Uno pensaría que ante tal problema sus empleados tratarían de ayudarte a encontrar una solución, facilitarte en algo para solucionar un inconveniente (ajeno a ti) en el que casi el 80% de la clientela son turistas. Pero con tan poca simpatía y predisposición Alamo es una decepción tan grande, que sorprende de una empresa conocida a nivel mundial.
Por favor, si vas a rentar un coche aquí, busca alternativas, porque ni la empresa ni sus empleados monosílabos pensarán en ti.

Beatriz C. G.

Muy buen servicio. alquilamos el coche con Booking es cierto que no deja incluir seguro, pero te lo pone todo en las condiciones que reservas así como el depósito 200 euros. Nosotros además cogimos un seguro a todo riesgo 29 euros +IVA así íbamos mas tranquilos. Trato del personal de 10 muy atentos para todo todo, me llamaron a mitad del servicio para ver si iba todo bien y la recogida rápida. Muy recomendable.Gracias a Pierre que fue quien me atendió.

Ralf D.

Es un modelo de estafa! He alquilado un coche a través de rentalcars.com a un supuesto buen precio y cuando recojo el coche, veo que es ALAMO. Entonces me dicen que al precio que he reservado no incluye el seguro (y sin seguro, no te dan el coche). Ahora, en apuros y necesidad del coche, veo que el precio ha doblado. Pregunto y me dice la empleada que es el precio completo (osea, alquiler + seguro). Ok, lo pago y me llevo el coche. Ahora resulta que lo que pagué en ese momento era SOLO el seguro! Para 5 dias me doblaba el alquiler del coche! Y en ningún momento me percaté o me sentí suficientemente informado para tener claro la situación. He revisado el contrato que he firmado con ALAMO (solo el seguro) y no hay manera de enterarte que es solo el seguro. Cuando te lo lees dice que contratas servicios adicionales que se llaman "RAP" y "EP" ...pero no sabes qué es realmente pq no lo explica. Una estafa en toda regla ya que tanto rentalcars.com y ALAMO tienen su sede en Inglaterra. No son dos compañías separadas, son dos pantallas separadas para confundir y atrapar el cliente.

Lucia G.

No se merecen ni una estrella. Una experiencia desagradable, vergonzosa y humillante.
Para empezar nos dan un coche que no corresponde al que solicitamos. Al cogerlo vemos que esta lleno de golpes, la radio no funciona y el espejo retrovisor derecho no es estable.
Dos días después de estar con el coche, realizando trayectos cortos en medio de la carretera el coche empieza a hacer ruidos extraños y empieza a perder potencia, al acelerar el coche empieza a hacer un ruido muy fuerte. Al ser domingo no hay manera de contactar con la empresa (porque los domingos no se pude tener problemas con el coche). Cuando conseguimos contactar con el servicio técnico y nos mandan una grua, el chico nos dice que falla el tubo de escape, añadiendo que es un problema de fabrica del coche, ya que los coches de ahora tienen unos tubos de escape que no se dañan a no ser que haya un accidente. Nos dice que no es peligroso pero si que nos puede parar la guardia civil por contaminación acústica.
Decidimos esperar a hoy (lunes) para que la empresa nos dieran una solucion, desde las 8 de la mañana que es cuando abren no me contestaban el teléfono, la única manera para contactar con ellos ha sido presentándonos en la oficina.
Pensábamos que la cosa no podía ir peor, pero la experiencia con el personal y con el director regional, que casualmente estaba allí, ha sido una completa verguenza. Para empezar han tardado mas de media hora en atendernos, una vez nos atienden hemos tenido que soportar constantes insinuaciones de un mal uso del vehiculo por nuestra parte, nos dicen que “hace un mes estuvo en el taller y se supone que el coche tendria que estar bien”. Cuando solicitamos un coche de sustitucion nos dicen que tendriamos que pagar 1250 euros, por lo que hemos decidido alquilar otro coche en la empresa del local de al lado. Una vez alquilamos el otro coche, rellenamos un parte de accidente y una hoja de reclamaciones nos dicen que aún así nos tienen que cargar un importe de 1250 euros para hacer frente a los gastos del taller, cuando precisamente acabamos de alquilar otro coche con otra compañia por que no ibamos a pagar semejante dinero por habernos dado un coche en mal estado.

Evidentemente tomaré medidas legales y ojalá este comentario ayude a que ninguna persona más cometa el error y sufra una situación tan desagradable como la que por desgracia he tenido que vivir yo.
Una autentica estafa.

Paula R. C.

NO ALQUILAR VEHÍCULO CON ALAMO. Nosotros alquilamos coche con Álamo a través de rentals car, hicimos la reserva por internet dos días antes de la recogida y cuando llegamos a la oficina de Girona a recoger el vehículo, Johan, el chico de la oficina, nos tomó todos los datos y los registró en el ordenador y cuando nos fué a dar las llaves del coche nos dijo que no habían coches, así sin más, sin darnos solución, muy frío y sin mostrar nada de preocupación. De verdad no alquilar coche con esta empresa, no les importa nada.

Javier G.

En muchas ocasiones las malas reseñas en Google no se tienen en cuenta por mala praxis de clientes insatisfechos. Considero que una persona no pierde el tiempo si su experiencia no ha superado unos mínimos. En mi caso he tenido una experiencia horrible, que me ha amargado mis vacaciones del año que cuestan un dinero y esfuerzo inmenso.
Voy a tomar medidas legales y a denunciar a Álamo enterprise.