Alamo Rent A Car - Estación De Tren Ave Camp De Tarragona - La Secuita, Tarragona

Lourdes H.

Un desastre, nos cobraron el importe total del vehículo con la reserva y cuando llegamos la oficina estaba cerrada a pesar de que estábamos dentro de horario comercial. Nos quedamos tirados en la estación en mitad de la nada con un bebé de 2 años.
No respondían a ningún teléfono y un mes después siguen sin hacerlo, ni en atención al cliente central ni en las propias oficinas de la estación ni de Tarragona, solo nos han contestado a un email "remitiendo nuestra incidencia a los responsables" sin proporcionarnos número de incidencia ni nada.
Vamos a presentar una denuncia a consumo porque no hay forma de solucionarlo amistosamente. Nunca nos había pasado esto. Son unos impresentables.
Cuando volvimos a la estación para tomar el AVE de vuelta, vimos en la puerta a más gente con la misma cara de desesperación llamando por teléfono y la oficina igualmente cerrada.
Es una pena que google te obligue a darles una estrella para comentar, porque no se merecen ni eso.

Daniel P.

Lamentable experiencia con esta compañía de alquiler. Reservé un coche con anticipación, pero al llegar no estaba disponible. Tuve que esperar 4 horas y pagar un taxi a otra sucursal para recoger el vehículo. Servicio inaceptable y lo que es peor que no me han devuelto el dinero del taxi el cual me aseguraron que me lo devolverían NO RESERVÉIS CON ESTA COMPAÑÍA.

Chris E.

ESTAFADORES. Reservé un vehículo para recogerlo a las 16:00 y a las 15:55 ya estaba cerrada la oficina y sin nadie en el interior. Tras varios intentos de contacto por teléfono conseguí hablar con un empleado de la oficina de Tarragona que me indicó que no podía hacer nada al respecto y se me reembolsaría automaticamente el importe de la reserva. Al día siguiente, martes 18 de junio, volví a llamar a varios teléfonos y una empleada me indicó que procedía a abrir incidencia con mis datos para que en unos días alguien se pusiera en contacto conmigo pero una semana después no he tenido noticias. Aún no he recibido el reembolso ni he tenido notificación alguna por parte de la empresa.

Pepe R.

Teníamos una reserva con una semana de antelación. Llegamos al mostrador de Alamo, que es el mismo que Enterprise y nos dicen que no tienen coche y tampoco mi teléfono para haberme avisado. Si te quieres quedar tirado y encontrarte con "profesionales" que no les da vergüenza decirte que ellos no quieren saber nada del problema que te han creado, alquila aquí.

Félix C. B.

La compañía es un poco desastre. Me incluyeron un seguro a todo riesgo que resultaba ser un terceros con franquicia. No obstante, la amabilidad y servicio de Jon, responsable del local físico en Camp de Tarragona, fueron excelentes. Gracias a su amabilidad y profesionalidad, quizá repitamos con la compañía mirando bien qué seguro nos venden.

Jordi M.

Un desastre, primer de tot no cumpleixen l’horari, el traballador va arribar 15 minuts tard i després no ens vam deixar llogar el cotxe per no dur dos targetes de credit, ens van ancelar la reserva i no ens van donar cap solució al problema, vam haver d’anar a un altre botiga de lloguer de cotxes i pagar més car. Zero resolutius i zero empatics. Com la reserva la vam fer a través d’una web, no ens asseguren la devolució dels diners. Un servei nefast!

Peter M.

Very nice people at the counter, explain everything very clearly. I recommended.

Jose L. M.