BilbaoBizi Oficina - Bilbao, Biscay

elena uribarri

PÉSIMO SERVICIO. Igual a la mañana, si la estación quiere puedes tener bici ya que tienen batería. Al mediodía depende de la estación. Y por la tarde-noche ya, olvídate, difícil encontrar una con batería.
Además puedes jugar a desbloquear penalizaciones, porque van a penalizarte por mil cosas, por ejemplo por no cerrar el candado, que por mucho que tú lo hayas cerrado, salta y luego te llega la penalización de dos meses.
Después de hacer las cosas bien, conseguir a que te cojan el teléfono en la oficina para que te quiten la penalización….. otra cosa que es cuestión de suerte y la hora del día a la que llames.
En definitiva, pierdes más tiempo buscando la bici y gestionando los bloqueos, que el tiempo que vas a utilizarla.

Jose Navarro

Peor servicio casi imposible. El 90% de las bicis no funcionan, te apuntas en octubre y no te avisan que en enero te vuelven a cobrar, te penalizan 2 meses por no bajar un candado que o bien sí has bajado o bien no se puede bajar y cuando llamas te dicen que no hay agentes disponibles, que llames más tarde. Así que te pasas los 40 mins andando de vuelta a casa llamando una y otra vez para que te reactiven la cuenta.

Y esto pasa continuamente. Qué vergüenza

Ramón Goldaraberg

La app, de diseño alemán, muy bien. Todo lo demás, que depende del Ayuntamiento, una vergüenza y un desastre.

Las bicicletas están siempre sin carga, o en mal estado o simplemente no hay. Como medio de movilidad urbana, un desastre; como juguete para los chavales, parece que les funciona.

El personal de atención al usuario, torpes, incorrectos y desagradables al trato.

Esteban Rodriguez

PÉSIMO SERVICIO. Para realizar un trayecto de Zabalburu a Uribarri 3 cambios de bicicleta y ninguna de ellas funciona. Tratándose de un servicio de pago se debería de cuidar el correcto mantenimiento del mismo. Una muy buena idea, totalmente inservible por su mala gestión.

Jon Ander Aranguren

Casi todas las bicis están destrozadas y en algunas paradas a ciertas horas nunca hay o no tienen batería. Además muchas veces el candado falla y te penalizan. La gestión es nula!

Juan Jose Garcia Garcia

Es triste que una buena idea termine funcionando como funciona Bilbao bizi. Puedes tener suerte y que en el puesto quede alguna bici, pero después toca rezar para que alguna esté cargada. La mayoría no hacen bien el contacto para cargar por lo que están siempre al 0%, lo que hace imposible moverlas. Luego toca revisar que funcione el resto de cosas, pero bueno. Para colmo, después de ser usuario prácticamente desde que se creó, hoy me notifican que me he dejado el candado sin cerrar y que seré penalizado con 2 meses sin poder hacer uso del servicio. Parece que cargan contra la gente la responsabilidad que en realidad es de ellos, pues parece que el sistema de anclaje que emplean es pésimo y hay quien las extrae forzandolo.

Damian Knopoff

Servicio que no es servicio. Cada día peor, bicis rotas, sin batería, o que directamente no se pueden sacar del anclaje. La atención telefónica pésima.

En fin, el ayuntamiento parece que prefiere que usemos medios de transporte contaminantes. Mucha promoción de tour de france, zona de bajas emisiones, etc. Parece una burla a los usuarios. Impotencia!

leire gomez

No pongo menos estrellas porque no se puede. No creo que únicamente ocurra en la estación de sarriko, pero en los últimos meses las veces que la estación no está operativa es preocupantemente elevada. La estación no da problemas a la hora de alquilar pero luego los anclajes no sueltan la bicicleta. Notificar las incidencias mediante la aplicación no sirve para nada, ya que los problemas continuan o suceden incluso con mayor frecuencia. El servicio que ofrece el ayuntamiento de bilbao deja mucho que desear, deberían replantearse sus servicios y no solo ponerse pines de cara a la galería.