Tourline Express - Urnieta, Gipuzkoa

Idoia Laborde Eskisabel

Llevo más de una semana esperando el pedido, primero me pone que hay una anomalía, voy a detalles del pedido y que está resuelto. Me pone otra vez en entrega y luego entrega fallida por no estar en el domicilio, siempre hay alguien en casa, no se han puesto en contacto conmigo en ningún momento. Vaya tomadura de pelo....

Itsaso Bon

Han cambiado de nombre pero sigue siendo la misma compañía y, por lo que veo, siguen funcionando igual. Dejo las reseñas que hice en su día y que Maps me ha retirado:

10/08/2023 Otra jugarreta por parte de esta empresa. El día 3 de agosto me tenía que haber llegado un paquete que a día de hoy ni llega, ni se espera. Aparece que está entregado cuando ése día me lo pasé entero en casa esperando el dichoso paquete. He abierto la incidencia por la plataforma en la que hice el pedido, en la página de la empresa y por la plataforma de pago. A día de hoy, sigo sin los productos y sin el reembolso. 16/07/2023 La entrega al final ha llegado a tiempo, después de ciertas idas y venidas. El trato del personal que se encuentra en el local, ha sido satisfactorio. No puedo decir lo mismo de la atención al cliente de la empresa. El teléfono es un mensaje pregrabado y te remite a la web, que para cualquier incidencia, no te solucionan nada.

Iratxe Valdes Arren

Pongo 1 estrella porque no se puede poner 0. Nunca me llegó el paquete que había pedido y lo peor que cuando llamas a ctt exprés donostia te Dan un tf 807456267 que me an cobrado 24e la llamada. Ahora nadie me resuelve la perdida de mi dinero en tf...ni dan la cara ni me quieren atender personalmente....La peor mensajería que e visto en mi vida.

Peng LI

El servicio es muy malo. El primer día, no pude coger el teléfono y dejasteis de entregar. Pues, indiqué que me engregaráis al punto ctt express el siguiente día. Supongo que el punto ctt expres funciona. Pero, el siguiente día, me dijeiste que la entrega no se realizó por que el punto no respodió. No entiendo! VUESTRO punto de recogida no responde y dejáis de enviarme el paquete? Por eso tengo que esperar un día más? Le llamé por teléfono y nadie me entendió.... Entonces, si el siguiente día todavía no os respondiera, qué hariáis

Ruben Delgado

De vergüenza la verdad,llamas a una central justo te dan un teléfono y te cuelgan,un 807 que cuesta más que lo que me han extraviado,un paquete de más de un mes que está en tránsito y que no puedo reclamar a nadie..porque sigue en tránsito,recomendaré no utilizar este transporte por los problemas que están causando

Shei 87

Le pongo una estrella porque no hay menos, llevan con un paquete desde el día 29 de enero y me dicen que está en clasificación , y todos los días me dicen que va a salir a reparto y luego pone entrega fallida.Una vergüenza de empresa.

Maria Viyella Domínguez

Es una vergüenza de compañía de transporte. No sé cómo no la han cerrado ya. Son unos incompetentes e inútiles y encima es imposible comunicarse con ellos por teléfono y cuándo finalmente lo consigues, te quedas cómo al principio, sin saber dónde está tú envío y cuándo te lo entregarán. Qué put.... vergüenza de sitio!!!!!.

Pedro Ramos

Era un pedido de Zalando. Yo esperando a que llegara... tardaba mucho... a los días, miro el estado de mi pedido y aparece “entregado”. Nadie de mi casa lo ha recibido.
Lo habrán dejado a saber dónde. Ni me llamaron para avisar dónde me lo han dejado (otra vez me lo dejaron en una frutería, ahora ni eso). Llamas y no coge nadie, no existen... nunca he tenido problemas con ninguna empresa de paquetería... con tourline, 2 de 2.
Es difícil hacer las cosas peor, vaya desastre de empresa (delegación Astigarraga). Un -1/10.