Class Rent a Car - Sant Jordi de ses Salines, Balearic Islands

Juantxo

Una mala experiencia
Una mala experiencia en la oficina de Cala Llonga en Ibiza.
Después de alquilar un vehículo por internet, al ir a recogerlo, nos atendió el encargado, Alex y nos entregó un vehículo con más de 70000 kms y en un estado lamentable de la carrocería. Al arrancar el vehículo se enciende en el cuadro de mandos un testigo de aviso de funcionamiento incorrecto del sistema de frenado y otro aviso de falta de presión en los neumáticos. Le comento el tema al encargado y me manifiesta que no me preocupe, que "el coche está loco" con los indicadores del tablero. Le digo que quiero un vehículo qué se encuentre en buenas condiciones y me comenta que no tiene uno de la misma categoria, al final tengo que pagar la diferencia por un vehículo mejor o quedarme sin vehículo y reclamar en la web.
He de destacar el trato ofrecido por este personaje, muy lejos de actuar de forma profesional, poco cualificado y dando una imagen de la empresa y un servicio lamentable. Nada que ver con el trato recibido por parte de su compañera, muy atenta educada y profesional.
Destacar que al devolver el vehículo en las oficinas del aeropuerto, tuvimos una incidencia, ya que nos rompieron una ventanilla para robar en el interior del vehículo. A pesar de haber contratado un seguro sin franquicia, nos hicieron pagar 25€ en concepto de gastos de gestión de dicho seguro. En fin, no recomiendo esta empresa para alquilar un vehículo.

Fecha de la experiencia: 17 de septiembre de 2024

Antonio Pardo

No estaba mal el coche aunque ya tenia sus años, por lo menos tres y mucho uso, el servicio estuvo bien, pero si no pregunto no me explican como funcionaban varias cosas, era un cabrio.

Silvia Caballero

De las peores experiencias vividas con un rent-a-car. Cuando llegamos nuestra reserva no estaba integrada. Tardaron 25 minutos en venir a buscarnos, cuando llegamos
no estaba disponible el coche que previamente habíamos reservado. No aconsejo para nada este sitio, la atención al cliente es pésima, un tal Miguel habló despectivamente hacía nosotros mientras su compañera nos tenía el teléfono. Quitando cualquier error, el trato hacia nosotras fue muy irrespetuoso. Si pudiera poner 0 estrellas, lo haría

A P O

Muy poca profesionalidad. Me cobraron un suplemento por recogerlo fuera de hora, hasta ahi bien, pero cuando fui a recogerlo tuve que pagar el ticket del parking porque lo habian dejado a las 18 de la tarde y sabian que yo llegaba a las 23:30. Y tuve que pagar el ticket a parte del suplemento. Me dicen con muy poca vergüenza que me lo descuentan de la gasolina final, y me lo habían dejado en la reserva. Y cuando les contesto esto, me dan un mail extranjero al que mandarle mis quejas y reclamaciones. Una verguenza.

robert_rider97 hndz

No le doy las 5 estrellas porq mi experiencia no fue del correcta . El único inconveniente y por el cual hago esta valoración es porq a la hora de que te vallan a recojer y hacer el tramite de entrega del coche es muy lioso . Espere más de 30 min en q me fuesen a buscar después claro alla en la oficina mucha gente para recojer coche cuan lo cual tenía para recojer el coche a las 8 y salí de allí a las 9 y 10 de la mañana . La chica al ver q yo tenía la recogida a esa hora me actualizo la hora de entrega por lo menos . De resto todo muy bien son muy amables pero en tema gestión le falta pulir ese detalle para dar un servicio del 10 . Yo repetiré sin problema y espero q ya eso este solucionado

Roberto Hernandez Martinez

Siempre que vamos a Ibiza en avión, es nuestro sitio de referencia para alquilar un coche. Son muy atentos y serviciales y de precios genial, jamás hemos tenido ningún problema. Ya que todo son facilidades para que nuestras vacaciones no sean más que disfrutar de la isla. MUY RECOMENDABLE.

aina balasch melendez

El trato al cliente no existe en este sitio, sinceramente nefasto, caras y risas por detrás cuando solo queríamos que nos ayudaran. El servicio no se trata solo de proveer un coche, va más allá, uno viene de vacaciones y por experiencias así se le quitan las ganas, no nos hemos sentido ayudadas en ningún momento, experiencia horrible

Judith Gomez

La mejor experiencia que he tenido en cuanto a alquiler de coches por varios motivos: en primer lugar agradecer a Samuel por su amabilidad y profesionalidad en todo momento así como su rapidez en venirnos a buscar al aeropuerto. En nuestro caso alquilamos un coche de lo más sencillo para poder movernos por la isla en la estancia de 4 días que íbamos a estar, no obstante, nos encontramos con la sorpresa de que nos ofrecían por el mismo precio un coche de gama superior (seguramente por que tendrían disponibilidad ya que viajamos en un fecha que no hay excesiva demanda), el coche apenas tenía 6km, nuevo de trinca y obviamente no nos dio ningún tipo de problema en todo el viaje. Además el seguro a todo riesgo entra todo, sin engaños o estafas de por medio y el deposito que debes dejar es de lo más razonable y algo normal a diferencia de otras empresas. Si vuelvo otra vez sin duda repetiría así que gracias !!