Autos Valls Alquiler de Coches Aeropuerto Menorca - , Balearic Islands

Jorge Barrio Hoyos

0% recomendable. He sufrido una verdadera ESTAFA por parte de esta empresa.
- Toda mi fianza de 300€, ROBADA.
- Moto sin mantenimiento que se recalentaba.
- La moto no respondía correctamente al freno, lo que podría haber ocasionado un grave accidente.

Es una verdadera VERGÜENZA lo que hacen en esta empresa. Me dieron una moto que llevaba casi con total seguridad más de un año sin ser utilizada (puesto que tenía TELARAÑAS), su bomba de combustión se calentó en un pequeño pueblo de Menorca, por lo que inmediatamente llamé a su oficina.

Tras más de 2 horas y media, vinieron a cambiar la moto al pueblo donde me encontraba, ya que había llamado porque esta olía mal por un un recalentamiento inexplicable (seguramente por falta de mantenimiento), y quería evitar que se ocasionara un accidente.

Me comentaron por teléfono que lo hacían sin problema y sin ningún coste adicional; y para mi sorpresa, al devolver la nueva moto al día siguiente me dijeron que no me devolvían la fianza, y hasta hoy (desde el mes de agosto de este año).

Comentan que la moto me la habían dado en buenas condiciones, claro, pero esto no fue así y mi conducción durante los primeros kms. fue completamente normal.

Comentándolo recientemente con un nuevo compañero de trabajo menorquín, me comenta que esta empresa es conocida en la isla por ser una empresa "bastante pirata", en palabras textuales suyas. Es LITERALMENTE lo que he sufrido en mis carnes, lamentablemente.

Tras varios intentos de reclamación de la devolución de mi fianza según los términos que me indicaban desde sus oficinas (cuatro correos en el mismo hilo escritos a la cuenta de correo que me facilitaron), la respuesta ha sido ABSOLUTAMENTE NULA.

Si no queréis una experiencia desagradable que cause en vosotros esta sensación de impotencia, ACUDID A OTRA EMPRESA DE ALQUILER DE VEHÍCULOS DE LA ISLA.

Espero que mi comentario ayude a evitar más tratos abuivos a clientes que, como yo, confiaron en esta empresa de LADRONES.

0% recommendable. I have suffered a real SCAM from this company.
- All my deposit of 300€, STEALED.
- Motorbike without maintenance that overheated.
- The motorbike did not respond correctly to the brake, which could have caused a serious accident.

It is a real SHAME what they do in this company. They gave me a motorbike that had almost certainly not been used for more than a year (as it had SPIDER WEBS), its combustion pump overheated in a small village in Menorca, so I immediately called their office.

After more than 2 and a half hours, they came to change the motorbike in the village where I was, as I had called because it smelled bad due to an unexplained overheating (almost completely sure it was due to lack of maintenance), and I wanted to avoid an accident.

They told me on the phone that they would do it without any problem and at no additional cost; and to my surprise, when I returned the new bike the next day they told me that they would not refund the deposit, and not until today (since August 2023).

They said that the bike had been given to me in good condition, of course, but this was not the case and my riding for the first few kilometres was completely normal.

Discussing this recently with a new coworker of mine from Menorca, he told me that this company is known on the island for being ‘quite a pirate’, in his own words. This is LITERALLY what I have experienced myself, unfortunately.

After several attempts to claim the return of my deposit according to the terms indicated to me from their offices (four emails in the same thread for the email account they provided me with), the response has been ABSOLUTELY NULL.

If you do not want an unpleasant experience that causes you this feeling of helplessness, GO TO ANOTHER CAR RENTAL COMPANY ON THE ISLAND.

I hope that my comment will help to avoid further bad treatment of customers who, like me, trusted this company of THIEVES.

Iris Castro

El vehículo nos lo entregaron en la oficina del aeropuerto de Menorca, de noche y la chica de la oficina no revisó con nosotras los daños del coche. Y justo tenía uno que no tenían incluido en el informe de daños del contrato. Llamamos y se supone que lo apuntaron. Lo peor de todo, es cuando fuimos a devolver el vehículo. Teníamos el vuelo a primera hora a las 08:05 cerraban en embarque. Llegamos a las 07:08 y no había nadie en la oficina. Estuvimos recorriendo la oficina por todos lados sin encontrar a nadie. Ni la persona que te lleva al aeropuerto, ni la de la oficina. Absolutamente nadie. Llamando por teléfono de la línea sin que nadie contestase. Durante más de 15 min sin que nadie viniese. Sin que nadie contestase al télefono. Llegó una chica de la oficina que venía de dejar gente al aeropuerto y nos dijo que ella estaba sola. Que era la rotación que su jefe había puesto. Que ella no podía hacer nada. Llamó a un chaval y ya nos llevó. Pero ya nos podía haber avisado la chica de la oficina del viernes que solo iba a haber una persona. En fin, una experiencia bastante regular por parte del responsable de la oficina, por solo haber una persona para hacer los traslados y la recepción de vehículos.

E MM

Al devolver el coche en la oficina cerca del aeropuerto, la chica dice que tiene un "golpe". Ante nuestra sorpresa, nos muestra un micro arañazo casi imperceptible, ante lo que mostramos desacuerdo con su valoración. Como no da más explicación, ponemos una reclamación formal. Después de una semana esperando información para la devolución de la fianza de 995€ (se pasan de frenada con la cantidad), llamo y otra chica super amable y eficiente me indica que ha habido un error y no se gestionó la devolución, procediendo a devolver la fianza.
Conclusión: la chica que nos atendió, además de "seca", es muy eficiente buscando desperfectos pero no tanto a la hora de devolver la fianza.
Me pareció buena idea alquilar con una empresa local, a pesar de la elevada fianza, y me equivoqué... No sé distinguen de una franquicia para nada

Adrian

Mala elección. El estado de los neumáticos delanteros del coche que me han asignado era muy malo con el consecuente problema que esto conlleva para mi seguridad y la de mi familia. En las fotos se aprecia perfectamente el desgaste avanzado, el cuarteo y las grietas en la goma. Es algo muy serio como para dejar coches en este estado de seguridad.

Paca Lucia

Alquilo coches todos los años en Baleares y este puede que haya sido el peor. Además llevaba contratado y pagado el seguro todo riesgo sin franquicia y aún así me bloquearon 300€ de la tarjeta de crédito. Así no.
Y no, en las empresas serias si contratas un todo riesgo NO TE BLOQUEAN ninguna tarjeta. Igual sois vosotros los que NO lo tenéis claro. O que le echáis jeta!!!
Pd: No ha sido mi peor año, sino vuestro peor coche.

Daniel Vergara

Instalaciones fuera del aeropuerto de Mahón pero te recogen en la zona de aparcamiento del aeropuerto en una furgoneta o una van y te llevan hasta sus instalaciones, personal poco amable y empatico, muchos de los coche disponibles no son de los más nuevos y en buen estado comparado con otras agencias del alquiler, mucho ojo con entregar el coche con el depósito lleno y en estado limpio sin defectos pues tienen tarifas altas y no esta cubierto incluso por el seguro premium y te lo sacan de un depósito muy elevado.

Víctor Ramírez

Cogimos coche B1 seguro premium con el servicio de recogida y devolución en el parking del aeropuerto, la comunicación fué rápida e incluso al llegar antes nos dejaron el coche antes en el aeropuerto. A las pocas horas de dejar el coche devolvieron la fianza de la reserva. Amable trato.

Dani Flores

Experiencia buena, sin sorpresas. Nos recogieron muy amables en aeropuerto y nos llevaron el día de vuelta después de la entrega.
La chica joven que nos atendió encantadora y profesional.
En nuestro caso el modelo fue un Fiat 500X con 5000 km muy nuevo.
Valorar coger seguro todo riesgo ( en la empresa es más caro que en plataformas externas por contra la retención de fianza es mucho más baja y la revisión de vuelta es más rápida).
Si volvemos a la isla probablemente repitamos con esta empresa.