Tourline Express Teruel - Teruel, Teruel

Andres

Hice un pedido que me lo enviaron de Madrid a un pueblo pequeño de Teruel, a unos 30km.
Todo iba bien y en orden según el seguimiento en línea, fecha de entrega horario.... todo bien.
Tenía que llegar un martes por la tarde, yo me iba de viaje el miércoles por la mañana.
Como el pueblo apenas tiene 15 habitantes al repartidor le dio pereza ir y me tocó llamar a la central e ir al almacén a recogerlo.
Mal servicio por pereza

Francisco Lucia Beltrán

Simplemente no llegan los paquetes cuando se indica. Estuve esperando un paquete (que aparecía en reparto) desde las 9 de la mañana hasta las 9 de la noche. Al día siguiente dicen que no se había podido entregar. Llamo a oficinas y no coge nadie el teléfono. Ahora tengo que recogerlo allí según la página web. Al día siguiente, llegó el repartidor y me dice que el lo reparte cuando se lo cargan.

Manolo García

Tienen la cara muy dura.
Me quedo esperando todo el día un pedido de Amazon y al final del dia veo en el estado del pedido que ha sido reprogramado por indicaciones del cliente. FALSO. Ni siquiera me puse en contacto con ellos.
Al día siguiente les hago 10 llamadas y no me cogen el teléfono.
Consigo dar con un servicio automático de tracking que tienen y la maquinita dice que el cliente (yo) ha reprogramado la entrega. QUE NOOOOOOO. Y que la nueva fecha es 2 días después (en un servicio prime de Amazon)
Lo dicho, sinvergüenzas

Miriam Gracia Martínez

Horrible. Cada vez que me tiene que llegar un paquete con ellos tiemblo. Hoy mismo ya ha sido la repanocha, llevo todo el día esperando un paquete que llevaba en reparto desde las 11 de la mañana. Ok. Me meto a ver cómo va el reparto a las 17:55, y veo que "el paquete no se ha podido entregar por no haber nadie en el domicilio A LAS 6:24 PM". ¿Viajo yo ahora en el tiempo? ¿Viajo al pasado? ¿Viajan ellos al futuro? ¿Pero esto qué es? Por supuesto llamo enseguida para ver qué ocurre y como es habitual ni cogen el teléfono ni se espera que lo cojan. El día 2 me tocará presentarme en la oficina otra vez, que por cierto la última vez que fui tuve que quedar con un repartidor en medio de un polígono para que me pudiera dar el pobre muchacho el paquete porque parece ser que presuntamente la gente de la oficina o es tonta o se lo hace.

Germán Díaz Pérez

2 semanas y no llega el envío de Amazon. Nunca contestan al teléfono, habiendo gente en la oficina (comprobado porque he llamado yo estando dentro de la “oficina” y lo ignoran completamente). Voy personalmente y no saben dónde está el paquete, tienen que rebuscar entre todos los paquetes que tienen tirados en el suelo. Al final NO lo han encontrado y han dicho que me llamarían. Pésimo servicio.

Josep Pastor

Empresa poco seria.
Toda la mañana esperando un envío y recibo un email informando que ha habido una incidencia (vamos que no estaba en casa) y que hoy ya no me lo reparten. Esto mismo también se lo han hecho a mi pareja hace un tiempo.
No recomiendo para nada esta empresa.

Silvia Benito

Increíble. Dicen que me han llamado y es mentira. Estuve toda la semana llamando a la empresa nacional y ellos dejándoles notificaciones para que me trajeran el paquete y nada.

Les llamo por teléfono y no contestan. Al final he tenido que ir en persona (que por cierto la localización está equivocada, está donde estaba antes TIPSA, aunque deben ser los mismos porque funciona igual de mal).

Allí los paquetes por el suelo, la gente sin mascarilla dentro de la nave, y unas formas extremadamente irrespetuosas... No se de que forma se puede denunciar esto en serio para que hagan su trabajo y dejen de tomarnos el pelo.

Javi Moreno

Increíble, que una empresa que estafa día si día también siga abierta tanto tiempo. Porque ofrecer un servicio, e intencionadamente no prestarlo o hacerlo mal, supongo que se considera estafar... Como este caso, he tenido unos cuantos más en los últimos meses, al final, me tenía que presentar en el almacén a buscar el paquete que tantas veces han "intentado entregar". Al comportamiento habitual de estafa, se suma la situación creada por el Covid, no atienden publico y emplazan a su famoso número de teléfono que nunca coge nadie. Cambiará de nombre (CTT Express), pero seguirá siendo la misma...