RentalPlus Badalona - Badalona, Barcelona

Antonio E. V.

Pues todo muy bien. Alquile un Corsa durante tres días y con el coche todo bien. En tienda me atendió Marco y muy bien con él. Por poner un pero, que me dieran el deposito sin llenar y tuviese que calcular a la vuelta la gasolina a echar. Pero vaya, repetiría con ellos.

adrian M.

Denuncia la política para que los demás tengan cuidado.

No soy de quejarme ni menos poner malas reseñas pero tengo que denunciar por lo inaceptables que son.

Alquile un coche en agosto.
Al recuperarlo, me denegaron la entrega ya que no aceptan un papel de la DGT que valida que el carne está en vigor.
Cuando se caduca un carne de conducir, y lo renuevas, te dan un papel para poder conducir ya que tardan hasta 4 meses en enviarte el nuevo por correo.

El agente me dijo que la política de empresa no acepta este tipo de justificante y que podía solicitar reembolso a una dirección email.

Cosa que hice al instante.
Tras no recibir respuesta decidí llamar.
Me dijeron que no me iban a devolver el dinero, que así es la política de empresa y punto final.

Ni siquiera me ofrecieron un bono. Nada, prefieren perder un cliente.
Que conste que el coche no estaba listo cuando fui y en ningún caso he penalizado el negocio de rental plus. Ningún prejuicio para rental plus , prejuicio 100 % al cliente : yo

Espero respuestas , de lo contrario mandaré una denuncia.
Ya nos es por el dinero es para que cambien la política y no abusen de más cliente.
Basta ya de empresas y mentalidades abusivas.

Un saludo
Adrián Martínez

Eldan A.

Muy mala experiencia con este servicio en este lugar.

Reservamos un coche y nuestro coche fue dado a otra persona, sin razón. Nos dijeron que el otro coche no era un automático para nosotros.....

No aconsejo coger un coche aquí.

VALEN P.

Muy satisfecho con el trato y la gestión de Marco! De lo más serio del sector!

Eli V.

Fatal. Estoy habituada a alquilar coches y nunca me habían dado tan mal servicio. Dos días antes de Semana Santa me puse en contacto con la compañía por teléfono para asegurarme que tendrían abierto el Jueves Santo. El chico que me atendió me insistió en que pagara la reserva por adelantado para asegurarme el coche y que me atendieran con rapidez.

Yo había alquilado el coche a las 12. Llegué diez minutos tarde porque me perdí por el polígono y se me adelantó una pareja.
Tardaron casi una hora en atenderme. Les dije repetidamente que tenía una comida reservada a dos horas de camino con toda la familia y no llegaría a tiempo.
El único chico que atendía el renting estuvo tres cuartos de hora con esa SOLA pareja. Mientras, había 10 trabajadores más alrededor mío sin nada que hacer que intentaban uno por uno venderme coches de ocasión. ¿Y no podían atenderme con el renting? "It's not my job"

Eran las 13 h cuando por fin me atendió. Me pide la documentación, perdido entre montañas de carpetas en las que no encontraba el manual, y lo primero que me dice, con tonito, es que en octubre me caducaba el carnet (estábamos en marzo!?). Y Ok, gracias, pasemos página. El chico no tenía ni idea de lo que había alquilado, porque me ofrecía un coche automático cuando lo había pedido manual, a pesar de haber pagado y reservado con antelación. Me dice que solo hay un Skoda en todo el concesionario (yo había reservado un Nissan) que es el único que tienen y es el que me van a dar.
Yo había reservado el coche con seguro básico (0 euros). Me dice que tengo que pagar 1.000 euros ? de cargo por adelantado (por dos días de alquiler) y que si no, tengo que pagar 40 euros de seguro (20X2 días). Les dije que no tenía 1000 euros en la cuenta, que nadie me había advertido de esto al pagar, y que mi presupuesto era cerrado. No podía pagar 40 euros más.
Le digo que las condiciones no son las pactadas, que cómo me van a bloquear 1.000 euros por adelantado -por un alquiler de 122 euros?- (véase foto adjunta) y que anulemos el servicio.

Yo tengo coche pero prefería ir con uno nuevo alquilado por mayor comodidad para mi familia en un viaje largo. Pero si las condiciones eran peores que ir con mi coche, no ganaba nada. Me dice: "Usted misma, que no le pase nada...". Aquí estoy, he sobrevivido para hacer esta reseña.

Me dicen que no me van a devolver el dinero (recuerdo que fueron ellos los que me dijeron que pagara por adelantado para facilitar el servicio; entiendo que era para facilitárselo a ellos). El servicio no se llegó a realizar. He solicitado la devolución del dinero y no lo han hecho.

Son unos ladrones y estafadores.

Update: 21/04/2024
PD: A la respuesta del CM os diré que escribí al mail que me puso públicamente la persona que respondió, y no solo no me han devuelto el dinero todavía, sino que ni siquiera me han respondido al mail. No os creáis que por dar una respuesta a una reseña pública solucionáis el problema. Solucionadlo de forma profesional, devolviendo el dinero por un servicio que nunca se dio.
Vaya mafia.

Update
Junio 2024

Gracias al servicio jurídico de mi banco, que les hizo la reclamación, he podido recuperar el dinero. Por suerte, había pagado con VISA y prestan este servicio. A mí sola ni me respondieron. Haced valer vuestros derechos.

Damir R.

A ustedes vieron mi licencia de conducir .dicen estar seguros de que mi licencia no es internacional .que mal pero mi licencia es internacional se lo puedo asegurar muy bien por que yo trabajo aquí legalmente por largas temporadas y también las enpresas que he trabajado me han dado coche
para llegar a donde he trabajado estas empresas han alquilado a mi nombre sin ningún problema y soy de slovenia pertenesco a la comunidad europea tengo todos mis derechos trabajo legalmente .esta muy de mal gusto esta experiencia que he tenido hoy con esta empresa de alquiler de coches por yo teniaya pago el alquiler del coche y voa recojerlo y me salen y que to s estas mala que tuvo irme a última de vacaciones en servicio no recomiendo esta enpresa no son serios me seti que me trataron con racismo. No tienen .... no recomiendo esta enpresa o que quepongan gente seria y atender el público.

Cristina M.

Fatal y de lo peor en todo en servicio y trato con el cliente, yo alquilé mediante un teléfono k se supone k era la central de Madrid 15 días antes del evento k tenia muy importante y lo pague el mismo día, mi sorpresa fue k cuando llego el dia k tenia k ir a recogerlo a las 12h resulta k llego allí a las 12:10 y m dicen k no hay nigun coche y k m habian avisado!!!! MENTIROSOS m habian puesto un mail ese mismo dia a las 11:50 k no tenían coches osea solo 10 minutos antes de mi entrega, no m dieron ninguna explicación solo k esto era cosa de la central de Madrid y m echaron de muy malas maneras cuando yo estaba en ese momento pasándolo mal xk iba a llegar muy tarde al evento y a pocas horas del cierre de otros concesionarios k X cierto era fin de semana y no habia coches libres, total no lo recomiendo para nada!!!!!!! Y además me devolvieron mi dinero después de más de 18 días pasados!!! Unos sinvergüenzas xk yo invertí en dos coches al final para poder llegar a mi destino y X lo menos lo mínimo k tenían k hacer ya k lo culpa es de ellos hacerte la devolución al instate
Total la peor experiencia k e tenido en coches de alquiler.
Si sois de Badalona ir a Ballesteros m solucionaron enseguida todo y son muy amables

Verónicaguiar

Destacar la atención de Wilson en la tienda de Badalona, frente a las adversidades en un día de trabajo donde surgen acontecimientos inesperados, supo resolver con creces, profesionalidad y una sonrisa, de principio a fin toda la situación. Su compañera Maria desde la central en Madrid, colaborando y aportando su ayuda para que todo saliera perfecto y dar un servicio óptimo al cliente, en este caso yo. MUCHAS GRACIAS! Volveré a alquilar vehículo aquí. El resto de personal de la tienda, igual de amable y atentos. Buen equipo!