Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Barcelona, Sant Boi - Sant Boi de Llobregat, Barcelona

M. N. M.

Acordé telefónicamente con una señora un precio por el alquiler de dos días, le indiqué que lo dejase por escrito por si ella no estaba al ir a recogerlo. Cuando lo fui a buscar, la persona con la que acordé no estaba y sorpresa! Al hacer los trámites el precio se había incrementado en el doble... Por supuesto no alquilé el vehículo.
Qué poca profesionalidad. Nunca más

Marcos D. R. R.

Oficina, zona de entrega y recepción ordenadas y limpias. Tanto Mary como Denis me han atendido magníficamente. Muy amables y atentos en todo momento, solucionaron todas mis dudas. ¡Repetiré sin duda!

Lee H.

No recomiendo esta empresa. Tuve una experiencia muy frustrante y decepcionante. Al alquilar un coche, me entregaron un vehículo diferente al que solicité: un coche eléctrico, aunque había pedido específicamente uno de gasolina. Además, el coche eléctrico no tenía suficiente carga y nadie me informó de esto al recogerlo. Por falta de opciones y porque tenía prisa, acepté el coche, pero perdí horas buscando estaciones de recarga, muchas de las cuales no funcionaban. Esto retrasó enormemente mis planes y cambió por completo mi día.

Lo peor llegó después. Tuve que llamar a la asistencia porque el coche no recargaba correctamente. Un técnico de la empresa vino, estuvo conmigo unos 20-30 minutos y ayudó a reiniciar el proceso de recarga llamando a la empresa de recarga y dándome instrucciones. La recarga finalmente empezó a funcionar, pero nada más: él no se llevó el coche ni ofreció más ayuda significativa. Después de esto, tuve que esperar una hora más para cargar lo suficiente el coche y devolverlo yo misma a las seis de la mañana, porque ya había perdido demasiadas horas. A pesar de lo mínimo que hizo este técnico, me cobraron 221 euros por la asistencia.

Es inaceptable que no se me informara de este costo, ni antes ni durante el proceso. Por este precio, lo mínimo que podrían haber hecho es llevar el coche de vuelta ellos mismos. Además, no me notificaron sobre el cobro hasta tres meses después, lo que demuestra una falta total de transparencia.

Reconozco que no contraté el seguro de asistencia y que cometí errores, pero la empresa también falló en ser clara y en ofrecer un servicio adecuado. Parece que se aprovechan de sus clientes, especialmente de los extranjeros que no conocen todos los detalles del sistema local.

No recomiendo esta compañía. Fue una experiencia agotadora, injusta y muy decepcionante.

Sergio B. L.

Mala experiencia. Después de aver tenido un vehículo de 9 plazas reservado hace 3 semanas. Por qué me IVA Andorra con toda la familia con toda la reserva. hotel. actividades etc .Cuando llegó a la nave a buscar el coche, y voy ha pagar me dicen que con débito no puedo, que tiene que ser crédito. Claro yo no tenía. No todo el mundo tiene crédito. Por me dicen que no me puedo ir con el coche y que lo siente. Les dije que me lo podian aver me lo dicho eso por teléfono. Y que lo sienten mucho si un compañero suyo no lo menciono, que se le pasó. Ha eso le llamo yo falta de profesionalidad. Después de casi 2 horas buscando una solución. Gracias ha otra compañía de alquiler de coches. Me lo solucionaron y me pude ir . Incluso más barato y la verdad que el servicio fué bueno y rápido. Apartir de ahora ya se ha dónde tengo que ir y a dónde no ir para alquiler de coches por calidad solución y precio. Gracias por nada enterprise aveis perdido un futuro cliente.

Jose B.

Empresa impresentable, teniendo una reserva confirmada y pagada desde hacia más de tres semanas, te llaman 3 horas antes de la entrega y te dicen que no disponen del vehículo reservado, te ofrecen otra furgoneta mucho más pequeña y aunque la acepto, cuando la paso a recoger me dicen que tampoco esta disponible y que no me pueden ofrecer ninguna alternativa. Teniendo una mudanza programada me dejaron tirado sin ninguna explicación.
Me hace pensar que como el precio de reserva con más días de antelación es más barato, si pueden alquilarla a otra persona a un precio superior pues te dejan sin reserva. Que profesionales!!!

Jordi N.

¡Estafadores!
Alquilé un vehículo de 7 plazas para un viaje de fin de semana en familia del 21 de septiembre. Tenía la confirmación de reserva con días de antelación. El viernes anterior a la reserva me mandan un mensaje informando que me cancelan la reserva que ya me habían cobrado. Cuando les llamé para preguntar sobre el motivo me dijeron que era por la alta demanda de una feria de congresos en Barcelona, cuando están todo el año haciendo ferias de congresos, y me habían anulado la reserva para darle el vehículo a otra empresa o persona...
Todavía estoy esperando que me devuelvan el importe de la reserva. Voy a poner denuncia a la policía.
He reservado decenas de coches en mi vida, tanto para uso profesional como particular y jamás me había pasado nada igual.
Les deberían cerrar el negocio.

La respuesta del propietario es de risa, encima el link no funciona. ¡¡¡¡No alquiléis coches en esta oficina de Sant Boi!!!!

Francisco P.

Muy buen trato, se adaptaron muy bien a mis necesidades. El coche en muy buenas condiciones. Además me dejaron un buen coche demandando un coche básico.

José F. G. C.

Estafado.

Alquilo una furgoneta con dos chinazos en la luna en Sant Boi. Se lo comento a la chica de oficina, Meri. Nos dice que no hay problema, que los dos están registrados en la ficha interna con la que trabajan.

A la semana llamo a interprise para ver cuando puedo tener disponible el dinero de la fianza (400€) de nuevo en mi cuenta para cuadrar gastos personales del mes, y me comentan que hay un problema, que desde Sant Boi alegan que solo hay registro de un chinazo, y que el segundo chinazo de la luna lo he hecho yo (mentira).

Me presento en Interprise Murcia ( oficina de entrega ) exponiendo el problema. Me dicen que no hay problema, que es un error y se disculpan. Que lo comentan al departamento de incidencias en Madrid y que lo resuelven todo lo antes posible. Me dan la razón ya que también muestro un vídeo donde se puede ver el reflejo de los focos en el chinazo de la luna que me quieren encasquetar.

Me pongo en contacto con el departamento de incidencias de Madrid. Me dicen que todo está a la espera de que Sant Boi desbloquee el asunto.

Se presenta mi pareja en Sant Boi, con la que fui a recoger la furgoneta hace 10 días. Ya están al tanto del caso, pero nos dan largas acerca de la devolución de la fianza, y le pasan la pelota al departamento de incidencias de Madrid. Se exige alguna explicación. La persona que nos alquiló la furgoneta dice ni siquiera recordar la cara de mi chica... . Se le pide la hoja de reclamaciones y nos la niegan... Nos dicen que no tienen fotos de la furgoneta, que las han borrado... Nos dicen que el vídeo que muestro en Murcia con las pruebas, a ellos nos les vale...

A mí parecer, no registraron el chinazo de la luna en Sant Boi en el pasado y me quieren cargar el muerto de cambiar la luna con mi fianza.

Ya he llamado a Incidencias Madrid a dar constancia del trato recibido. Desde Interprise Murcia y departamento de incidencias de Madrid se ponen de la parte del cliente. Todo lo contrario en la sede de Sant Boi.

Por el momento, un auténtico desastre. Ya me he puesto en contacto con Facua y mi abogado.

Llevo ya toda una semana esperando 400 € que son míos y necesito para pasar el mes. La impotencia es muy grande.

He alquilado bastantes veces coches para viajes con amigos en esta empresa y nunca he tenido ningún problema. Los coches estaban impecables y nuevos.

Esta vez ya me daban una furgoneta con bastantes roces, arañazos, el retrovisor atado con cinta aislante, dos chinazos en la luna, etc... Al final me cargan el muerto a mí de las reparaciones con mi fianza...

Si se resuelve el problema, actualizaré el comentario.