Europcar Manresa - Manresa, Barcelona

Gemma V. G.

Alquilamos un coche (190€) para un día. Pedimos coche a las 8:30am - pone que abren a las 8am la oficina- NO SE PRESENTA NADIE hasta las 09:05am y cuando llegan dicen que hasta que no llegue la jefa de oficina no nos dan el coche. Llaman a la jefa de oficina y dice que no puede llegar que ha tenido un “asunto personal” y que nos esperemos. ¡¡¡¡Que si no queremos el coche que nos vayamos!!!!! Tenemos un viaje planeado y vamos con las horas contadas. Sin duda un servicio patético.
Siempre alquilo con Europcar des de Barcelona y nunca he tenido problemas. Está claro que es cosa de esta oficina y de la mala organización y profesionalidad que tienen los trabajadores.

Neus I.

Hola , lamentablemente esta vez y en Europcar Manresa tengo que poner una estrella ⭐️ para que me deje poner mi reseña , ya que si fuera por mí no le doy ni una sola ⭐️ . Les pongo en contexto: soy cliente élite vip ( ya sé que parece fanfarrón 🙄 ) pero llevo alquilando coches en Europcar , años y cada 15 días ó 1 vez al mes . por esa razón y por alquilar muy seguido te van subiendo de categoría.
Que pasó ?
Pues resulta que a la hora de realizar la reserva por teléfono 📱, me dijo el teleoperador que si la llegada era más tarde de las 00:00 🕛 era imposible recoger el coche en el aeropuerto T1 de Barcelona. Así que decidimos que lo recogeríamos al día siguiente en Manresa , y así fue .
Llegamos al día siguiente, dentro del horario que el teleoperador me había indicado , entre las 10 am y las 12:00 🕛 .
Nos presentamos sobre las 10:45 más o menos , xq no encontrábamos el sitio exacto x Google Maps , llamamos a la oficina de Manresa para que nos indicara la dirección exacta y poder presentarnos en las oficinas, ( la chica no sabía en que dirección está la oficina 😳🙄😳🙄😳😬 perdona 😧? Nos fue diciendo que estaba por donde el supermercado Aldi 😵‍💫 , en fin , que después de unas cuantas vueltas vimos las oficinas.
Al llegar al sitio en cuestión, estuve esperando como 15’ , no pasa nada 😉 pero la recogida del coche se acercaba a la hora más o menos adecuada al horario establecido. Aquí ya viene lo bueno : después de esperar en la oficina, me mira con cara de mosqueo xq he llegado 30’ antes 😬😳 perdona ? NUNCA , me han cuestionado en Europcar si he llegado más tarde x retrasos de vuelos , y ella me cuestiona que he llegado 30’ antes ? 🤷🏻‍♀️ en fin , le digo que venía a recoger el vehículo 🚗 , me informa que por lo que he pagado y pedido , me corresponde el súper coche . Pagué más de 700€ xq se quedan con 500€ de depósito, en total el alquiler del coche era de más de 200€ + el depósito. Ok .! Se paga y luego vamos a por el coche 😳😱🤯😰 Me deja el coche 🚗 literal a este 🚗 . Bueno , si no le quedan más pues tendré que conforme, no ? También tengo que decir que pedí un coche práctico y pequeño , pero JODER 😡 que funcione cojones . Casi no lo saco del garaje xq me cuesta horrores, pues se me cala muchísimo, hace un ruido horrible 😩 en cada cambio de marcha , solo tiene 5 marchas y la trasera , el móvil 📲 no se conecta y si lo hace se desconecta solo , la radio ni funciona , no pasa de los 80 km y si se te ocurre avanzar un vehículo, prefiero seguir viviendo 😰 gasta no que no está escrito en combustible y solo me he movido por zona del pueblo unas 4 veces en 15 días y de Manresa a mi destino, que está a 25’ de Manresa en coche 🚗. Pues está que le queda 1/4 de gasolina ⛽️😱🤯 Que solo lo he necesitado 4 veces en 15 días , y como mucho habrá corrido 30 km, como mucho 😡. En su día llamé para presentar mi disgusto por la atención , y el kkcoche alquilado . Me respondieron que lo tenía que cambiar en la T1 de BCN . Jejeje ..!! 😏 en serio ? 😳 esto es como una película 🍿 de terror, ya que tengo que hacer unos 90 Km para volver a la T1 y puedo decir que no tengo 🥚 🥚 para llegar a mi destino sin que corra peligro ☢️. Este coche no está en condiciones de salir por la AP7 a 80km máximo con un ruido espantoso y que tu vida no corra peligro. 😡 lo dejo x aquí y que quede por escrito. Un 0 patatero . Para europcar Manresa . He dicho .!! Y siempre he escrito buenas reseñas a europcar, pero esta vez lamentablemente no puedo decir nada bueno , vale si , una cosa … tenían la calefacción puesta en la oficina y no pasé frío mientras me hizo esperar . Fin.!!

AI O.

Ha sido la primera vez que hemos tenido que utilizar este tipo de servicio a través de nuestro seguro. La atención tanto en Manresa como en Logroño, ha sido estupenda. Incluso tuvimos que atrasar la llegada de recogida y el dependiente nos espero hasta que llegamos.
Un servicio eficaz y perfecto.

reyul N.

Alquilé una furgoneta el 16 de agosto, estamos a 16 de septiembre y aún no me han liberado la fianza a pesar de haber entregado la furgoneta sin absolutamente ningún problema.

Estamos hoy a dia 25 de setiembre y aún no me han devuelto el dinero de la fianza.

Estamos hoy a dia 30 de setiembre y ni siquiera me responden a los emails.

Estamos hoy a dia 4 de ocutubre y todavia no me han devuelto el dinero, además ya no me responden a los correos ni al telefono

Esto me parece una estafa, son 500€ que se han quedado, así por la cara. Lamentable.

NO ALQUILEN COCHES AQUI!

Kilian S. M.

Terrible organizacion. Me cobran la reserva para al dia siguiente decirme que no disponen del vehiculo en las fechas seleccionadas. Logicamente contrato con otra empresa el alquiler y todo bien. 5 dias despues me dicen por correo que si que tengo la reserva que al final si que hay vehiculo dispobile. Cancelo yo la reserva ya que ya tengo otra y me dicen que tardaran unos 30 dias en devolverme el dinero que me cobraron. Te hacen perder el tiempo y encima se quedan tu dinero un mes.

Joao B. E.

Fatal te cobran cosas según de hace 5-6 meses, a pesar de que vas renovando cada mes , te van quitando dinero cuando les da la gana de tu targeta sin pedir ni una autorización si podria poner menosn5 estrellas lo pondria y luego cuando vas a reclamar dicen que no tienen nada que ver que llames a un tlf y pierdes tu tiempo porque luego te dan un correo para que envies tu caso y que se lo miraran en conclucion son unos Ladrones. Cero profesionalidad y 100% excusas no vuelvo a alquilar nada en la vida prefiero pagar más en sitios donde si son profesionales y asi con más gente que también le pasa lo mismo

montse M. V.

No pongo menos estrellas pq no se puede. Unos sinvergüenzas, alquilemos el día 18 julio una furgoneta pagando 293'87 con 100 de franquicia, que te dicen que te la devuelven en un periodo de 7 a 10 laborables, mi sorpresa a sido que hoy día 25 de julio me han cobrado 193'87e, voy a reclamar me dan un número de tlfn y que me espabile. Conclusión que me tengo que esperar hasta el día 2 de agosto a qué me devuelvan mi dinero, mientras ellos están jugando con 293'87e mios y cm yo seguro que más personas. Una banda de ladrones, pq no te explican esto antes de alquilar un vehículo .

Josep E.

Muy safisfactoria!!El encargado de la oficina muy afable y una excelente situación física de dicha oficina con mucha zona de aparcamiento cerca para dejar tu vehículo y dos gasolineras al lado para llenar el vehículo a la hora de la devolución!! Totalmente recomendable!!