Ontime Les Franqueses del Vallès - Barcelona, Barcelona

Margarita V.

Una empresa de transportes de lo peor que puede haber. Hicieron el servicio a una empresa de electrodomésticos sita en Burgos de transportar un horno que compré. Llegó tarde 3 días sin repartir en su almacén de reparto, llegó con golpes externos y al querer instalarlo fue imposible tenía un golpe muy fuerte. No deberían haberlo entregado, asi como abrir ya una incidencia al darle el golpe, seguramente con una carretilla elevadora o una transpaleta. Gestioné la devolución con la empresa que lo compré. Tanto la entrega como la recogida sin información previa, además con esta empresa no se puede contactar ni por teléfono ni por whatsApp a pesar de que lo dicen. En la entrega avisó el chófer unos 20 minutos antes de hacerla en sábado y fue por que reclamé al remitente en varias ocasiones. La recogida sin previo aviso si no fuera por que guardé el teléfono del chófer y contacté con el. No hagan nada que intervenga esta empresa es nefasta. Una lástima que transporte Gallastegui se dejará comprar por ellos. Espero que su ceo o director de operaciones revise todos los sistemas operativos que buena falta les hace.

Marina P. B.

Fatal, compré un producto por internet, intentan entregarlo a las 2 del mediodía (no estoy en casa porque estoy en el trabajo), les digo que antes de las 11 porque he de marcharme. Al día siguiente vienen a las 12 y pico cuando ya me he ido.
No me han enviado ningún correo para hacer seguimiento, no sé si van a volver a entregarlo, no sé si puedo ir yo a recogerlo a las oficinas (que me ahorraría muchas molestias con este tema, la verdad)…
Total que ahora hay un paquete fantasma por ahí, del que no sé nada.
Nefasto.

Oski G. F.

Pues no a sido buena la verdad, primera vez que compro online y me llega en este estado. No vuelvo a pedir nada online.

Rose C.

Es IMPOSIBLE contactar con esta empresa, te ponen un teléfono en el que tienes cuatro opciones automatizadas que ninguna tiene que ver con incidencias ni te da la opción de hablar con una persona. El WhatsApp más de lo mismo, automatizado e imposible de contactar con la empresa directamente, es una vergüenza y se van a llevar una reclamación en consumo directamente.

Un pedido que hice hace más de una semana y media aparentemente ha tenido una incidencia y si me he dado cuenta ha sido porque, viendo lo que estaba tardando, me ha dado a mí por buscarlo, porque no se me ha notificado por ningún medio a pesar de haber facilitado mi correo electrónico y mi teléfono.

Chelo E.

Entregaron el pedido a mi marido que el repartidor no quería subir y después de discutir, subió y le dejó el paquete tirándoselo de mala manera y encima rompió la caja. Le pregunté a mi marido porque había ese agujero de esa manera en la caja y me dijo que fue el repartidor que lo hizo y yo aluciné. Además esta empresa no existe un teléfono de atención al cliente ni nada por el estilo, no dan opción a nada. He intentado ponerme en contacto con ellos para poder explicar lo que pasó ayer y no hay forma.

Adaia

Esta empresa envía el correo electrónico donde pone que han picado al domicilio y han intentado hacer la entrega y es totalmente falso. No han intentado hacer la entrega y mucho menos hacer un segundo intento como dice el trasportista. No dan ninguna solución y todas las respuestas son automáticas. Si hay una incidencia no puedes hablar con nadie.

Carlos Z.

He pedido un paquete el reprtidor pasa le digo que no me encuentro ya que era una recogida de devolución y resulta que me dice que me acerque a Ontime Vic llego allí me dice q no hay ningún paquete , pero me dice chica de Ontime Vic aunque son el mismo ontime son diferentes y que tengo que acercarme a las Franquesas que me queda a 40 km de dnd vivo , vaya pasatiempo con estos y me cobran como 26 euros de recogida y entrega los que he han hecho el envío

Marcos P.

La segunda vez que pierdo una venta en Vinted porque dicen que pasan por casa a recoger y es mentira. Horquilla
en horario de recogida de 4 horas, estoy aqui esperando y después me envían un mensaje que no se ha podido recoger el paquete. Si Vinted sigue trabajando con esta empresa, dejaré de usar la app.