Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Estación de Tren de Granada - Granada, Granada

Pao Obando

Estoy muy contenta con el servicio de Interprise en la ciudad de Vigo Guixar con mi asesor de confianza Federico una persona extraordinaria y da in servicio excelente el cual deja a la empresa muy en alto. En horabuena por tu gran labor como trabajador. En general tanto en el punto de recogida como entrega en Granada muy bien. ?

AntSupertramp

Experiencia que nunca debió de ocurrir. El 28 de junio de 2024, alquilo una furgoneta de 6 metros cúbicos para una mudanza por 47€ el día y seguro con franquicia de 200€ incluido en la cuota, con tan mala suerte que en el garaje de la vivienda nueva, se apagan las luces en pleno trayecto y al girar, hago 2 raspones en el lateral derecho trasero (adjunto foto). Soy consciente de lo sucedido y asumo el mal trago. Entrego la furgoneta el mismo día 28 a última hora de la tarde (antes de sacar el vehículo del parking por la mañana, tomé varias fotos de los golpes y desperfectos que ya tenía). Al día siguiente, a primera hora, recibo un whatsApp de que me tienen que cargar a la tarjeta de crédito 1.200€ por lo sucedido. Les pido que se pongan en contacto a través del teléfono conmigo o me acerco a la sucursal. Me llama un tal Manuel y me dice que por política de empresa me tienen que cargar el importe completo, 200€ de la fianza y 1.000€ en depósito, pero que no me preocupe que el arreglo será unos 300€ (me quedé más tranquilo después de quitarme 1.200€ de la tarjeta).
A últimos de agosto (y eran unos 10 días lo que tardaban) recibí la supuesta factura del arreglo, con el coste de 648,11€ (pintura 150,95€ y 501,1€ de mano de obra, 10h, 30 minutos de mano de obra, secado con abanico, supongo). Conclusión, me han colado las horas de mano de obra por todos los bollones que ya tenía y raspones que estaban ya, la mañana que la recogí. En lo que me queda de vida, NO volveré a alquilar una furgoneta ENTERPRISE.
Asumo y estoy de acuerdo en pagar lo que me corresponde por el incidente realizado, pero estafarme en toda la cara es muy LAMENTABLE por parte de ENTERPRISE.
Nunca, nunca más!!! Nunca volveré a alquilar nada con esta empresa.
Avisados estáis!!! Si tenéis pensado contratarles algo.

En referencia a la respuesta dada, claro que me podéis ayudar. Devolvedme los 300€ que me habéis estafado incompetentes.

Javier Alonso

Experiencia perfecta, sin problemas y todo muy fácil y muy bien explicado por parte del equipo que tienen en la Estación de Trenes de Granada, en especial Jose Luis, quien la revisó a la vuelta.

Alquilé una furgoneta de 12 metros cúbicos, me la entregaron muy limpia, el interior está protegido con paneles de madera para no dañar la chapa, pero tenía los enganches para las eslingas con fácil acceso. La furgoneta iba perfecta de motor, ruedas etc. y el precio fue bastante económico.

Muy recomendables.

Alberto Vallilengua

Experiencia agridulce. Nos asignaron un vehículo mejor al seleccionado. Detalles de agradecimiento la verdad. Nos ofrecieron seguro a todo riesgo x 100€ q esta muy bien. Y reconozco q me equivoqué al no contratarlo. Pero como la idea era hacer un trayecto y dejarlo en in parking. Me decante x el seguro basico. Con una fianza de +200 y en caso de accidente un plus de 1200mas. Bueno es lógico.
Tubimos un piquito en la luna . Q lo informamos en el momento de entrega .
No no hicimos los sorprendidos o negamos la responsabilidad.
Di por hecho q la fianza la perdiamos.
Aunque laa lunas y atención en carretera la incluye todos los seguros a terceros. Sino me equivoco carglas la repara en poco tiempo.nos informan de q tienen q cargar 1200€ adicionales en depósito.
Q por cierto no teníamos en ese momento.
Sin ofrecer presupuestos o tablaa de costes ni garantía de devolución en tiempo y forma.
Igual cuesta la reparación 1€ q puede costar1400. Q me imagino q iran por aho los tiros.
Pues me cuesta aceptarlo por mucho q lo ponga en la letra pequeña.
Lo pagaremos pq hay q cumplir aunque aea desagradable. Pero hay un comportamiento de mala fe y abuso. Indiscutible. No tengo opción a arreglarlo personalmente ni a negociar presupuestos. Y es mas q probable qno susrituyan la luna por otra nueva.sino q la repararan con gel.sin ser un percance profundo y win relacion directa del usuario.
Pero bueno hemos aprendido de esta experiencia. Algo es algo.

Por lo q me estoy informando casi todas las compañías operan parecido. Reconozco q me falta escuela.
Pongo tres estrellas pq el chico q nos atendio
Al contratar fue in encanto q lo agradezco.

Jose Antonio Perez

Me han negado alquilar un coche de sustitución de un renting aludiendo a qué además del carnet de conducir y dni en vigor, tenía que tener descargada la app de la DGT en mi teléfono móvil, requisito que en su propia página web no indican. El coche lo necesitaba para mí trabajo diario. Me ha dado la sensación de que la persona que me ha atendido tenía algún grado de responsabilidad en la empresa, y ha aplicado exceso de celo para demostrar su autoridad y autoestima al resto de sus compañeros. Indignante.

Albert Ardenuy

Llegamos a la reserva del vehículo 4h tarde (cierto es que avisamos con antelación de que perdimos un ave y llegaríamos tarde) pero Juan un trabajador del mostrador se portó muy bien con nosotros y aunque la política marca 2h de cortesía nos alquiló otro vehículo de categoría superior pagando una poca diferencia (100€) por los 10 días que íbamos a tener el vehículo. Incluso quedándose media horita más de su tiempo para que pudiéramos hacer la gestión.

Gracias Juan y también a la chica que nos entregó el coche que fue rápida y amable.

Victor Carrion

Tenía la reserva desde hace 2 meses… Esta mañana a las 7 me escriben que no hay furgonetas por un fallo de frenos. Dicen que a las 12 soltaban 3, cosa que yo con mi buena Fe he ido a comprobar en la oficina. ya de primeras ha sido mentira porque solo ha llamado a 2, de las que se suponían que soltaban… y que por supuesto no lo han hecho… Me han dejado sin furgoneta teniendo pagado en Jerez circuito, y demás, y en toda la ciudad ya está todo pillado de furgonetas. No se hacen responsables de nada y su contestación encima es vacilándome cuando les digo que voy a poner una reclamación.

Nunca más usaré esta empresa cuente la competencia la diferencia que sea.

Beatriz MP

Decidimos contratar el alquiler sorpresa con Enterprise hace unos días y, aunque la oficina estaba muy ajetreada contando con una sola persona atendiendo al público, Juan nos atendió maravillosamente: nos explicó todo con una sonrisa y respondió a todas las dudas que teníamos muy amablemente.
Experiencia totalmente recomendable, volveríamos a alquilar sin lugar a dudas.